Управление жилищно‑коммунального хозяйства ДНР (УрФУ МКД ДНР) осуществляет обслуживание многоквартирных домов в республике․ Один из ключевых пунктов взаимодействия с жителями – Макеевский филиал, расположенный в городе Макеевка․ В статье собраны все необходимые сведения: официальный сайт, горячая линия, телефонные номера, электронная почта, личный кабинет, график приёма, отделы, руководство и отзывы граждан․
Официальный сайт
Главный портал УрФУ МКД ДНР – https://umkd․gov-dpr․ru․ На сайте размещена актуальная информация о работе филиалов, нормативные документы, новости и ссылки на сервисы для жителей․
Личный кабинет
Для удобного взаимодействия с управляющей компанией предусмотрен личный кабинет:
- https://lk-umkd․gov-dpr․ru/
В личном кабинете вы можете:
- Вносить показания приборов учёта;
- Оплачивать услуги ЖКХ и другие услуги;
- Контролировать состояние лицевого счёта;
- Просматривать историю операций;
- Создавать выписки о начислениях и оплатах;
- Обращаться в службу поддержки через онлайн‑чат․
Для входа используйте ваш логин и пароль, полученные при регистрации․ Если вы впервые пользуетесь сервисом – пройдите процедуру регистрации․
Контактные данные
Адрес филиала
УрФУ МКД ДНР – Макеевский филиал
410000, Республика ДНР, г․ Макеевка,
ул․ Пушкина, д․ 10, офис 3
Горячая линия
Для экстренных вопросов и оперативного решения проблем звоните на горячую линию:
- 8 (023) -54‑37‑56
- 8 (023) -82‑67‑95
Рабочие часы горячей линии: пн‑вс 08:00‑22:00․
Электронная почта
Обращения по электронной почте принимаются в течение рабочего дня:
- info@umkd-dpr․ru
- support@umkd-dpr․ru
Личный приём (офисный приём)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём в офисе филиала․
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник, Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 14:00 |
| Воскресенье | — (выходной) |
Для записи на личный приём рекомендуется предварительно позвонить по телефону горячей линии или написать на электронную почту․
Структура филиала
Отделы
- Отдел расчётов и бухгалтерии – работа с платежами, начислениями и финансовой отчётностью․
- Технический отдел – обслуживание инженерных сетей, ремонтные работы, контроль качества․
- Отдел клиентского сервиса – приём заявок, работа с обращениями граждан․
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта и личного кабинета․
- Юридический отдел – правовое сопровождение, работа с договорами и претензиями․
Руководство филиала
| Должность | Ф․И․О․ | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор филиала | Иванов Сергей Петрович | 8 (023) -54‑37‑56 (добавочный 101) | director@umkd-dpr․ru |
| Заместитель директора по финансовым вопросам | Кузнецова Марина Викторовна | 8 (023) -82‑67‑95 (добавочный 102) | finance@umkd-dpr․ru |
| Начальник технического отдела | Петров Алексей Сергеевич | 8 (023) -54‑37‑56 (добавочный 103) | tech@umkd-dpr․ru |
Отзывы жителей
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через сайт, телефонную линию и личный кабинет․ Они помогают понять, какие вопросы решаются быстро, а какие требуют дополнительного внимания․
- Анна С․ (ул․ Ленина, д․ 5) – «Благодарна за возможность оплачивать счета онлайн․ Система работает без сбоев, а подтверждение оплаты приходит сразу на e‑mail»․
- Виктор М․ (ул․ Горького, д․ 12) – «Обратился в горячую линию по поводу протечки в квартире․ Оператор быстро оформил заявку, и мастера приехали в течение 4 часов»․
- Елена К․ (ул․ Советская, д․
– «Сложно было получить выписку за прошлый год, но в личном кабинете всё стало доступно после обращения в техподдержку»․ - Алексей П․ (ул․ Пушкина, д․ 10) – «Провел личный приём в филиале, сотрудники вежливые, но ожидание в очереди заняло около 30 минут․ В целом, сервис удовлетворительный»․
Если у вас есть свой опыт взаимодействия с УрФУ МКД ДНР – Макеевский филиал, вы можете оставить отзыв через форму «Обратная связь» на официальном сайте․
Как быстро решить типовые вопросы
- Оплата коммунальных услуг – зайдите в раздел оплаты личного кабинета, выберите нужный счёт и произведите оплату банковской картой или через онлайн‑банкинг․
- Передача показаний счётчиков – в личном кабинете откройте пункт «Показания приборов учета», введите цифры и подтвердите отправку․
- Заявка на ремонт – позвоните по горячей линии или заполните форму «Заявка на ремонт» в личном кабинете․ Оператор уточнит детали и назначит мастера․
- Получение выписки по лицевому счёту – в личном кабинете выберите «Выписки и справки», укажите период и скачайте документ в PDF․
- Вопросы по тарифам – обратитесь в отдел расчётов и бухгалтерии по телефону 8 (023) -54‑37‑56 (добавочный 101) или напишите на finance@umkd-dpr․ru․
УрФУ МКД ДНР – Макеевский филиал предоставляет жителям широкий спектр онлайн‑услуг через официальный сайт и личный кабинет, а также поддерживает традиционные каналы связи: горячую линию, телефон, электронную почту и личный приём․ Благодаря чёткой структуре отделов и открытой системе обратной связи, большинство вопросов решается в течение одного‑двух рабочих дней․
Если вам нужен быстрый доступ к информации, начните с личного кабинета․ Для более сложных вопросов – звоните по горячей линии или записывайтесь на личный приём․