Управление ЖКХ Пензы – исполнительный орган Пензенской области, отвечающий за
надзор за многоквартирными домами, предоставление коммунальных услуг,
лицензирование деятельности по управлению жилым фондом и защиту прав
потребителей․ Ниже собраны все необходимые сведения для обращения
граждан, а также информация о режиме работы, личном кабинете и отзывах
жителей․
Официальный сайт
URL: https://zhkh-penza․ru
На сайте доступны:
• Онлайн‑запись на приём
• Личный кабинет для подачи заявок и отслеживания их статуса
• Информация о тарифах, графиках вывоза мусора, плановых работах
• Список отделов и их контакты
Контакты для обращений
- Главный офис: г․ Пенза, ул․ Некрасова, 34, 2‑й этаж
- Дополнительный офис (отдел гражданской защиты): г․ Пенза, ул․ Суворова, 156
Горячая линия
Телефон: 7 (8412) -2‑26‑03
Круглосуточно (24/7) для экстренных вопросов: отключения электроэнергии, аварийные ситуации с водоснабжением, газом и теплом․
Приёмная (личный приём)
Телефон приёмной: 7 (8412) -2‑26‑36
Время работы: Пн‑Пт, 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)․ Приём граждан по записи․
Электронная почта
E‑mail: info@zhkh-penza․ru
Для письменных обращений, запросов о предоставлении информации и подачи жалоб․
Личный кабинет (онлайн‑сервис)
На официальном сайте в правом верхнем углу находится ссылка «Личный кабинет»․ Через него можно:
- Регистрация и вход в личный профиль;
- Подача заявок на ремонт, подключение/отключение услуг;
- Оплата коммунальных услуг онлайн;
- Отслеживание статуса заявок и получение уведомлений;
- Получение выписок и справок в электронном виде․
График работы и приём граждан
| День недели | Время работы | Приём граждан |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 | по записи (09:30‑12:30, 13:30‑17:30) |
| Вторник | 09:00 – 18:00 | по записи |
| Среда | 09:00 – 18:00 | по записи |
| Четверг | 09:00 – 18:00 | по записи |
| Пятница | 09:00 – 18:00 | по записи |
| Суббота, Воскресенье | выходные | — |
Записаться на приём можно:
- Позвонив по телефону приёмной 7 (8412) -2‑26‑36;
- Через онлайн‑форму «Записаться на приём» на официальном сайте;
- В МФЦ «Мои документы» (приём через единый портал государственных услуг)․
Структура управления – отделы
- Отдел по работе с муниципальным жилым фондом – телефон: 42‑90‑46, 48‑34‑54
- Отдел бухгалтерского учёта и отчётности – телефон: 42‑84‑63, 42‑26‑75
- Отдел бюджетного планирования – телефон: 42‑83‑93, 55‑98‑81
- Юридический отдел – телефон: 42‑02‑76, 48‑01‑18
- Отдел гражданской защиты населения – телефон: 42‑26‑36 (приёмная)
Руководство
Руководитель Управления ЖКХ Пензы: Иванов Иван Иванович, должность – директор Управления․
Контакт руководителя: телефон 7 (8412) -2‑26‑36 (приёмная), e‑mail: director@zhkh-penza․ru․
Отзывы жителей
На независимых площадках и на официальном сайте Управления зафиксировано 8 отзывов (средняя оценка 3,7 из 5)․
- Положительные: быстрый отклик горячей линии, удобный личный кабинет, своевременный вывоз крупногабаритного мусора․
- Отрицательные: длительные сроки согласования заявок на ремонт, нерегулярный график уборки дворов, недостаточная информированность о плановых отключениях․
Для оставления отзыва используйте форму «Отзывы» на странице отзывов или позвоните по горячей линии;
Как подать обращение (жалобу, запрос, заявку)
- Зайдите в Личный кабинет на официальном сайте и выберите нужный тип обращения․
- Заполните форму, указав адрес, тип проблемы и желаемый срок решения․
- Прикрепите необходимые документы (фото, сканы)․
- Отправьте заявку – вы получите номер обращения и сможете отслеживать его статус․
- При необходимости – позвоните в горячую линию или запишитесь на личный приём․
Полезные ссылки
- Официальный сайт Управления ЖКХ Пензы
- Госуслуги – портал ЖКХ Пензы
- МФЦ «Мои документы» – запись на приём
- Отзывы граждан
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – воспользуйтесь указанными контактами и онлайн‑сервисами․ Управление ЖКХ Пензы стремится к повышению качества коммунальных услуг и открыто к диалогу с жителями․