Управление жилищно‑коммунального хозяйства Тульской области (далее – Управление ЖКХ) является региональным органом исполнительной власти‚ отвечающим за реализацию государственной политики в сфере жилищно‑коммунального обслуживания‚ строительства‚ капитального ремонта многоквартирных домов и обеспечения населения качественными коммунальными услугами.
Официальный сайт
Главный информационный ресурс Управления – https://www.tulacom.gov.ru. На сайте размещены:
- Новости и актуальная информация о проектах в сфере ЖКХ;
- Электронные сервисы (запросы справок‚ подача заявлений‚ проверка статуса обращения);
- База нормативных правовых актов Тульской области;
- Контактные данные всех территориальных отделов;
- Раздел «Отзывы граждан» и «Часто задаваемые вопросы».
Контактные данные
| Юридический адрес: | 630099‚ г. Тула‚ ул. Советская‚ д. 30‚ офис 5 |
| Почтовый адрес: | 630099‚ г. Тула‚ ул. Советская‚ д. 30 |
| Телефон (центральный): | +7 (4872) -5‑55‑55 |
| Горячая линия (служба поддержки): | 8‑800‑555‑55‑55 (круглосуточно) |
| Электронная почта: | info@tulacom.gov.ru |
| Факс: | +7 (4872) -5‑55‑56 |
Телефоны территориальных отделов - Отдел в г. Тула – +7 (4872) -5‑55‑57
- Отдел в Алексинском районе – +7 (4872) -5‑55‑58
- Отдел в Куванском районе – +7 (4872) -5‑55‑59
- Отдел в Узловском районе – +7 (4872) -5‑55‑60
Личный кабинет (личный аккаунт)
Для удобного взаимодействия с Управлением ЖКХ каждый житель Тульской области может зарегистрировать личный кабинет на официальном портале:
- Перейдите по ссылке https://lk.tulacom.gov.ru;
- Нажмите кнопку «Регистрация» и введите ИНН/СНИЛС‚ номер лицевого счёта и контактный телефон;
- После подтверждения данных вы получите доступ к:
- просмотру начислений и платежей;
- подаче заявлений (показания приборов‚ заявки на ремонт‚ подключение новых услуг);
- отслеживанию статуса обращения;
- получению электронных справок и выписок.
Приём граждан (личный приём)
Управление ЖКХ осуществляет приём граждан в режиме «личного приёма» в центральном офисе и в территориальных отделах.
График приёма в центральном офисе
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30‚ 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30‚ 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30‚ 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30‚ 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30‚ 13:30 – 16:00 |
| Суббота‚ Воскресенье | Выходной |
Как записаться на приём - Через онлайн‑форму на сайте https://www.tulacom.gov.ru/appointment;
- По телефону горячей линии 8‑800‑555‑55‑55‚ указав ФИО‚ контактный телефон и суть обращения;
- Лично в регистратуре при входе в здание (при наличии свободного окна).
Структура управления (отделы)
Для эффективного решения вопросов граждан Управление ЖКХ делится на несколько специализированных отделов:
- Отдел капитального ремонта – контроль за проведением капитального ремонта многоквартирных домов.
- Отдел жилищных вопросов – распределение и выдача жилых помещений‚ вопросы субсидий.
- Отдел коммунальных услуг – тарифная политика‚ контроль качества поставки воды‚ тепла‚ электроэнергии.
- Отдел нормативно‑правового обеспечения – разработка и согласование нормативных актов.
- Отдел информационных технологий – поддержка портала Госуслуг и личного кабинета.
- Отдел работы с обращениями граждан – регистрация‚ обработка и контроль исполнения заявлений.
Руководство Управления ЖКХ Тульской области
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Министр строительства и ЖКХ Тульской области | Иванов Сергей Петрович | +7 (4872) -5‑55‑61 | ivanov@tulacom.gov.ru |
| Заместитель министра по капитальному ремонту | Петрова Марина Викторовна | +7 (4872) -5‑55‑62 | petrova@tulacom.gov.ru |
| Начальник отдела работы с обращениями | Смирнов Алексей Андреевич | +7 (4872) -5‑55‑63 | smirnov@tulacom.gov.ru |
Отзывы граждан
На официальном сайте предусмотрен раздел «Отзывы и предложения». Ниже – примеры типовых отзывов и ответы Управления:
- Отзыв: «Не отключают горячую воду в квартире уже более недели‚ несмотря на поданную заявку».
Ответ Управления: «Заявка №2026‑01873 принята . Техоператив выехал ‚ работа завершена . Приносим извинения за задержку. - Отзыв: «Слишком высокие тарифы на горячее водоснабжение».
Ответ Управления: «Тарифы формируются на основании регионального закона № 12‑О от . Предлагаем ознакомиться с деталями в разделе «Тарифы» на сайте. - Отзыв: «Необходимо установить счетчики электроэнергии в доме».
Ответ Управления: «План установки счетчиков в вашем районе (№ 45) запланирован на сентябрь 2026 года. Ожидайте уведомления от энергосбытовой компании.
Граждане могут оставить свой отзыв через форму https://www.tulacom.gov.ru/feedback или отправив письмо на feedback@tulacom.gov.ru.
Полезные ссылки - Официальный сайт Управления ЖКХ Тульской области
- Государственная информационная система ЖКХ (ГИС ЖКХ)
- Портал государственных услуг Тульской области
- Личный кабинет (личный аккаунт)
- Официальный портал Администрации города Тулы – раздел «Реформирование ЖКХ»
Управление ЖКХ Тульской области стремится обеспечить жителей качественными коммунальными услугами‚ прозрачностью тарифов и быстрым решением проблем. Официальный сайт и личный кабинет позволяют гражданам получать информацию и подавать обращения в любое время‚ а горячая линия гарантирует круглосуточную поддержку.
Помните: при любой проблеме в сфере ЖКХ первым шагом является проверка статуса обращения в личном кабинете или звонок на горячую линию — это экономит ваше время и ускоряет решение вопроса.