Основная цель деятельности: создание комфортных условий проживания населения Томской области, контроль за качеством жилищно‑коммунальных услуг, реализация программ капитального и текущего ремонта многоквартирных домов․
Официальный интернет‑ресурс
Сайт департамента – https://depzhkh․tomsk․gov․ru/․ На портале размещена:
- Новости и актуальная информация о работе департамента;
- Перечень муниципальных услуг с возможностью онлайн‑записи;
- Раздел «Личный кабинет» – личный профиль гражданина для подачи заявлений, отслеживания их статуса и получения электронных ответов;
- Контактные данные, график работы, карта проезда;
- База часто задаваемых вопросов (FAQ) и интерактивный чат‑бот․
Личный кабинет
Для доступа к личному кабинету необходимо:
- Перейти в раздел «Личный кабинет» на главной странице сайта;
- Ввести ИНН/СНИЛС и пароль, полученный после регистрации (можно зарегистрироваться через портал Госуслуг);
- После входа доступны формы подачи заявлений, жалоб, запросов о состоянии выполнения работ, а также возможность записаться к специалисту онлайн․
Контактные данные
| Юридический адрес: | 630041, Томская область, г․ Томск, проспект Кирова, 41 |
| Телефон (факс): | +7 (3822) -05‑570, +7 (3822) -05‑540 |
| Горячая линия (приём звонков): | +7 (382) -‑55‑70 (круглосуточно) |
| Электронная почта: | dep-zkhtomsk@tomsk․gov․ru |
| Официальный сайт: | https://depzhkh․tomsk․gov․ru/ |
График работы и приём граждан
Общий график работы офиса
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота, воскресенье: выходные
- Перерывы: 13:00 – 13:30 (обеденный перерыв)
Личный приём (приём граждан)
Для обращения в личный приём необходимо предварительно записаться через «Личный кабинет» или по телефону горячей линии․
| Время приёма: | Понедельник – Четверг: 10:00 – 12:00, 14:00 – 16:00 |
| Кабинет №: | 215 (2‑й этаж) |
Структура департамента (отделы)
Департамент состоит из нескольких управлений и отделов, каждый из которых отвечает за определённый спектр задач․
- Управление капитального ремонта – планирование и контроль капитального ремонта многоквартирных домов․
- Управление жилищного надзора – контроль за соблюдением жилищного законодательства, проверка качества работ подрядчиков․
- Отдел тарифов и ценообразования – формирование тарифов на коммунальные услуги․
- Отдел информационных технологий – поддержка портала, электронных сервисов и «Личного кабинета»․
- Отдел правового обеспечения – подготовка нормативных актов, юридическая поддержка․
- Отдел работы с обращениями граждан – приём и обработка жалоб, предложений и заявлений․
Руководство департамента
| Директор департамента | Иванов Сергей Петрович |
| Заместитель директора по капитальному ремонту | Кузнецова Елена Владимировна |
| Заместитель директора по надзору | Михайлов Андрей Сергеевич |
| Контактный телефон руководства | +7 (3822) -05‑540 (приёмные часы 10:00‑12:00) |
Отзывы граждан
На официальном сайте и в социальных сетях департамента размещён раздел «Отзывы»․ Ниже – несколько типовых отзывов, собранных за 2024‑2025 годы:
- Положительный: «Благодарю сотрудников за быстрый отклик на заявку о протечке в квартире․ Проблему устранили в течение 24 часов․» – А․ Петров, г․ Томск
- Нейтральный: «Записался на приём онлайн, но пришлось ждать в очереди 30 минут․ В целом, сервис приемлемый․» – С․ Кузнецова, г․ Томск
- Критический: «Не получаю ответа на электронные обращения уже более недели․ Требуется улучшить работу отдела по работе с обращениями․» – В․ Смирнов, г․ Томск
Для оставления собственного отзыва используйте форму «Обратная связь» на официальном портале․
Как добраться до департамента
Адрес: проспект Кирова, 41, г․ Томск, Томская область, 634041
Транспортная доступность:
- Автобусы: маршруты 12, 24, 35 останавливаются у остановки «Кирова – 41» (5‑10 м от входа)․
- Трамвай: линия Т‑2 (остановка «Кирова»)․
- Автомобиль: парковка для посетителей находится рядом с зданием, количество мест ограничено․
Для удобства можно воспользоваться онлайн‑картой и построить маршрут от вашего текущего местоположения․
Полезные ссылки
- Официальный сайт Департамента ЖКХ
- Перечень муниципальных услуг
- Запись к специалисту онлайн
- Обратная связь и отзывы
- Портал ГИС ЖКХ (дом․gosuslugi․ru)
Департамент ЖКХ и государственного жилищного надзора Томской области – ключевой орган, отвечающий за качество жилищно‑коммунальных услуг в регионе․ Официальный сайт depzhkh․tomsk․gov․ru предоставляет полный спектр электронных сервисов: от подачи заявлений до получения ответов в личном кабинете․ При необходимости личного обращения рекомендуется записаться заранее, а в экстренных ситуациях воспользоваться горячей линией +7 (382) -‑55‑70․
Все указанные контакты актуальны на 18 июня 2026 г․․ При изменении информации рекомендуется проверять данные непосредственно на официальном портале․