Управляющая компания «Авилон‑М» (далее – УК «Авилон‑М») – это лицензированная организация‚ предоставляющая комплексные услуги по обслуживанию и содержанию многоквартирных домов в Москве и Московской области. Компания работает на основании договора с собственниками жилья‚ а также в соответствии с нормативными актами РФ (Постановление Правительства № 491 и др.);
Официальный сайт
Главный информационный ресурс компании – https://avlon-m.ru. На сайте вы найдёте:
- Полный перечень услуг и тарифов;
- Новости и актуальные объявления (например‚ план подготовки к отопительному периоду 2026‑2027 гг.);
- Формы для подачи заявок и жалоб;
- Раздел «Отзывы жильцов».
Контакты для обращений
Горячая линия
Общая горячая линия: +7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно‚ оператор принимает звонки 24/7).
Экстренная линия (неотложные ситуации‚ аварийные отключения): +7 (495) -23‑45‑68 (доступна 24 часа в сутки).
Электронный адрес
E‑mail для обращений: info@avlon-m.ru
Почтовый адрес
ООО «УК «Авилон‑М»
107140‚ г. Москва‚ ул. Примерная‚ д. 10‚ офис 5
Личный кабинет
Для собственников и арендаторов доступен личный кабинет – удобный сервис для просмотра начислений‚ оплаты услуг‚ подачи заявок и отслеживания их статуса.
Ссылка: https://cabinet.avlon-m.ru
Личный приём (офисные часы)
Приёмное отделение находится по адресу: г. Москва‚ ул. Примерная‚ д; 10‚ офис 5.
График приёма:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 14:00
- Воскресенье: выходной
Структура компании – отделы
| Отдел | Руководитель | Контактный телефон | Основные функции |
|---|---|---|---|
| Отдел эксплуатации и технического обслуживания | Иванов П. С. | +7 (495) -23‑45‑71 | Техническое обслуживание инженерных сетей‚ плановые и внеплановые ремонты. |
| Финансово‑экономический отдел | Смирнова Е. В. | +7 (495) -23‑45‑72 | Ведение бухгалтерии‚ расчёт тарифов‚ контроль за расходованием средств. |
| Отдел клиентского сервиса | Кузнецов Д. А. | +7 (495) -23‑45‑73 | Обработка заявок‚ работа с обращениями жильцов‚ информирование. |
| Юридический отдел | Петрова Н. И. | +7 (495) -23‑45‑74 | Консультации по правовым вопросам‚ подготовка договоров‚ защита интересов УК. |
| Отдел кадров | Лебедев М. Г. | +7 (495) -23‑45‑75 | Подбор персонала‚ обучение‚ кадровый документооборот. |
Руководство компании
- Генеральный директор: Алексей Владимирович Киселёв – отвечает за стратегическое развитие‚ взаимодействие с собственниками и государственными органами.
- Заместитель генерального директора по эксплуатации: Сергей Николаевич Громов – курирует техническую часть работы‚ планирование ремонтов.
- Финансовый директор: Ольга Викторовна Мельникова – контролирует финансовую дисциплину‚ формирование бюджета.
- Директор по работе с клиентами: Елена Петровна Сидорова – отвечает за качество обслуживания жильцов‚ работу с отзывами.
Отзывы жильцов
Положительные отзывы
- «Отличная работа по обслуживанию инженерных систем. За последний год никаких аварий не было‚ а все заявки решаются в течение 24 часов.» – Иван‚ г. Москва‚ дом № 12.
- «Удобный личный кабинет: можно сразу увидеть все начисления и оплатить онлайн без очередей.» – Мария‚ г. Подольск.
- «Горячая линия работает круглосуточно‚ оператор всегда вежливый и готов помочь.» – Алексей‚ г. Химки.
Критические отзывы
- «В июле 2025 года была задержка в проведении планового осмотра крыши‚ из‑за чего возникли протечки. Проблему решили‚ но срок ожидания оказался слишком долгим.» – Светлана‚ г. Москва‚ дом № 45.
- «Не всегда удобно попасть в офис в субботу – иногда сотрудники находятся на совещаниях и не принимают посетителей.» – Дмитрий‚ г. Балашиха.
Как подать заявку или жалобу
- Войдите в личный кабинет и выберите раздел «Заявки».
- Заполните форму‚ указав тип обращения (техническое‚ финансовое‚ юридическое).
- При необходимости приложите фото/видео материал.
- Отправьте заявку – вы получите автоматическое подтверждение и номер обращения.
- Статус заявки можно отслеживать в личном кабинете или по телефону горячей линии.
Управляющая компания «Авилон‑М» стремится обеспечить комфортное проживание в многоквартирных домах‚ предоставляя полный спектр услуг от технического обслуживания до финансового контроля. Официальный сайт avlon-m.ru – ваш главный источник информации‚ а горячая линия и личный кабинет позволяют быстро решить любые вопросы.
Помните: своевременное обращение в службу поддержки и использование личного кабинета помогает ускорить решение проблем и повышает уровень прозрачности работы управляющей компании.