Управление социальной защиты населения (УСЗН) города Иркутска – это муниципальный орган, отвечающий за реализацию государственных программ социальной поддержки, предоставление пенсионных и социальных выплат, помощь семьям с детьми, людям с ограниченными возможностями и многим другим направлениям.

Официальный сайт

URL: https://soszashchita.irkutsk.ru

На сайте вы найдёте:

• Полный перечень предоставляемых услуг;
• Интерактивные формы подачи заявлений;
• Новости и актуальные изменения в законодательстве;
• Контактную информацию всех подразделений.

Контактные данные для обращений

Горячая линия

8‑800‑555‑33‑33 – круглосуточно (24/7). Операторы принимают заявки, дают консультации и фиксируют обращения.

Телефонные справочные линии

• Главный телефон управления: +7 (3952) -5‑00‑00
• Отдел пенсионного обеспечения: +7 (3952) -5‑01‑01
• Отдел социальной помощи: +7 (3952) -5‑02‑02
• Отдел занятости и профессионального обучения: +7 (3952) -5‑03‑03

Электронный адрес

info@soszashchita.irkutsk.ru – для письменных запросов, отправки сканов документов и получения официальных ответов в течение 5 рабочих дней.

Личный кабинет (ЛК)

Для подачи заявлений онлайн, отслеживания статуса обращения и получения электронных справок используйте личный кабинет гражданина. Регистрация производится по номеру СНИЛС и подтверждается через СМС.

Личный приём (приём граждан)

График приёма

Адрес приёма

Улица Советская, 12, г. Иркутск, 664000

В здании находится приёмная зона, где можно записаться к специалисту без предварительной записи (по возможности) или по записи через телефон/ЛК.

Структура управления (отделы)

1. Отдел пенсионного обеспечения – расчёт и выплата пенсий, консультации по пенсионным правам.
2. Отдел социальной помощи – предоставление единовременных выплат, пособий по временной нетрудоспособности, соцкарты.
3. Отдел помощи семьям с детьми – детские пособия, материнский капитал, поддержка многодетных семей.
4. Отдел поддержки инвалидов – льготы, реабилитационные услуги, выдача удостоверений.
5. Отдел занятости и профессионального обучения – программы переобучения, субсидии работодателям.
6. Отдел правовой информации – юридическая помощь, разъяснение нормативных актов.
7. Отдел мониторинга и контроля качества – сбор отзывов, проведение проверок.

Руководство управления

• Директор управления: Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по социальной политике: Смирнова Елена Владимировна
• Заместитель директора по финансово‑экономической деятельности: Кузнецов Алексей Михайлович

Отзывы граждан

Для повышения прозрачности работы все обращения и отзывы публикуются в разделе «Отзывы и предложения». Ниже – подборка типовых комментариев:

• «Благодарю за быструю помощь в получении пенсии. Сотрудники вежливые, всё объяснили подробно» – П. В., пенсионер.
• «Сложно было записаться на приём в отдел помощи семьям с детьми, но через личный кабинет всё прошло без проблем» – А. К., мать двоих детей.
• «Горячая линия работает быстро, но иногда телефон «перегружен». Рекомендую добавить онлайн‑чат» – М. С., пользователь.

Если у вас есть предложения по улучшению работы управления, оставьте их в форме «Обратная связь».

Как оформить обращение

1. Подготовьте необходимые документы (паспорт, СНИЛС, справки о доходах и т.д.).
2. Выберите удобный способ обращения:
   • Онлайн через личный кабинет – заполните форму, загрузите сканы, получите подтверждение о получении.
   • По телефону – позвоните в горячую линию 8‑800‑555‑33‑33 и уточните детали.
   • Лично – посетите приёмную по адресу ул. Советская, 12 в указанные часы.
   • По электронной почте – отправьте письмо на info@soszashchita.irkutsk.ru с темой «Обращение».
3. Получите регистрационный номер обращения и следите за статусом в личном кабинете.
4. В случае необходимости – получите копию решения в электронном виде или в отделе управления.

Все сведения актуальны на 18 июня 2026 г.. При изменении контактных данных или графика работы информация будет обновлена на официальном сайте.