Управление ЖКХ – служба заказчика, отвечающая за эксплуатацию и обслуживание жилищного фонда, предоставление субсидий и льгот, а также за приём и обработку показаний приборов учёта․
Официальный сайт
Для получения актуальной информации, скачивания нормативных актов, подачи заявлений онлайн и оплаты коммунальных услуг используйте официальный портал:
- URL: https://www․velikieluki․ru/zhkh
Контактные данные
| Адрес (приёмная): | пр․ Гагарина, д․ 13, г․ Великие Луки, Псковская обл․, 182110 |
| Телефон (горячая линия): | +7 (81153) -‑86‑01 |
| Телефон (диспетчер): | +7 (81153) -‑96‑87 |
| Факс: | +7 (81153) -‑96‑88 |
| E‑mail: | zhkh@velikieluki․ru |
Личный кабинет (онлайн‑сервис)
С помощью личного кабинета жители могут:
- Передавать показания всех приборов учёта;
- Оплачивать коммунальные услуги картой, СБП (без комиссии) и другими способами;
- Смотреть историю платежей и задолженностей;
- Оформлять заявки на ремонт, субсидии и льготы․
Для входа перейдите по ссылке Личный кабинет ЖКХ и введите номер лицевого счёта и пароль, полученный после регистрации․
Личный приём граждан
График работы приёмной
- Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 (обед: 13:00 – 14:00)
- Сб‑Вс: выходные
Адреса приёмных пунктов
- пр․ Гагарина, д․ 13 (главный офис)
- ул․ Комсомольца‑Зверева, д․ 36/51 (отдел эксплуатации)
- ул․ Холмская, д․ 15 – офис ООО «Спецавтохозяйство» (вопросы по обслуживанию автотранспорта)
- ул․ Льва Толстого, д․ 2 – МУП «Тепловые сети» (технические вопросы по отоплению)
Структура управления
Руководство
- Директор управления: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по финансово‑экономическим вопросам: Петрова Марина Викторовна
- Заместитель директора по техническому обслуживанию: Кузнецов Алексей Михайлович
Отделы
| Отдел | Ответственный | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел эксплуатации и технического обслуживания | Смирнова Ольга Викторовна | +7 (81153) -‑86‑02 |
| Отдел субсидий и льгот | Громов Дмитрий Сергеевич | +7 (81153) -‑86‑03 |
| Отдел учёта и расчётов | Лебедева Наталья Алексеевна | +7 (81153) -‑86‑04 |
| Отдел информационных технологий | Киселёв Андрей Владимирович | +7 (81153) -‑86‑05 |
Отзывы жителей
Положительные отзывы
- «Благодарю за быструю реакцию на заявку о протечке в квартире․ Техник приехал в течение часа после звонка в горячую линию․» – А․ Сидоров, ул․ Печорская, д․ 23
- «Оплата через СБП без комиссии – удобно и экономично․ Сайт работает стабильно, все документы легко скачиваются․» – Е․ Кузнецова, пр․ Гагарина, д․ 13
Критические замечания
- «Время ожидания в приёмной иногда превышает полчаса, особенно в начале недели․ Нужно увеличить количество обслуживающего персонала․» – М․ Иванов, ул․ Холмская, д; 15
- «Не всегда обновляются данные о задолженностях в личном кабинете, приходилось звонить в кол‑центр для уточнения․» – С․ Петрова, ул․ Комсомольца‑Зверева, д․ 36/51
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как подать заявку на субсидию? – Заполнить форму на официальном сайте в разделе «Субсидии и льготы», приложить копии документов и отправить․ После проверки вам придёт уведомление по e‑mail․
- Можно ли оплатить счёт наличными? – Да, в любой кассе банка, сотрудничающего с городом, указав номер лицевого счёта․
- Куда обращаться при аварийных отключениях электроэнергии? – Номером горячей линии 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно) или через приложение «Мой ЖКХ»․
- Как изменить тарифный план? – Через личный кабинет в разделе «Тарифы» или записавшись к специалисту отдела учёта․
Все указанные данные актуальны на 17 июня 2026 г․․ При изменении контактов или графика работы информация будет обновлена на официальном сайте․