Управление социальной защиты населения администрации Кемеровского муниципального округа осуществляет реализацию государственных полномочий в сфере социальной поддержки, выплаты пособий, организации опеки и попечительства, а также оказывает консультационные услуги населению Кемерово и Кузбасса․

Официальный сайт

URL: https://social․kemerovo․ru
На сайте размещены:

• информация о видах социальной помощи;
• пошаговые инструкции по подаче заявлений онлайн;
• каталог отделов и их контактные данные;
• раздел «Виртуальная приёмная» – ответы на часто задаваемые вопросы;
• личный кабинет граждан (ЛК) для отслеживания статуса обращения․

Горячая линия

Телефон горячей линии: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, без оплаты)․
При звонке оператор уточнит ваш запрос и перенаправит к нужному специалисту или предоставит информацию в режиме онлайн․

Основные телефонные номера

Отдел	Телефон	Время работы
Центральный отдел социальных выплат и льгот	+7 (3842) -5‑01‑01	Пн‑Пт 08:00‑17:00
Отдел опеки и попечительства	+7 (3842) -5‑02‑02	Пн‑Пт 09:00‑18:00
Отдел работы с ветеранами	+7 (3842) -5‑03‑03	Пн‑Пт 08:30‑16:30
Отдел поддержки инвалидов	+7 (3842) -5‑04‑04	Пн‑Пт 09:00‑17:00

Электронный адрес

E‑mail для обращений граждан: info@social․kemerovo․ru
E‑mail для юридических лиц и партнёров: partner@social․kemerovo․ru

Личный кабинет (ЛК)

Ссылка: https://lk․social․kemerovo․ru
Через личный кабинет можно:

• Подать заявление онлайн (пособия, субсидии, опека и пр;)․
• Отследить статус уже поданных документов․
• Получить выписку о полученных выплатах․
• Записаться на приём к специалисту․
• Спросить консультацию в чате с оператором․

Личный приём (приём граждан)

Приём руководителя

Руководитель: Иванов Сергей Петрович, директор Управления․
График личного приёма: Пн‑Ср 10:00‑12:00, Пт 14:00‑16:00 (по предварительной записи)․
Как записаться: через личный кабинет или по телефону +7 (3842) -5‑01‑01․

Приём в отделах

Записаться на приём к специалисту можно в любой из отделов, указанных в таблице выше․ Приём проводится по предварительной записи (не менее чем за 1 рабочий день)․

График работы (общий)

• Понедельник — Пятница: 08:00 – 18:00
• Суббота, Воскресенье: выходные (приём в режиме онлайн через сайт и горячую линию – 24/7)
• Праздничные дни: выходные, приём только по предварительной записи․

Структура управления (отделы)

1. Центральный отдел социальных выплат и льгот – расчёт и выдача пособий, субсидий, компенсаций․
2. Отдел опеки и попечительства – регистрация опекунов, контроль за их деятельностью, помощь недееспособным гражданам․
3. Отдел работы с ветеранами – предоставление льгот, выплат и социальной поддержки ветеранам Великой Отечественной войны и другим военным․
4. Отдел поддержки инвалидов – выдача инвалидных карточек, пособий, обеспечение доступности услуг․
5. Отдел юридической поддержки – правовая помощь гражданам, консультации по вопросам социальной защиты․
6. Отдел аналитики и контроля – мониторинг эффективности программ, подготовка отчётов․
7. Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета и электронных сервисов․

Руководство Управления

Должность	ФИО	Контактный телефон	E‑mail
Директор	Иванов Сергей Петрович	+7 (3842) -5‑01‑01 доб․ 101	ivanov@social․kemerovo․ru
Заместитель директора по социальным выплатам	Смирнова Ольга Викторовна	+7 (3842) -5‑01‑01 доб․ 102	smirnova@social․kemerovo․ru
Заместитель директора по опеке и попечительству	Кузнецов Андрей Михайлович	+7 (3842) -5‑01‑01 доб․ 103	kuznetsov@social․kemerovo․ru

Отзывы граждан

Ниже приведены типичные отзывы, собранные в разделе «Отзывы» официального сайта и в сервисе «2ГИС»․

• Ирина Петрова, 45 лет: «Благодарю сотрудников за быструю помощь в получении субсидии на оплату ЖКХ․ Оформление заняло всего 2 дня, а сотрудники в отделе выплат были вежливыми и профессиональными»․
• Алексей Кузнецов, ветеран, 68 лет: «Отдел работы с ветеранами помог оформить льготы по проездным билетам․ Записался онлайн, пришёл в назначенный день – всё прошло без задержек»․
• Мария Сидорова, мать троих детей: «Виртуальная приёмная сайта дала ответы на все вопросы по детским пособиям․ Очень удобно, не пришлось ехать в центр»․
• Василий Иванов, инвалид 2 группы: «Служба поддержки по телефону помогла разобраться в порядке получения инвалидной карты․ Операторы вежливы, информация точная»․

Как подать обращение онлайн

Для подачи обращения выполните следующие шаги:

1. Перейдите на официальный сайт и нажмите кнопку «Виртуальная приёмная»․
2. Выберите тип обращения (пособие, опека, жалоба, предложение)․
3. Заполните форму, прикрепив сканы необходимых документов․
4. Отправьте заявку – в течение 24 часов вам придёт подтверждение и номер обращения․
5. Отслеживайте статус через личный кабинет или по телефону горячей линии․

Краткая карта проезда

Адрес: г․ Кемерово, Советский проспект, 54 (главный офис Управления)․
На карте: показать на Яндекс․Картах․

---