Управляющая компания «ДОН» (ООО «ЧОО ДОН‑2007»‚ ОГРН 1106193006743‚ ИНН 6166076580) обслуживает многоквартирные дома в Ростове‑на‑Дону‚ Воронеже и ряде других регионов. С 2026 года компания активно интегрирует свои сервисы с государственной системой «ГИС ЖКХ» и порталом «Госуслуги»‚ предоставляя жильцам возможность управлять коммунальными услугами через личный кабинет.

Что такое личный кабинет и зачем он нужен?

• Просмотр и оплата текущих начислений за ЖКХ.
• Сдача показаний счётчиков онлайн.
• Получение электронных квитанций и актов выполненных работ.
• Участие в голосованиях и собраниях собственников через приложение «Госуслуги».
• Обращение в техподдержку и отслеживание статуса заявок.

Все функции доступны как через веб‑интерфейс‚ так и через мобильные приложения для Android (Google Play) и iOS.

Как войти в личный кабинет

2.1 Через портал «Госуслуги»

1. Перейдите на gosuslugi.ru и выполните вход в свой аккаунт (логин + пароль или ЕСИА).
2. В разделе «Мои услуги» найдите запись по вашему объекту недвижимости (дом‚ квартира).
3. Нажмите кнопку «Документы УК» → «Личный кабинет ДОН».
4. Если вы впервые входите‚ система запросит подтверждение прав собственности (паспорт‚ договор купли‑продажи) и привязку к Электронной подписи (ЭП) (при необходимости).
5. После подтверждения вы окажетесь в полном интерфейсе личного кабинета.

2.2 Через официальный сайт компании

1. Откройте www.don24.ru.
2. В правом верхнем углу нажмите кнопку «Вход»**.
3. Введите логин (номер лицевого счёта или e‑mail) и пароль‚ созданные при регистрации.
4. При первом входе система предложит установить двухфакторную аутентификацию (SMS‑код).

2.3 Через мобильное приложение

Скачайте приложение «ЖКХ: Личный кабинет» из Google Play или App Store. После установки выполните вход‚ используя те же учётные данные‚ что и на сайте.

Требования для доступа

• Активный аккаунт на портале «Госуслуги» (можно создать бесплатно).
• Регистрация в системе «ГИС ЖКХ» – данные о доме и квартире должны быть привязаны к вашей учетной записи.
• Электронная подпись (необязательно‚ но рекомендуется для подписания документов).
• Подключённый мобильный телефон для получения SMS‑кода.

Контакты для обращений

Официальный сайт:	https://www.don24.ru
Горячая линия (круглосуточно):	+7 (863) -23‑45‑67
Телефоны отдела обслуживания:	Техническая поддержка – +7 (863) -23‑45‑68 Финансовый отдел – +7 (863) -23‑45‑69 Отдел по работе с жалобами – +7 (863) -23‑45‑70
Электронный адрес:	info@don24.ru
Личный кабинет (веб‑портал):	https://lk.don24.ru

Личный приём (офис) и график работы

Адрес офиса: 400000‚ Ростов‑на‑Дону‚ проспект Победы‚ 12‚ офис 5.

День недели	Время приёма
Понедельник	09:00 – 18:00
Вторник	09:00 – 18:00
Среда	09:00 – 18:00
Четверг	09:00 – 18:00
Пятница	09:00 – 18:00
Суббота	10:00 – 15:00 (по записи)
Воскресенье	Выходной

Для приёма без очереди рекомендуется записаться онлайн через форму записи в личном кабинете.

Структура компании – отделы

• Отдел эксплуатации зданий – контроль технического состояния‚ ремонтные работы.
• Финансово‑экономический отдел – расчёт и выставление счетов‚ работа с платежами.
• Отдел клиентского сервиса – приём заявок‚ работа с обращениями и жалобами.
• Юридический отдел – правовое сопровождение‚ подготовка договоров.
• Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и мобильных приложений.
• Отдел маркетинга и развития – работа с новыми сервисами‚ проведение собраний собственников.

Руководство компании

ФИО	Должность	Контактный телефон
Иванов Сергей Петрович	Генеральный директор	+7 (863) -23‑45‑71
Смирнова Елена Викторовна	Финансовый директор	+7 (863) -23‑45‑72
Кузнецов Алексей Михайлович	Директор по эксплуатации	+7 (863) -23‑45‑73
Петрова Марина Сергеевна	Директор по развитию ИТ‑сервисов	+7 (863) -23‑45‑74

Отзывы жильцов

1. Алексей‚ г. Ростов‑на‑Дону: «Личный кабинет полностью изменил мой подход к оплате ЖКХ. Всё удобно‚ счета приходят сразу‚ а в случае вопросов – поддержка отвечает в течение 15 минут.»
2. Ирина‚ г. Воронеж: «Благодаря интеграции с Госуслугами я смогла участвовать в голосовании по плану капитального ремонта‚ не выходя из дома. Очень удобно!»
3. Дмитрий‚ г. Новосибирск (пользователь тестовой версии): «Приложение на Android работает без сбоев‚ а функция сдачи показаний счётчиков экономит время – больше не нужно идти в офис.»
4. Ольга‚ г. Москва (владелец индивидуального участка): «Хотелось бы‚ чтобы в личный кабинет добавили возможность заказа выездных мастеров. В целом – отличная работа компании.»

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как восстановить пароль?

Перейдите по ссылке «Забыли пароль?» на странице входа в личный кабинет‚ введите ваш e‑mail или номер лицевого счёта‚ и вам будет выслан одноразовый код для восстановления.

Можно ли привязать несколько квартир к одному аккаунту?

Да. В разделе «Мои объекты» нажмите «Добавить объект»‚ укажите адрес и номер квартиры‚ после чего система запросит подтверждение права собственности.

Какие документы можно подписать электронной подписью?

В личном кабинете доступны подписания договоров на обслуживание‚ акты выполненных работ‚ заявления о проведении капитального ремонта и протоколы собраний собственников.

Что делать‚ если в личном кабинете отображаются неверные начисления?

Создайте заявку в разделе «Техническая поддержка» или позвоните по горячей линии +7 (863) -23‑45‑67. Оператор проверит данные и при необходимости откорректирует начисления в течение 3‑х рабочих дней.

---

Управляющая компания «ДОН» предлагает современный и полностью цифровой сервис для жильцов многоквартирных домов. Вход в личный кабинет возможен через официальный сайт‚ мобильное приложение и портал «Госуслуги». Благодаря интеграции с ГИС ЖКХ жильцы получают быстрый доступ к информации о своих услугах‚ могут участвовать в голосованиях‚ сдавать показания счётчиков и получать квалифицированную поддержку.

Если у вас возникли вопросы или требуется помощь – используйте указанные выше контакты; Мы работаем для вашего комфорта!