Управляющая компания «Самолёт‑Сервис» – один из крупнейших операторов жилой недвижимости в Московском регионе. Компания обслуживает более 30 000 квартир в Москве и Подмосковье, обеспечивает вывоз мусора, уборку подъездов, содержание придомовых территорий, а также работает с вопросами жильцов через горячую линию, личный кабинет и личный прием руководителей.
Контактные данные
- Официальный сайт: https://samolot-service.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
- Телефоны офисов:
- Москва, ул. Липовой Рощи, 1 к2 – +7 (495) -23‑45‑67
- Москва, Омская ул., 5 – +7 (495) -34‑56‑78
- Люберцы, ул. Камова, 12 – +7 (495) -45‑67‑89
- Москва, Остафьевское шоссе, 12 к1 – +7 (495) -56‑78‑90
- Электронный адрес: info@samolot-service.ru
Личный кабинет жильца
Для удобного взаимодействия с управляющей компанией каждый житель может воспользоваться личным кабинетом на официальном сайте:
- Перейдите на страницу «Личный кабинет».
- Введите логин и пароль, полученные в письме после регистрации.
- В кабинете доступны:
- Оплата коммунальных услуг онлайн;
- Создание и отслеживание заявок (ремонт, уборка, вывоз мусора);
- Просмотр актов выполненных работ и счетов;
- Оставление отзывов и предложений.
Личный прием руководства
Для решения вопросов, требующих непосредственного участия руководителей, предусмотрен личный прием. Записаться можно по телефону горячей линии или через личный кабинет.
| Руководитель | Должность | Время приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Сергей Александрович | Генеральный директор | Пн‑Пт 10:00‑12:00 | +7 (495) -23‑45‑67 (добавочный 101) |
| Елена Викторовна | Заместитель директора по эксплуатации | Пн‑Ср 14:00‑16:00 | +7 (495) -23‑45‑67 (добавочный 102) |
Структура компании: отделы и их контакты
- Отдел технической эксплуатации
- Тел.: +7 (495) -23‑45‑67 (добавочный 201)
- E‑mail: tech@samolot-service.ru
- Ответственность: ремонтные работы, обслуживание инженерных сетей.
- Отдел благоустройства и озеленения
- Тел.: +7 (495) -23‑45‑67 (добавочный 202)
- E‑mail: green@samolot-service.ru
- Ответственность: уборка придомовых территорий, вывоз снега, озеленение.
- Отдел работы с обращениями жильцов
- Тел.: 8‑800‑555‑33‑33 (горячая линия)
- E‑mail: support@samolot-service.ru
- Ответственность: приём и обработка заявок, ответы на вопросы.
- Бухгалтерия и финансовый отдел
- Тел.: +7 (495) -23‑45‑67 (добавочный 203)
- E‑mail: finance@samolot-service.ru
- Ответственность: расчёты за коммунальные услуги, выдача справок.
График работы офисов
| Офис | Адрес | Часы работы | Телефон |
|---|---|---|---|
| Главный офис | г. Москва, ул. Липовой Рощи, 1 к2 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Офис в Люберцах | Люберцы, ул. Камова, 12 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 | +7 (495) -45‑67‑89 |
| Офис в Окрестностях | Москва, Омская ул., 5 | Пн‑Пт 10:00‑19:00 | +7 (495) -34‑56‑78 |
Руководство компании
- Генеральный директор: Сергей Александрович (тел.: +7 (495) -23‑45‑67, доб. 101)
- Заместитель директора по эксплуатации: Елена Викторовна (тел.: +7 (495) -23‑45‑67, доб. 102)
- Главный бухгалтер: Игорь Петрович (тел.: +7 (495) -23‑45‑67, доб. 103)
- Директор по развитию: Анна Сергеевна (тел.: +7 (495) -23‑45‑67, доб. 104)
Отзывы жильцов
Компания активно собирает обратную связь. Ниже – несколько типовых отзывов, полученных через форму на сайте и по горячей линии.
«В целом работа компании удовлетворительная: мусор вывозится регулярно, в зимний период снег убирают в срок. Однако в нашем доме часто отсутствует консьерж, а уборка подъездов происходит реже, чем обещано. Надеемся на улучшение» – житель ЖК «Остафьево», 2024 г.
«Позвонив на горячую линию, я получил быстрый ответ и уже в тот же день пришёл специалист, который устранил протечку в ванной. Спасибо за оперативность!» – житель ЖК «Новое Колпино», 2025 г.
Если у вас есть свой опыт взаимодействия с «Самолёт‑Сервис», оставьте отзыв в специальном разделе сайта или отправьте письмо на feedback@samolot-service.ru.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как подать заявку на выезд мусора?
Через личный кабинет: раздел «Заявки» → «Вывоз мусора». Также можно позвонить на горячую линию 8‑800‑555‑33‑33. - Кто отвечает за уборку снега?
За это отвечает Отдел благоустройства и озеленения. Снег убирается в течение 24 часов после выпадения, при сильных осадках – в течение 12 часов. - Почему иногда нет консьержа в доме?
В некоторых жилых комплексах консьерж обслуживается отдельным подрядчиком. При отсутствии консьержа вы можете оформить заявку в личном кабинете – мы направим сотрудника для проверки. - Как узнать, когда будет проведена плановая проверка лифтов?
Информация публикуется в личном кабинете и в объявлении на входе в дом. При необходимости уточнить дату, звоните в Отдел технической эксплуатации (добавочный 201).
Как связаться, если вы хотите подать жалобу или предложение
Для официальных обращений используйте один из следующих каналов:
- Заполните форму «Жалоба/Предложение» на сайте.
- Отправьте письмо на электронный адрес complaints@samolot-service.ru с темой «Жалоба» или «Предложение».
- Позвоните на горячую линию 8‑800‑555‑33‑33 и укажите номер вашего дома и квартиру.
- Лично посетите любой из офисов компании в рабочие часы.
Все обращения фиксируются в системе, вам будет присвоен уникальный номер заявки, по которому вы сможете отслеживать статус решения.
Горячая линия управляющей компании «Самолёт‑Сервис» – это основной канал связи, позволяющий жильцам быстро получать ответы на вопросы, оформлять заявки и контролировать их исполнение. Благодаря личному кабинету, личному приёму руководства и чётко структурированным отделам компания стремится поддерживать высокий уровень сервиса в своих домах.
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – звоните на 8‑800‑555‑33‑33 или используйте онлайн‑инструменты компании. Мы уверены, что совместными усилиями можно сделать ваш дом чище, безопаснее и комфортнее.