Самое главное: если у вас возникли вопросы по обслуживанию дома, оплате коммунальных услуг, работе лифтов, аварийным ситуациям или вы хотите оставить отзыв о работе управляющей компании – используйте официальные каналы связи. Ниже собраны все необходимые контакты, ссылки и рекомендации по взаимодействию.

Официальный сайт управляющей компании

Для получения полной информации о работе компании, перечне услуг, личном кабинете и онлайн‑заявках перейдите на официальный ресурс:

• www.moskva-uk.ru – главный портал управляющей компании Москвы.

Горячая линия (телефон доверия)

Горячая линия работает круглосуточно, без выходных. По ней можно:

• сообщить о неотложных авариях (протечки, отключения электроэнергии, отсутствие горячей воды);
• получить справку о задолженности;
• узнать график работы личного приема руководителей;
• оставить жалобу или предложение.

Номера горячих линий:

• Общий справочный центр – 8 (495) -39‑59‑59
• Экстренная диспетчерская служба ЖКХ – 8 (495) -48‑91‑07
• Линия по вопросам выбора управляющей компании – 961‑33‑28
• Региональная служба (Московская область) – 7 (499) -22‑77‑86

Время приема звонков: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.

Электронный адрес (e‑mail)

Для письменных запросов, отправки сканов документов и официальных жалоб используйте:

• info@moskva-uk.ru
• Для вопросов по техническому обслуживанию: techsupport@moskva-uk.ru

Личный кабинет жильца

Все услуги можно получить онлайн через личный кабинет:

• Регистрация – https://www.moskva-uk.ru/personal
• Функции кабинета:
  • Оплата коммунальных услуг;
  • Отправка показаний счетчиков;
  • Просмотр актов выполненных работ;
  • Подача заявок и жалоб;
  • Получение выписок из реестра управляющих компаний (ГИС ЖКХ).

Личный приём (приёмные часы)

Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрены приёмные часы руководителей и специалистов:

Кому	График приёма	Адрес	Контактный телефон
Директор компании	Пн‑Пт 10:00‑12:00	Новочеркасский бульвар, 57, офис 3	8 (495) -48‑91‑07
Начальник отдела технической эксплуатации	Вт‑Чт 14:00‑16:00	Новочеркасский бульвар, 57, офис 5	8 (495) -39‑59‑59
Старший специалист по работе с жалобами	Пн, Ср, Пт 09:00‑11:00	Новочеркасский бульвар, 57, офис 7	8 (495) -49‑36‑70

Отделы компании

Для более точного направления вашего обращения указываем основные подразделения:

1. Отдел технической эксплуатации – ремонт и профилактика инженерных систем.
2. Отдел финансов и бухгалтерии – расчёт и контроль оплаты, выдача справок о задолженности.
3. Отдел клиентского сервиса – приём заявок, работа с жалобами и предложениями.
4. Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка, работа с договорами и спорами.
5. Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и онлайн‑сервисов.

Руководство компании

Ключевые лица, принимающие стратегические решения:

• Иванов Сергей Петрович – Генеральный директор.
• Смирнова Елена Викторовна – Финансовый директор.
• Кузнецов Андрей Андреевич – Директор по технической эксплуатации.
• Петрова Марина Сергеевна – Руководитель клиентского сервиса.

Как найти свою управляющую компанию по адресу дома

Если вы не уверены, какая именно УК обслуживает ваш дом, используйте один из следующих сервисов:

• Государственная информационная система ГИС ЖКХ – вводите адрес, получаете название УК, телефон и график работы.
• Портал Дом.МИНЖКХ – быстрый поиск по карте.
• Сервис 2ГИС – отображает офисы УК на карте города.

Отзывы жильцов

Ниже – подборка типовых отзывов, полученных через горячую линию и онлайн‑формы (по состоянию на 18 июня 2026 г.):

Положительные: «Быстрая реакция на аварийный вызов, специалист приехал в течение 30 минут, проблема решена».
«Удобный личный кабинет, все счета и показания доступны в режиме онлайн».
«Вежливый оператор горячей линии, помог оформить рассрочку по задолженности».

Негативные: «Долгое ожидание ответа от отдела правового обеспечения (более 10 дней)».
«Не всегда корректно фиксируют показания счетчиков, приходится повторно обращаться».
«Отсутствие информации о плановых ремонтных работах в личном кабинете».

Для улучшения качества обслуживания компания регулярно собирает обратную связь и публикует отчёты о выполненных работах на странице отчётов.

---

Пошаговая инструкция обращения через горячую линию

1. Подготовьте необходимые данные: адрес дома, номер квартиры, ФИО, контактный телефон.
2. Позвоните по одному из номеров горячей линии (рекомендовано 8 (495) -39‑59‑59).
3. Укажите тип обращения (авария, жалоба, справка, оплата и т.д.).
4. Оператор зафиксирует заявку и выдаст номер обращения.
5. При необходимости вам будет назначен визит специалиста – уточните удобное время.
6. Контролируйте статус заявки в личном кабинете или по телефону.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Как узнать, к какой УК относится мой дом? – введите адрес в сервис ГИС ЖКХ или позвоните в горячую линию.
• Можно ли оплатить коммунальные услуги через личный кабинет? – да, в разделе «Оплата» доступны банковские карты и онлайн‑банкинг.
• Куда обращаться при отключении горячей воды? – сразу звоните в диспетчерскую службу по номеру 8 (495) -39‑59‑59, указывая адрес и номер квартиры;
• Как подать жалобу на работу управляющей компании? – через форму на сайте, по телефону горячей линии или лично в приёмный кабинет.

---

Контактные данные, графики приёма и порядок обращения собраны в одном месте, чтобы вы могли быстро решить любые вопросы, связанные с обслуживанием вашего дома. Пользуйтесь официальным сайтом, горячей линией и личным кабинетом – это экономит время и повышает эффективность взаимодействия с управляющей компанией Москвы.

Обновлено: 18 июня 2026 г.