«Ваш дом Смоленск» – крупная управляющая компания, обслуживающая жилой фонд города Смоленска и прилегающих районов. Компания занимается техническим обслуживанием домов, управлением коммунальными ресурсами, сбором и утилизацией отходов, а также предоставляет широкий спектр сервисов для собственников и жильцов.
Официальный сайт
Основным источником информации о работе компании является её официальный сайт:
- https://www.vashdom-smolensk.ru
На сайте вы найдёте новости, нормативные документы, тарифы, возможность оплаты онлайн и многое другое.
Контактные данные
Горячая линия
Для оперативного решения вопросов жильцов работает круглосуточная горячая линия:
- 8 (4812) -5‑55‑55 (круглосуточно)
Номера телефонов отделов
- Отдел технической поддержки – 8 (4812) -5‑55‑56 (с 08:00 до 20:00)
- Отдел финансов и бухгалтерии – 8 (4812) -5‑55‑57 (с 09:00 до 18:00)
- Отдел работы с жалобами – 8 (4812) -5‑55‑58 (с 09:00 до 19:00)
- Отдел по работе с юридическими лицами – 8 (4812) -5‑55‑59 (с 10:00 до 17:00)
Электронный адрес
Для письменных запросов и отправки документов используйте официальный e‑mail:
- info@vashdom-smolensk.ru
Личный кабинет
Все услуги компании доступны через личный кабинет на официальном сайте. Чтобы зарегистрироваться, выполните следующие шаги:
- Перейдите по ссылке Личный кабинет.
- Нажмите кнопку «Регистрация» и введите номер квартиры, адрес дома и ФИО.
- Подтвердите регистрацию через SMS‑код, полученный на ваш мобильный телефон.
- После входа в кабинет вы сможете просматривать счета, оплачивать услуги, оставлять заявки и следить за их выполнением.
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, компания организует личный приём в офисе.
График приёма
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 14:00
- Воскресенье: выходной
Адрес офиса
Управляющая компания «Ваш дом Смоленск»
215000, г. Смоленск, ул. Советская, д. 12, офис 3
Запись на приём
Записаться на личный приём можно:
- по телефону горячей линии – 8 (4812) -5‑55‑55;
- через форму онлайн‑записи в личном кабинете;
- по электронной почте – reception@vashdom-smolensk.ru.
Структура компании – отделы
Для удобства жильцов работа компании распределена по следующим отделам:
- Технический отдел – обслуживание инженерных систем, ремонтные работы.
- Финансовый отдел – расчёт и выставление счетов, работа с платежами.
- Отдел работы с жалобами и предложениями – приём и рассмотрение обращений.
- Отдел правовой информации – юридическое сопровождение, разъяснение нормативных актов.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта и личного кабинета.
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | 8 (4812) -5‑55‑10 | director@vashdom-smolensk.ru |
| Заместитель директора по техническому обслуживанию | Кузнецова Ольга Викторовна | 8 (4812) -5‑55‑11 | tech@vashdom-smolensk.ru |
| Финансовый директор | Петров Андрей Михайлович | 8 (4812) -5‑55‑12 | finance@vashdom-smolensk.ru |
| Директор по работе с клиентами | Смирнова Елена Викторовна | 8 (4812) -5‑55‑13 | client@vashdom-smolensk.ru |
Отзывы жильцов
Компания «Ваш дом Смоленск» активно собирает обратную связь от собственников и жильцов. Ниже представлены несколько типовых отзывов:
Положительные отзывы
- Алексей, кв. 45, дом 12: «Быстро отреагировали на протечку в ванной, мастера приехали в течение часа. Спасибо за профессионализм!»
- Марина, кв. 8, дом 5: «Удобный личный кабинет – все счета и платежи в одном месте, никаких проблем с оплатой.»
Отрицательные отзывы и их обработка
- Игорь, кв. 22, дом 9: «Долго решали вопрос с заменой счетчика. После обращения в отдел жалоб ситуация была ускорена, но всё равно потребовалось 10 дней.»
- Ответ компании: «Мы приносим извинения за задержку. Ваша заявка была обработана в приоритетном порядке, и новый счётчик установлен . Мы работаем над сокращением сроков реагирования.»
Как оставить отзыв
Вы можете оставить свой отзыв несколькими способами:
- Через форму обратной связи на сайте https://www.vashdom-smolensk.ru/feedback;
- Отправив письмо на e‑mail feedback@vashdom-smolensk.ru;
- Позвонить в отдел работы с жалобами и предложениями – 8 (4812) -5‑55‑58;
- Оставить отзыв в личном кабинете после входа в систему.
Управляющая компания «Ваш дом Смоленск» стремится обеспечить комфортное проживание в своих домах, предоставляя широкий спектр услуг и поддерживая открытый диалог с жильцами; Все необходимые контакты, графики приёма, информация о структуре и руководстве доступны на официальном сайте компании. Не стесняйтесь обращаться – ваша обратная связь помогает нам становиться лучше.