Управление внутренних дел (УВД) г․ Москвы – главный орган полиции, отвечающий за поддержание правопорядка в столице․ Граждане могут обращаться в УВД по вопросам:

• сообщения о правонарушениях и преступлениях;
• получения справок и выписок из постановлений;
• консультаций по вопросам охраны общественного порядка;
• личного приёма руководителей подразделений․

Официальный сайт и онлайн‑ресурсы

Официальный сайт УВД г․ Москвы: https://mvd․mos․ru
На сайте доступны:

• интерактивный Карта приёмных с указанием адресов и времени работы;
• раздел «Обращения граждан» – онлайн‑форма подачи заявлений;
• инструкция по работе с Личным кабинетом на портале Госуслуг;
• контактные данные всех подразделений УВД․

Горячие линии и телефонные номера

Электронный адрес для обращений

Для письменных запросов и заявлений используйте официальный e‑mail:

• Общие обращения: info@uvd․mos․ru
• Обращения в отдел по работе с жалобами: complaints@uvd․mos․ru

Личный кабинет на портале «Госуслуги»

Для ускорения процесса подачи обращения рекомендуется воспользоваться Личным кабинетом:

1. Зарегистрируйтесь на портале Госуслуги;
2. В разделе «Мои услуги» найдите «Обращения в УВД г․ Москвы»;
3. Заполните форму, прикрепите необходимые документы и отправьте запрос онлайн;
4. Отслеживайте статус обращения в личном кабинете․

Личный приём руководителей УВД

В УВД г․ Москвы регулярно проводятся личные приёмы руководителей по поручению Президента РФ и мэра Москвы․ Ниже – актуальная информация (по состоянию на )․

График работы приёмных отделов

Общий график приёмных УВД г․ Москвы (по будням):

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00–14:00);
• Суббота: 10:00 – 14:00 (только приёмные по вопросам дорожного движения);
• Воскресенье и праздничные дни – выходные․

Структура УВД г․ Москвы (отделы)

1. Отдел по работе с обращениями граждан – приём и обработка жалоб, предложений, заявлений․
2. Отдел профилактики правонарушений – мероприятия по профилактике преступности․
3. Отдел расследования тяжких преступлений – расследование убийств, грабежей, краж․
4. Отдел дорожного движения – контроль за соблюдением ПДД, выдача справок․
5. Отдел кадров и обучения – подбор и подготовка сотрудников․
6. Отдел информационно‑технического обеспечения – поддержка ИТ‑систем и видеонаблюдения․

Руководство УВД г․ Москвы

Отзывы граждан

Граждане могут оставлять отзывы о работе УВД на нескольких площадках:

• Портал Госуслуги – раздел «Отзывы о работе государственных органов»;
• Сайт «Отзовик» – https://otzovik․com/reviews/uvd_moscow;
• Социальные сети – официальные страницы УВД в ВКонтакте и Telegram (бот @uvd_moscow_bot)․

Пример положительного отзыва:

«Благодарю сотрудников приёмной за быстрый отклик и профессиональное решение вопроса о выдаче справки о несудимости․ Всё прошло в срок, без лишних очередей․»

Пример конструктивной критики:

«При обращении по телефону иногда приходится ждать более 30 минут․ Предлагаю ввести обратный звонок, как в других государственных службах․»

Как подать обращение в УВД г․ Москвы

1. Определите тип обращения (жалоба, предложение, запрос справки)․
2. Выберите удобный способ:
   • Онлайн‑форма на сайте УВД;
   • Личный кабинет на Госуслугах;
   • Электронное письмо на info@uvd․mos․ru;
   • Личный приём в приёмной (по предварительной записи)․
3. Заполните все обязательные поля (ФИО, контактный телефон, адрес, суть обращения)․
4. Прикрепите копии документов, если они требуются (паспорт, справка, протокол)․
5. Отправьте запрос и сохраните номер заявки – по нему можно отслеживать статус․
6. В случае необходимости получите ответ в письменной форме (по почте, в личном кабинете или в приёмной);

Контактная справка в цифрах

Помните: при обращении в УВД г․ Москвы важно указывать точные данные, сохранять копии всех отправленных документов и фиксировать номер заявки․ Это ускорит процесс рассмотрения вашего обращения․