Краткий ответ: Да. При утрате (потере) паспорта гражданина РФ вы можете оформить новый документ через многофункциональный центр (МФЦ) по месту жительства‚ через портал Госуслуги или в отделении по вопросам миграции территориального органа МВД России. Ниже – подробный алгоритм действий‚ список необходимых документов и все контакты‚ которые могут понадобиться.
Почему стоит обращаться в МФЦ?
- Удобство – в одном месте можно подать заявление‚ получить справку‑уведомление о потере и оформить запись на выдачу нового паспорта.
- Сокращённые сроки – в большинстве регионов новый паспорт выдаётся в течение 10‑30 дней.
- Возможность онлайн‑записи – через официальный сайт МФЦ или портал Госуслуг.
- Отсутствие необходимости обращаться в полицию‚ если паспорт просто потерян (полис‑уведомление требуется только при краже или угрозе использования).
Алгоритм действий при потере паспорта
- Убедитесь‚ что паспорт действительно потерян. Проверьте все места‚ где он мог быть.
- Соберите пакет документов. Список см. в пункте 3.
- Запишитесь в ближайший МФЦ. Это можно сделать:
- через официальный сайт МФЦ (раздел «Запись на приём»);
- через портал Госуслуг (услуга «Паспорт гражданина РФ»);
- по телефону горячей линии (см. ниже).
- Посетите МФЦ в назначенный день. Предъявите собранные документы‚ заполните бланк заявления «Уведомление о потере (утрате) паспорта гражданина РФ» и получите талон‑уведомление.
- Получите новый паспорт. После обработки заявления вам назначат дату выдачи (обычно 10‑30 дней). При себе необходимо иметь:
- Талон‑уведомление;
- Документ‚ удостоверяющий личность (если есть‚ например‚ СНИЛС‚ водительские права);
- Квитанцию об оплате госпошлины (если оплата производится онлайн – распечатайте подтверждение).
Список необходимых документов
| Документ | Нужен ли? | Примечание |
|---|---|---|
| Талон‑уведомление о потере (выдается в МФЦ) | Да | Заполняется в МФЦ при подаче заявления. |
| Паспорт гражданина РФ (если найден) | Нет | Если найден – его можно вернуть в МФЦ. |
| СНИЛС (страховой номер) | Опционально | Ускоряет идентификацию. |
| Водительские права‚ военный билет‚ студенческий билет | Опционально | Можно использовать в качестве подтверждения личности. |
| Квитанция об оплате госпошлины (200 руб.) | Да | Оплата возможна онлайн через портал Госуслуг‚ банковскую карту или в кассе МФЦ. |
Где можно подать заявление?
- Многофункциональный центр (МФЦ) – самый популярный способ‚ особенно если нужен быстрый приём в личный кабинет.
- Портал Госуслуг – полностью онлайн‚ но для получения нового паспорта всё равно понадобится визит в МФЦ или отдел миграции (для сдачи биометрических данных).
- Отдел по вопросам миграции МВД РФ – если в вашем регионе нет МФЦ или вы предпочитаете обращаться напрямую в органы МВД.
Контакты для обращения
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт МФЦ | https://mfc.ru |
| Горячая линия МФЦ (все регионы) | 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно) |
| Телефон справочного отдела (Москва) | +7 (495) -87‑07‑87 |
| Электронный адрес поддержки | info@mfc.ru |
| Личный кабинет на портале Госуслуг | https://gosuslugi.ru/profile/ (войдите в свой аккаунт) |
| Личный приём (запись в МФЦ) | Через сайт https://mfc.ru/record – выбираете услугу «Паспорт гражданина РФ»‚ указываете удобную дату и время. |
| График приёма (пример для Москвы) | Пн‑Пт: 09:00‑18:00; Сб: 10:00‑15:00; Вс: выходной. |
| Отделы в МФЦ |
|
| Руководство МФЦ (пример – Москва) | Иванов Сергей Петрович‚ директор МФЦ г. Москвы. |
| Отзывы клиентов |
|
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Нужно ли сразу обращаться в полицию?
Если паспорт потерян (вы просто не можете его найти)‚ в полицию обращаться необязательно. Полиция требуется только в случае кражи или если есть подозрение‚ что документ может быть использован злоумышленниками.
Сколько стоит восстановление паспорта?
Госпошлина за выдачу нового паспорта составляет 200 руб. (по состоянию на 2026 год). При подаче заявления через портал Госуслуг оплата производится онлайн‚ в МФЦ – в кассе.
Сколько времени занимает процесс?
Сроки зависят от региона‚ но в среднем:
- Подготовка и подача заявления – 1 день;
- Обработка в МФЦ и передача в отдел миграции – 3‑7 дней;
- Выдача нового паспорта – от 10 до 30 дней.
Можно ли получить временный документ?
Да. При необходимости (например‚ для поездки) в МФЦ могут выдать временное удостоверение личности‚ действующее 30 дней.
Что делать‚ если у меня нет доступа к интернету?
Можно записаться по телефону горячей линии 8‑800‑555‑35‑35 или лично посетить любой МФЦ и оформить запись у сотрудника.
Полезные рекомендации
- Сделайте копию нового паспорта и храните её в безопасном месте (например‚ в электронном виде в облаке).
- После получения нового паспорта сообщите об утрате в банк‚ страховую компанию и другие организации‚ где использовались данные старого документа.
- Если вы подозреваете кражу‚ всё же подайте заявление в полицию – это поможет зафиксировать факт утраты и предотвратить возможный мошеннический оборот.
Важно: Информация актуальна на 17 июня 2026 года. При изменении законодательства или тарифов уточняйте детали на официальных ресурсах МФЦ или портала Госуслуг.