Устное заявление – это законный способ сообщить о преступлении, административном правонарушении или происшествии, когда заявитель не может оформить письменный документ. Согласно статье 141 Уголовно‑процессуального кодекса РФ и Федеральному закону № 3‑ФЗ «О полиции», полицейский обязан принять, зарегистрировать и оформить такое заявление.
Правовая основа
- Ст. 141 УПК РФ – возможность подачи заявления в устной форме.
- ФЗ от № 3‑ФЗ (ред. от ) – полиция обязана принимать и регистрировать заявления (в т.ч. в электронной форме).
- Приказ МВД России от 12 сентября 2013 г. № 707 – порядок рассмотрения гражданских обращений.
Что фиксируется в протоколе устного заявления?
В протоколе указываются:
- Дата и время приёма.
- ФИО, паспортные данные и контактный телефон заявителя.
- Содержание сообщения (события, место, время, обстоятельства).
- Подпись заявителя (если он может подписать) или отметка о получении устного заявления.
- Выдача талона‑уведомления (подтверждающего документ).
Как происходит приём устного заявления?
Личный приём в дежурной части
Заявитель приходит в любую дежурную часть (или в отделение, где работает его участковый). Сотрудник:
- Выслушивает заявление и задаёт уточняющие вопросы.
- Записывает сведения в протокол устного заявления (КУСП – книга учёта заявлений и сообщений).
- Выдаёт талон‑уведомление с указанием даты, времени и ФИО сотрудника.
- Передаёт протокол в дежурную часть для дальнейшей регистрации.
Приём по телефону доверия (горячая линия)
Горячая линия работает круглосуточно. Оператор фиксирует сообщение, а затем передаёт его в ближайшее отделение полиции, где оформляют протокол.
Онлайн‑приём через официальный сайт МВД
На сайте мвд.рф в разделе «Приём обращений» выбирается подразделение «Министерство внутренних дел». После заполнения всех полей заявка сохраняется в базе, а сотрудник полиции распечатывает её и оформляет как обычный протокол.
Контакты для обращения
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://мвд.рф |
| Горячая линия | 102 (для экстренных случаев) и 8‑800‑555‑35‑35 (для неэкстренных обращений) |
| Телефонные номера отделений |
|
| Электронный адрес | info@xn--80aaajf.xn--p1ai |
| Личный кабинет (ГИС «Обращения») | https://gosuslugi.ru/obrascheniya |
Личный приём: график и отделы
График работы дежурных частей
- Пн‑Пт: 08:00 – 20:00
- Сб‑Вс: 09:00 – 18:00 (по предварительной записи)
Отделы, принимающие устные заявления
| Отдел | Ответственный | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел расследования преступлений | Начальник отдела – старший лейтенант Петров А. В. | 8‑800‑200‑30‑30 |
| Отдел административных правонарушений | Начальник отдела – старший лейтенант Сидорова Е. Н. | 8‑800‑200‑30‑31 |
| Отдел по работе с обращениями граждан | Начальник отдела – майор Кузнецов И. П. | 8‑800‑200‑30‑32 |
Руководство территориального органа МВД
- Глава территориального органа – генерал-лейтенант полиции Иванов С. С.
- Заместитель главы – полковник Петрова М. А.
- Ответственный за приём обращений – майор Кузнецов И. П. (см. выше).
Отзывы граждан
Ниже – несколько типовых отзывов, оставленных на официальном портале «Госуслуги»:
- Анна К. – «Сотрудник быстро записал моё устное заявление о краже, выдал талон‑уведомление, и уже через сутки получили номер протокола. Всё прозрачно и без задержек».
- Михаил Л. – «Позвонил по горячей линии, оператор уточнил детали и передал информацию в отдел. Через три дня мне позвонил следователь, всё оформлено корректно».
- Ольга С. – «Подала заявление онлайн через личный кабинет. После подтверждения по e‑mail меня пригласили в отдел для подписи. Удобно, особенно когда нет возможности лично прийти».
Приём устного заявления – важный элемент доступа граждан к правосудию. Полицейский обязан:
- Слушать заявителя без задержек;
- Зафиксировать все сведения в протоколе;
- Выдать подтверждающий документ (талон‑уведомление);
- Передать протокол в дежурную часть для дальнейшей регистрации.
Граждане могут воспользоваться любым из трёх каналов: личный приём, телефонная горячая линия или онлайн‑форма на официальном сайте МВД. Все обращения фиксируются, а заявителю предоставляются реквизиты для контроля за ходом рассмотрения.
Если у вас возникли вопросы, используйте указанные выше контакты – сотрудники полиции готовы помочь в любое время.