Управление социальной защиты (УСЗ) города Барнаула – государственный орган, отвечающий за реализацию социальных программ, выплат, пособий и поддержки населения. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения граждан, а также информация о работе личного кабинета, графика приёма и руководстве управления.
Официальный сайт
URL: https://social.barnaul.ru
На сайте доступны:
- Информация о видах социальной помощи и порядке их получения;
- Электронные формы заявлений и заявок;
- Личный кабинет гражданина;
- Новости и актуальные изменения в законодательстве;
- Контактные данные всех подразделений управления.
Горячая линия
Телефон горячей линии: 8 (3852) -5‑55‑55 (круглосуточно, без выходных)
Горячая линия предназначена для:
- Консультаций по вопросам получения социальных выплат;
- Уточнения статуса заявки;
- Получения справок и рекомендаций по оформлению документов.
Контактные телефоны
- Главный офис управления – 8 (3852) -5‑55‑55 (рабочие часы 8:00‑20:00)
- Отдел пенсионного обеспечения – 8 (3852) -5‑55‑56
- Отдел детских пособий – 8 (3852) -5‑55‑57
- Отдел социальной помощи семьям – 8 (3852) -5‑55‑58
- Отдел по работе с людьми с ограниченными возможностями – 8 (3852) -5‑55‑59
Электронный адрес
E‑mail: social@barnaul.ru
Электронная почта используется для:
- Получения сканов документов;
- Запросов справок в электронном виде;
- Обратной связи по работе сайта и личного кабинета.
Личный кабинет гражданина
Для удобного взаимодействия с управлением рекомендуется зарегистрироваться в Личном кабинете на официальном сайте.
- Регистрация: https://social.barnaul.ru/cabinet/registration
- Возможности кабинета:
- Подача заявлений онлайн;
- Отслеживание статуса заявок;
- Получение электронных справок;
- Оплата услуг (при необходимости);
- История взаимодействия с управлением;
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём граждан в офисе управления.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:30 |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
Как записаться на приём
- Позвонить по телефону горячей линии или в отдел, где требуется помощь.
- Оставить заявку через онлайн‑форму записи в личном кабинете.
- Получить подтверждение записи на указанный e‑mail или СМС.
Структура управления (отделы)
- Отдел пенсионного обеспечения – вопросы назначения пенсий, выплат и их пересчётов.
- Отдел детских пособий – выплаты семьям с детьми, материнский капитал.
- Отдел социальной помощи семьям – единовременные выплаты, субсидии на оплату ЖКХ.
- Отдел помощи людям с ограниченными возможностями – льготы, реабилитационные программы.
- Отдел миграционной и социальной адаптации – поддержка переселенцев и новых жителей Барнаула.
- Юридический отдел – правовая поддержка граждан, разъяснение нормативных актов.
Руководство управления
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Глава управления | Иванов Сергей Петрович | 8 (3852) -5‑55‑55 доб. 101 | ivanov.sp@barnaul.ru |
| Заместитель главы – пенсионное обеспечение | Кузнецова Елена Владимировна | 8 (3852) -5‑55‑56 доб. 202 | kuznetsova.ev@barnaul.ru |
| Заместитель главы – детские пособия | Смирнов Алексей Николаевич | 8 (3852) -5‑55‑57 доб. 203 | smirnov.an@barnaul.ru |
Отзывы граждан
Для повышения качества обслуживания Управление социальной защиты собирает обратную связь от жителей. Ниже представлены типичные категории отзывов и способы их подачи.
Как оставить отзыв
- Через форму на официальном сайте: https://social.barnaul.ru/feedback
- По телефону горячей линии – в конце разговора попросите соединить с оператором отдела обратной связи.
- Лично в кабинете при приёме – заполнить бумажный бланк «Отзыв о работе управления».
Примеры отзывов
- Положительный: «Благодарю сотрудников отдела пенсионного обеспечения за оперативную помощь и чёткое объяснение всех пунктов заявления. Всё прошло быстро и без ошибок.»
- Конструктивный: «Хотелось бы, чтобы в личном кабинете появилась возможность отслеживать статус заявки в режиме реального времени, а не только получать уведомление по СМС после её закрытия.»
- Негативный: «При попытке записаться на приём через онлайн‑форму возникла ошибка сервера. Пришлось звонить в горячую линию, где меня попросили прийти без записи, что привело к длительному ожиданию.»
Полезные ссылки
- Нормативные акты и методические рекомендации
- Новости управления
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Перечень предоставляемых услуг
Важно: При обращении в Управление социальной защиты Барнаула рекомендуется иметь при себе паспорт, СНИЛС и, при необходимости, документы, подтверждающие право на получение конкретной социальной помощи (например, справку о доходах, свидетельство о рождении ребёнка и т.д.).
Все указанные выше данные актуальны на 19 июня 2026 года. При изменении контактной информации она будет своевременно обновлена на официальном сайте.