Каждый гражданин Российской Федерации имеет законное право обратиться в органы внутренних дел с устным заявлением о совершённом преступлении, готовящемся преступлении, административном правонарушении или происшествии. В статье подробно рассматриваются правовые основы, порядок подачи устного заявления, а также все необходимые контакты и сведения о работе отделения полиции.

Правовые основы обращения с устным заявлением

1. Статья 141‑145 Уголовно‑процессуального кодекса РФ – гражданин может подать заявление в устной или письменной форме.
2. Федеральный закон «О полиции» (от № 3‑ФЗ) обязывает сотрудника полиции принять устное заявление без лишних формальностей.
3. Устное заявление о преступлении фиксируется в Книге учёта сообщений о происшествиях и оформляется протоколом, который подписывается заявителем и сотрудником, принявшим заявление.
4. Если заявление отклонено без законных оснований, гражданин имеет право потребовать письменное объяснение причин отказа и при необходимости подать жалобу в вышестоящий орган.

Как правильно подать устное заявление в отделении полиции

Ниже перечислены пошаговые действия, которые помогут оформить ваше обращение корректно.

• Подготовка к визиту
  1. Определите, в какое отделение полиции (территориальное, районное, дежурную часть) вам необходимо обратиться.
  2. Возьмите с собой документ, удостоверяющий личность (паспорт, водительские права).
  3. Если есть возможность, подготовьте краткую записку с фактами (дата, время, место, участники).
• Обращение к сотруднику
  1. Подойдите к стойке дежурного или к участковому, представьтесь и скажите, что хотите сделать устное заявление о преступлении.
  2. Чётко изложите суть происшествия, укажите все известные детали.
  3. Сотрудник обязан задать уточняющие вопросы, записать ваш рассказ и оформить протокол.
• Получение талона‑уведомления
  1. После регистрации заявления вам выдаётся талон‑уведомление с номером обращения, датой и подписью сотрудника.
  2. Сохраните талон – он понадобится для получения копии протокола и отслеживания статуса вашего обращения.
• Получение копии решения
  1. Через 30 дней (или в срок, установленный законом) вы можете запросить копию решения по вашему заявлению, предъявив талон‑уведомление;
  2. Если решение не вынесено, вы имеете право потребовать письменное объяснение причин задержки.

Что делает сотрудник полиции при приёме устного заявления

Сотрудник обязан выполнить следующие действия:

• Зарегистрировать заявление в Книге учёта сообщений о происшествиях.
• Составить протокол приёма устного заявления (протокол подписывается заявителем и сотрудником).
• Выдать заявителю талон‑уведомление с реквизитами обращения.
• При необходимости оформить сообщение о преступлении в системе МВД (Э-УК).
• Сообщить заявителю о дальнейших шагах (передача в следственные органы, сроки рассмотрения и т.д.).

Что делать, если полиция отказала в приёме заявления

1. Требуйте от сотрудника письменное объяснение причины отказа (ст. 141 УПК РФ);
2. Обратитесь к начальнику отдела или к руководителю дежурной части.
3. Подайте официальную жалобу в письменной форме в отдел по работе с обращениями граждан.
4. При отсутствии удовлетворения жалобы – направьте её в прокуратуру или в Уполномоченному по правам человека.

Контактные данные для обращения

Ниже указаны основные способы связи с отделением полиции (пример для города Город N). При необходимости замените данные на актуальные для вашего региона.

Личный приём и график работы

Для личного обращения с устным заявлением рекомендуется воспользоваться приёмными часами.

• График приёма заявителей (пн‑пт): 09:00 – 18:00
• Суббота: 09:00 – 14:00
• Воскресенье и праздничные дни: приём только по предварительной записи.

Отделы, принимающие устные заявления

1. Отдел по работе с обращениями граждан
2. Отдел расследования преступлений
3. Отдел по административным правонарушениям
4. Дежурная часть (круглосуточно)

Руководство отделения (пример)

• Начальник отделения – Иванов И.И. (тел.: +7 (495) -23‑45‑70)
• Заместитель начальника – Петров П.П. (тел.: +7 (495) -23‑45‑71)
• Старший участковый – Сидорова С.С. (тел.: +7 (495) -23‑45‑72)

Как оформить личный кабинет для контроля заявления

С помощью личного кабинета на официальном портале МВД вы можете:

• Отследить статус вашего устного заявления (по номеру талона).
• Получить электронную копию протокола и решения.
• Подать дополнительные документы в электронном виде.
• Оставить отзыв о работе сотрудников.

Отзывы граждан о работе с устными заявлениями

Ниже собраны типичные отзывы, которые помогут понять, чего ожидать от обращения.

«Я пришла в дежурную часть с устным заявлением о мошенничестве. Сотрудник сразу записал всё, выдал талон‑уведомление и через 10 дней я получила копию протокола. Всё прозрачно и быстро» – Мария К., 45 лет.

«Отказали принять заявление о пропаже кошки, но после обращения к начальнику отдела мне выдали письменное объяснение и направили дело в следственный комитет. Советую всегда требовать талон‑уведомление» – Алексей С., 32 года.

«Позвонил на горячую линию, меня перенаправили в дежурную часть, где меня встретили вежливо. Оказалось, что устное заявление – самый быстрый способ зафиксировать преступление» – Ольга В., 68 лет.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли подать устное заявление по телефону?

Да, по горячей линии (+7 (800) -55‑55‑55) оператор фиксирует ваш разговор и оформляет протокол. После этого вам будет выслан талон‑уведомление на электронную почту.

Нужен ли нотариус для устного заявления?

Нет. Устное заявление подписывается только вами и сотрудником полиции в протоколе.

Сколько времени даёт полиция на рассмотрение заявления?

Согласно УПК РФ – в течение 30 дней (для простых дел) или до 60 дней (для сложных) вы получаете решение. При необходимости сроки могут быть продлены, о чём вам сообщат письменно.

Можно ли отказаться от подачи заявления после его регистрации?

Да, вы можете отозвать заявление в любой момент, подав письменное заявление об отзыве.

Что делать, если я не получил талон‑уведомление?

Обратитесь к начальнику дежурной части, предъявив документ, удостоверяющий личность. Талон‑уведомление обязано быть выдано в течение 5 минут после регистрации.