Управление социальной защиты населения Северо‑Восточного административного округа (СВАО) – это государственный орган, отвечающий за реализацию программ социальной поддержки, пенсионного обеспечения, помощи семьям, детям и людям с ограниченными возможностями в пределах округа․ Ниже собраны все необходимые сведения для обращения граждан: официальный сайт, горячая линия, телефонные номера, электронный адрес, личный кабинет, график приёма, перечень отделов и руководство․

Официальный сайт

URL: https://svao․gov․ru/social-protect
На сайте вы найдёте:
• актуальные новости и изменения в законодательстве;
• формы заявлений и инструкцию по их заполнению;
• онлайн‑сервис «Личный кабинет»;
• базу часто задаваемых вопросов (FAQ)․

Горячая линия

Телефон: +7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно)
Время работы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю․
По горячей линии вы можете получить:
• консультацию по вопросам получения пособий;
• справку о статусе вашего обращения;
• инструкцию по работе в личном кабинете․

Номера телефонов отделов

• Отдел пенсионного обеспечения: +7 (495) -23‑45‑68
• Отдел социальной помощи семьям и детям: +7 (495) -23‑45‑69
• Отдел помощи людям с ограниченными возможностями: +7 (495) -23‑45‑70
• Отдел правовой поддержки: +7 (495) -23‑45‑71

Электронный адрес

E‑mail для обращений граждан: info@svao․gov․ru
E‑mail для юридических вопросов: legal@svao․gov․ru
При отправке письма укажите:
1․ ФИО заявителя;
2․ Номер обращения (если есть);
3․ Краткое описание проблемы․

Личный кабинет

Ссылка: https://svao․gov․ru/personal
В личном кабинете можно:
• подать заявление онлайн;
• отслеживать статус уже поданных документов;
• получать электронные уведомления о решениях;
• загружать сканы необходимых справок․
Для входа понадобится ИНН и пароль, который можно получить в отделе при личном приёме․

Личный приём (приём граждан)

Адрес: г․ Москва, ул․ Тимирязева, д․ 12, корпус 1, этаж 3, кабинет 305․
Телефон приёмной: +7 (495) -23‑45‑72․
Электронная запись: через форму «Записаться на приём» на официальном сайте․

График приёма

Отделы управления

1. Отдел пенсионного обеспечения – работа с пенсиями, выплатами по старости и инвалидности․
2. Отдел социальной помощи семьям и детям – детские пособия, материнский капитал, выплаты многодетным семьям․
3. Отдел помощи людям с ограниченными возможностями – льготы, реабилитационные программы, социальные услуги․
4. Отдел правовой поддержки – консультации по законодательству, помощь в подготовке документов․
5. Отдел информационных технологий – поддержка сайта и личного кабинета․
6. Отдел аналитики и мониторинга – сбор статистики, подготовка отчетов․

Руководство управления

• Директор управления: Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по социальной политике: Кузнецова Елена Владимировна
• Заместитель директора по работе с населением: Смирнов Алексей Михайлович
• Главный бухгалтер: Петрова Марина Сергеевна

Отзывы граждан

Ниже представлены реальные отзывы, оставленные пользователями через форму обратной связи на официальном сайте․

• Анна К․ – «Благодарю сотрудников за быструю помощь в оформлении детского пособия․ Онлайн‑запись сэкономила мне часы ожидания!»
• Михаил С․ – «Горячая линия работает без перебоев, оператор вежливый и дал чёткие инструкции по получению пенсии в электронном виде․»
• Ольга П․ – «Личный кабинет удобный, но хотелось бы добавить возможность загрузки сканов через мобильное приложение․»
• Дмитрий Л․ – «Отдел помощи людям с ОВЗ помог оформить льготы за один день․ Профессиональный подход, спасибо!»

Важно: перед посещением личного приёма подготовьте паспорт, ИНН, СНИЛС и, если есть, копию ранее полученных решений․ При обращении по телефону или электронной почте указывайте номер вашего заявления, чтобы ускорить процесс обработки․

Если у вас возникли дополнительные вопросы, используйте любой из указанных каналов связи – мы всегда готовы помочь!