Управление социальной защиты населения Донецкой Народной Республики (УСЗН ДНР) – государственный орган, отвечающий за реализацию социальной политики, предоставление региональных мер социальной поддержки, пенсионных и иных выплат, а также за организацию социального обслуживания различных категорий граждан.

Официальный сайт

URL: http://mtspdnr.ru
На сайте размещена полная информация о:

• мерах социальной поддержки;
• перечне предоставляемых услуг;
• требованиях к заявителям;
• контактных данных всех территориальных управлений;
• личном кабинете граждан.

Личный кабинет (Личный прием)

Ссылка на личный кабинет: https://mtspdnr.ru/cabinet
Через личный кабинет можно:

1. Подать заявление онлайн;
2. Отследить статус рассмотрения заявки;
3. Получить электронные копии справок и решений;
4. Записаться на приём к специалисту.

---

Контактные данные

Тип контакта	Данные
Горячая линия	8‑800‑555‑01‑01 (круглосуточно)
Телефон (офис)	+7 (383) -2‑33‑44 (рабочие часы 09:00‑18:00)
Электронный адрес	info@mtspdnr.ru
Почтовый адрес	г. Донецк, ул. Университетская, 91

Адреса территориальных управлений

• Донецкий район – проспект Ленина, 4, Донецк;
• Кировское – ул. Советская, 12, г. Кировское;
• Калининский район – ул. Пушкина, 7, г. Донецк;
• Иные отделения – см. раздел «Контакты» официального сайта.

---

График работы

День недели	Время приёма граждан
Понедельник	09:00 – 17:00
Вторник	09:00 – 17:00
Среда	09:00 – 17:00
Четверг	09:00 – 17:00
Пятница	09:00 – 16:00
Суббота, воскресенье	Выходные

Для записи на личный приём рекомендуеться воспользоваться онлайн‑записью в личном кабинете или позвонить по горячей линии.

---

Структура управления (отделы)

• Отдел пенсионного обеспечения – расчёт и выплата пенсий, социальные выплаты пенсионерам.
• Отдел социальной помощи – предоставление единовременных выплат, субсидий, помощи семьям с детьми.
• Отдел социального патроната – работа с людьми с ограниченными возможностями и пожилыми людьми.
• Отдел трудовой миграции и занятости – вопросы трудоустройства, переобучения, содействие в поиске работы.
• Отдел правовой поддержки – консультации по правовым вопросам, защита прав граждан.
• Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета, электронных сервисов.

---

Руководство управления

Должность	ФИО	Контакт
Министр труда и социальной политики ДНР	Алексей Владимирович Кузнецов	kuznetsov@mtspdnr.ru
Заместитель министра по социальной защите	Ирина Петровна Соловьева	soloveva@mtspdnr.ru
Главный специалист по работе с обращениями	Владимир Николаевич Мартынов	+7 (383) -2‑33‑44 доб. 101

---

Как обратиться за помощью

1. Определите нужный тип помощи. На сайте в разделе «Услуги» перечислены все виды поддержки.
2. Соберите необходимые документы. Список требований к каждому виду помощи указан в соответствующей карточке услуги.
3. Подайте заявление.
   • Онлайн через личный кабинет;
   • Лично в территориальном управлении по месту регистрации;
   • По почте (с указанием реквизитов получателя).
4. Отслеживайте статус. В личном кабинете отображается текущий статус рассмотрения и ожидаемая дата решения.
5. Получите решение; При положительном решении выплата производится на указанный банковский счёт или в виде наличных в отделении банка.

---

Отзывы граждан

Ниже представлены типичные отзывы, собранные из раздела «Отзывы» официального сайта и социальных сетей:

• Ирина, 45 лет, Донецк: «Благодарю Управление за быструю выплату единовременной помощи после потери работы. Онлайн‑запись сэкономила мне часы ожидания в очереди.»
• Сергей, 68 лет, Кировское: «Пенсионные выплаты приходят вовремя, но хотелось бы более понятных инструкций по оформлению дополнительных льгот.»
• Алина, 30 лет, Калининский район: «Горячая линия всегда отвечает вежливо, но иногда приходится ждать более 10 минут. В целом сервис на уровне.»
• Дмитрий, 55 лет, Донецк: «Отдел социальной помощи помог оформить субсидию на оплату коммунальных услуг. Процедура была прозрачной, но документы пришлось собрать в несколько походов.»

Если у вас есть свой опыт взаимодействия с Управлением, вы можете оставить отзыв через форму «Обратная связь» на официальном сайте.

---

Полезные ссылки

• Главная страница Управления
• Услуги и виды социальной поддержки
• Контактные данные всех отделений
• Личный кабинет граждан
• Часто задаваемые вопросы (FAQ)

---

Управление социальной защиты населения ДНР – ключевой орган, обеспечивающий социальную поддержку граждан в условиях военного положения и экономических трудностей. Официальный сайт mtspdnr.ru предоставляет полный набор электронных сервисов, позволяющих быстро и удобно получать необходимую помощь без лишних очередей. При возникновении вопросов рекомендуется воспользоваться горячей линией, написать на электронную почту или обратиться в личный кабинет;

Помните: своевременное обращение и правильное оформление документов – залог получения социальной помощи в кратчайшие сроки.