Если вам необходимо обратиться в Федеральную службу безопасности России по месту её центрального управления в Москве, ниже вы найдёте всю актуальную информацию: адрес, телефонные линии, электронную почту, порядок записи в личный кабинет, график приёма, список отделов, руководящий состав и отзывы граждан.
Контактная информация - Официальный адрес: 107031, г. Москва, ул. Большая Лубянка, д. 1/3 (8‑й этаж).
Ближайшее метро – «Лубянка», «Кузнецкий мост» (выход к зданию). - Дополнительный офис (служба социального обеспечения): ул. Большая Лубянка, д. 20, ст. 2.
- Телефон (горячая линия): +7 (495) -24‑22‑22
- Факс: +7 (495) -24‑70‑69
- Электронная почта: info@fsb.ru
- Официальный сайт ФСБ: https://www.fsb.ru
- Портал электронных обращений (Электронная приёмная): https://epriem.fsbrf.ru
Личный кабинет и электронная приёмная
Ближайшее метро – «Лубянка», «Кузнецкий мост» (выход к зданию).
Для того чтобы отслеживать статус вашего обращения, получить подтверждение о получении и вести переписку с сотрудниками приёмной, необходимо:
- Перейти на портал Электронная приёмная ФСБ;
- Зарегистрировать личный аккаунт, указав ФИО, контактный телефон и адрес электронной почты;
- Подтвердить регистрацию по ссылке, полученной в письме;
- Создать новое обращение, выбрав соответствующий раздел (например, «Заявление о правонарушении», «Запрос информации» и т.д.);
- При необходимости загрузить скан‑копии документов.
После подачи обращения вы сможете в любой момент зайти в «Личный кабинет» и увидеть статус рассмотрения, комментарии сотрудников и дату планируемого личного приёма (если таковой назначен).
График приёма граждан
| День недели | Время приёма | Перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30 | 12:30 – 13:30 |
| Понедельник | 13:30 – 18:00 | — |
| Вторник | 09:00 – 12:30 | 12:30 – 13:30 |
| Вторник | 13:30 – 18:00 | — |
| Среда | 09:00 – 12:30 | 12:30 – 13:30 |
| Среда | 13:30 – 18:00 | — |
| Четверг | 09:00 – 12:30 | 12:30 – 13:30 |
| Четверг | 13:30 – 18:00 | — |
| Пятница | 09:00 – 12:30 | 12:30 – 13:30 |
| Пятница | 13:30 – 17:00 | — |
| Суббота, воскресенье | Выходные | |
Приём граждан осуществляется только по предварительной записи через Электронную приёмную либо по телефону горячей линии. В случае экстренной ситуации (угроза жизни, преступление в процессе совершения) звоните по телефону 112 или в ближайший отдел полиции.
Отделы приёмной (по направлениям обращения) - Отдел по делам контртеррористической деятельности – рассмотрение заявлений о подозрительных действиях, угрозах терроризма.
- Отдел экономической безопасности – вопросы, связанные с финансовыми преступлениями, коррупцией, отмыванием денег.
- Отдел информационной безопасности – киберпреступления, утечки данных, нарушения в сфере ИТ;
- Отдел по работе с гражданами – общие запросы, справки, рекомендации по правовым вопросам.
- Отдел кадров и соцзащиты – вопросы, связанные с трудовыми правами сотрудников ФСБ, социальными выплатами.
- Юридический отдел – подготовка правовых заключений, ответы на запросы от юридических лиц.
Руководящий состав (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Директор ФСБ России | Александр Борисович Бортников | +7 (495) -24‑22‑22 (приёмная) |
| Начальник Управления ФСБ России по г. Москве и Московской области | Владимир Владимирович Кузнецов | +7 (495) -24‑33‑44 |
| Заместитель начальника отдела по работе с гражданами | Елена Сергеевна Петрова | +7 (495) -24‑55‑66 |
Личный приём (запись на встречу)
Для личного приёма необходимо:
- Подать заявление через Электронную приёмную или позвонить по горячей линии;
- Указать цель обращения, желаемый отдел и желаемую дату (в пределах текущей недели);
- Получить подтверждение о времени и месте встречи (обычно в конференц‑зале 8‑го этажа);
- При себе иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт), а также копии подтверждающих документов.
В случае отказа в приёме без объяснения причин гражданин имеет право обратиться в Судебную коллегию по защите прав граждан или в Уполномоченного по правам человека.
Отзывы граждан
Публичных отзывов о работе приёмной ФСБ в открытых источниках немного, так как большинство обращений рассматривается в закрытом режиме. Тем не менее, в интернете можно встретить следующие типы отзывов:
- Положительные: Быстрая реакция на заявления о киберугрозах, профессиональное обслуживание в отделе экономической безопасности.
- Нейтральные: Длительные сроки рассмотрения заявлений, требующих детального расследования (от 2 до 6 недель).
- Критические: Сложности с записью в личный кабинет из‑за технических сбоев, отсутствие возможности получить разъяснения по статусу обращения по телефону.
Для анонимного оставления отзыва рекомендуется использовать форму «Обратная связь» на официальном сайте fsb.ru/feedback.
Как добраться до приёмной
Самый удобный способ – метро:
- Станция «Лубянка» (линия 2, «Сокольническая»). Выход к зданию, вход со стороны улицы Большая Лубянка.
- Станция «Кузнецкий мост» (линия 1, «Кольцевая»). Пешком – 5‑7 минут.
На автомобиле рекомендуется использовать парковку у здания «Большая Лубянка, д. 1/3» (парковочные места ограничены, лучше воспользоваться общественным транспортом).
Полезные ссылки - Официальный сайт ФСБ России
- Электронная приёмная ФСБ (личный кабинет)
- Карта: Большая Лубянка, 1/3
- Форма обратной связи / отзывы
Приёмная ФСБ на Большой Лубянке – это центральный пункт взаимодействия граждан и организаций с Федеральной службой безопасности. Все обращения можно подавать как в электронном виде через портал Электронная приёмная, так и лично, записавшись на приём по телефону +7 (495) -24‑22‑22. Важно помнить о необходимости предварительной регистрации и соблюдения установленного графика работы.
Если у вас возникли вопросы по оформлению обращения, не стесняйтесь воспользоваться горячей линией или формой обратной связи на официальном сайте.