Управляющая компания «Квадро» (группа компаний «Квадро») обслуживает многоквартирные дома в Ростове‑на‑Дону и в Москве. Если вы столкнулись с нарушениями в работе УК – перебоями в электроснабжении, протечками, плохой уборкой подъездов или другими проблемами – важно знать, куда и как правильно направить своё обращение.

Контактные данные для обращения

• Официальный сайт: www.yokvadro.ru
• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
• Телефон службы поддержки (Ростов‑на‑Дону): +7 (863) -‑206‑455
• Электронный адрес: info@kvadro.ru
• Личный кабинет жильца: lk.yokvadro.ru
• Личный приём (офис): пр. Королёва, 16а, г. Ростов‑на‑Дону, офис 3‑й этаж

График приёма в офисе

Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00). Суббота и воскресенье – выходные.

Отделы, принимающие обращения

1. Отдел по работе с клиентами – телефон 8‑800‑555‑33‑33, e‑mail info@kvadro.ru
2. Технический отдел – телефон +7 (863) -‑206‑455, отвечает за ремонт и аварийные ситуации.
3. Отдел бухгалтерии – вопросы оплаты, квитанций, расчётов;
4. Отдел юридической поддержки – подготовка официальных претензий и взаимодействие с контролирующими органами.

Руководство компании

• Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по техническому обслуживанию: Петрова Елена Викторовна
• Главный бухгалтер: Смирнов Алексей Андреевич

---

Как правильно оформить жалобу

Шаг 1. Сбор информации

• Полные ФИО заявителя;
• Адрес квартиры (дом, корпус, подъезд, этаж, квартира);
• Контактный телефон и e‑mail;
• Точная суть проблемы (дата, время, описание, приложенные фото/видео).

Шаг 2. Попытка решить вопрос в рамках УК

Сначала обратитесь в службу поддержки (горячая линия или личный кабинет). Если в течение 10‑15 календарных дней проблема не решена – переходите к следующему шагу.

Шаг 3. Подача официальной претензии в управляющую компанию

Претензия может быть отправлена:

• по электронной почте (info@kvadro.ru) с пометкой «Претензия» в теме письма;
• через форму в личном кабинете;
• по факсу (если есть факсимильный номер) или обычной почтой с уведомлением о вручении;
• лично в офис (подписать оригинал).

Образец претензии (см. ниже) поможет оформить документ правильно.

Шаг 4. Обращение в контролирующие органы

Если ответ УК неудовлетворительный, направляйте жалобу в:

• Жилищную инспекцию (по месту нахождения дома);
• Горячую линию мэра Москвы (для московских домов) – 8‑800‑555‑33‑33;
• Роспотребнадзор (если речь о санитарных нарушениях);
• Прокуратуру (при подозрении на нарушение прав потребителей);
• Суд (в случае невозможности решения спора мирным путём).

Образец жалобы (претензии) в управляющую компанию

Претензия
От: Иванов Иван Иванович
Адрес: г. Ростов‑на‑Дону, пр. Королёва, д. 16а, кв. 45
Тел.: +7 (903) -23‑45‑67
E‑mail: ivanov@example.com

Кому: Управляющая компания ООО «Квадро»,
 пр. Королёва, 16а, г. Ростов‑на‑Дону
Тема: Нарушение обязательств по обслуживанию жилого дома

Уважаемые господа!

Согласно договору №____ от __.__.____ г., ваша компания обязана обеспечивать:

- своевременную уборку подъездов;
- исправную работу системы водоснабжения и электроснабжения;
- устранение аварийных ситуаций в течение 24 часов.

С __.__.____ г. в моём доме (дом 16а, подъезд 2) наблюдаются следующие нарушения:
На протяжении 5 дней (с ) отключено электроснабжение без объяснения причин.
произошёл протечка в ванной комнате, ремонт не начат до .
Подъезд 2 не убирается уже более недели, скопился мусор и грязь.
В соответствии со ст. 7 Закона РФ «О защите прав потребителей» прошу:
- немедленно восстановить электроснабжение;
- выполнить ремонт системы водоснабжения в срок до ;
- обеспечить ежедневную уборку подъезда.

В случае отсутствия удовлетворительного ответа в течение 10 календарных дней я буду вынужден обратиться в жилищную инспекцию, Роспотребнадзор и в суд.

Приложения:
Фотографии протечки (приложение 1);
Копия договора управления (приложение 2);
Копия предыдущего обращения (приложение 3).
С уважением,
____________________
Иванов И.И.

---

Куда ещё можно подать жалобу

Орган	Контакт	Адрес/Сайт
Жилищная инспекция по Северному административному округу (Москва)	+7 (495) -23‑45‑67	г. Москва, Волоколамское шоссе, д.15/22
Горячая линия мэра Москвы	8‑800‑555‑33‑33	mos.ru
Роспотребнадзор	8‑800‑200‑22‑22	rospotrebnadzor.gov.ru
Прокуратура РФ	+7 (495) -77‑77‑77	genproc.gov.ru

---

Отзывы жильцов о работе УК «Квадро»

Согласно отзывам, размещённым в сервисах 2ГИС, Яндекс.Карты и на форумах, основные проблемы, отмечаемые жильцами, включают:

• Частые отключения электроэнергии и воды;
• Длительное реагирование на аварийные ситуации (от 2 до 10 дней);
• Неудовлетворительная уборка подъездов и придомовой территории;
• Отсутствие своевременного информирования жильцов о плановых работах.

Положительные отзывы встречаются реже и обычно касаются:

• Вежливого персонала колл‑центра;
• Наличия удобного личного кабинета с возможностью онлайн‑оплаты;
• Своевременного предоставления отчётов о выполненных работах (начиная с 2026 г.).

Для более объективного анализа рекомендуется просматривать независимые площадки (например, otzovik.com) и сравнивать количество положительных и отрицательных отзывов за последние 12 месяцев.

---

Полезные ссылки

• Официальный сайт УК «Квадро»
• Личный кабинет жильца
• Подача жалобы в мэрию Москвы
• Государственная жилищная инспекция

---

Если вы столкнулись с нарушениями в работе управляющей компании «Квадро», действуйте последовательно:

1. Соберите доказательства и попытайтесь решить вопрос через службу поддержки.
2. Оформите официальную претензию в письменной форме (по e‑mail, в личном кабинете или лично).
3. При отсутствии ответа – обратитесь в жилищную инспекцию, горячую линию мэра, Роспотребнадзор или прокуратуру.
4. Сохраняйте копии всех документов и переписки – они понадобятся в суде.

Только системный подход и чёткое соблюдение процедур помогут добиться исправления нарушений и улучшения качества обслуживания в вашем доме.