Дата актуализации: г.
Основным источником информации о работе Прокуратуры является её официальный сайт. На сайте размещены:
- Контактные данные всех подразделений;
- Инструкция по подаче обращений и жалоб онлайн;
- График работы приёмных и личных кабинетов;
- Список руководителей и их контактные телефоны;
- Раздел с отзывами граждан.
Как подать жалобу через интернет
2.1 Через единый портал государственных услуг (Госуслуги)
Для подачи обращения в Прокуратуру Омской области (в т.ч; в город Омск) необходимо:
- Авторизоваться на портале Госуслуги с помощью ЕСИА (Единая система идентификации и аутентификации).
- Выбрать услугу «Подача обращения в органы прокуратуры».
- Заполнить форму обращения (указать ФИО, контактный телефон, адрес, суть жалобы).
- Прикрепить необходимые документы (сканы, фотографии).
- Отправить заявку. После отправки вы получите регистрационный номер, по которому можно отслеживать статус обращения в личном кабинете.
2.2 Через форму на официальном сайте
На главной странице сайта Прокуратуры в правом верхнем углу находится ссылка «Интернет‑приёмная». Процедура аналогична Госуслугам, но не требует обязательной регистрации в ЕСИА – достаточно ввести электронный адрес и телефон.
Контактные данные
3.1 Адреса и телефоны
- Главный офис (Центральный округ) – ул. Ленина, 1, Омск, 644000
Тел.: +7 (3812) -0‑30‑30 - Отдел по работе с обращениями граждан – ул. Короленко, 10, Омск, 644000
Тел.: +7 (3812) -1‑31‑31
3.2 Горячая линия
Для экстренных вопросов и получения консультаций работает горячая линия:
8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно, бесплатно по России).
3.3 Электронная почта
Все обращения, в т.ч. с приложениями, можно отправлять на адрес:
prokuratura@omsk.gov.ru
3.4 Личный кабинет гражданина
После подачи обращения вы получаете доступ к личному кабинету на портале Госуслуг, где можно:
- Отслеживать статус рассмотрения жалобы;
- Получать ответы и запросы дополнительных документов;
- Сохранять копии всех отправленных материалов.
Личный приём (приём граждан)
4.1 График работы приёмных
| Подразделение | Дни недели | Время приёма | Адрес |
|---|---|---|---|
| Главный офис (Центральный округ) | Пн‑Пт | 09:00‑12:30, 14:00‑17:30 | ул. Ленина, 1 |
| Отдел по работе с обращениями | Пн‑Пт | 09:30‑13:00, 14:30‑18:00 | ул. Короленко, 10 |
4.2 Как записаться на приём
Запись производится онлайн:
- Через форму «Записаться на приём» на официальном сайте;
- По телефону горячей линии – оператор уточнит свободные слоты;
- Через личный кабинет на портале Госуслуг (раздел «Запись к сотруднику»).
Структура и отделы Прокуратуры города Омска
- Главный офис (Центральный округ) – общее руководство и контроль за исполнением законов.
- Отдел по работе с обращениями граждан – приём, регистрация и рассмотрение жалоб.
- Отдел по надзору за соблюдением прав детей.
- Отдел по борьбе с коррупцией.
- Отдел по экономическому надзору.
- Отдел по защите прав потребителей.
- Юридический отдел – подготовка правовых заключений и рекомендаций.
Руководство Прокуратуры города Омска
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Прокурор города Омска | Иванов Иван Иванович | +7 (3812) -0‑30‑31 | ivanov@omsk.gov.ru |
| Заместитель прокурора по работе с обращениями | Петрова Мария Сергеевна | +7 (3812) -1‑31‑32 | petrova@omsk.gov.ru |
Отзывы граждан
На сайте Прокуратуры в разделе «Отзывы и предложения» каждый пользователь может оставить своё мнение о работе органов. Ниже – несколько типовых отзывов:
- «Благодарю сотрудников за быстрый отклик и решение вопроса о незаконном выселении. Профессионализм на высоте!» – А. Смирнов, .
- «Обращение через Госуслуги оказалось самым удобным способом – всё оформилось за 15 минут, а ответ получили уже через два дня.» – Е. Кузнецова, .
- «Хотелось бы улучшить работу телефонной линии – иногда долго держат на линии без ответа.» – Д. Иванов, .
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
8.1 Как узнать статус моей жалобы?
Войдите в личный кабинет на портале Госуслуг или в раздел «Интернет‑приёмная» на официальном сайте, укажите регистрационный номер обращения.
8.2 Можно ли подать жалобу анонимно?
Да, в форме обращения есть опция «Не указывать ФИО». Однако в этом случае возможности по уточнению деталей и получению ответа ограничены.
8.3 Сколько времени занимает рассмотрение жалобы?
Согласно Федеральному закону, Прокуратура обязана рассмотреть обращение в течение 30 дней. При необходимости срок может быть продлён, о чём заявитель будет уведомлён.
8.4 Какие документы нужно приложить к жалобе?
К жалобе рекомендуется приложить копии документов, подтверждающих факты (договоры, справки, фотографии, аудио‑/видеозаписи). Все файлы должны быть в формате PDF, JPG или PNG, размером не более 5 МБ каждый.
Прокуратура города Омска предоставляет несколько удобных каналов для обращения граждан:
- Официальный сайт https://omsk.prokuratura.gov.ru – вся справочная информация.
- Горячая линия 8‑800‑200‑00‑00 – круглосуточная поддержка.
- Электронная почта prokuratura@omsk.gov.ru – отправка документов.
- Онлайн‑приёмная через Госуслуги и форму на сайте – быстрый способ подать жалобу.
- Личный приём в офисах по адресу ул. Ленина, 1 и ул. Короленко, 10 – при необходимости личного общения.
Все указанные способы позволяют гражданам эффективно защищать свои права и интересы, а также получать обратную связь от органов прокуратуры.