Что это? Диспетчерская служба ЖКХ – единый центр приёма заявок от жителей и гостей муниципального района. По новому номеру телефона можно сообщать о проблемах с водоснабжением‚ отоплением‚ электроснабжением‚ вывозом мусора и другими вопросами‚ связанными с жилищно‑коммунальным хозяйством.
География обслуживания
С 1 января 2026 г. в Луховицах (Луховицкий район‚ Витебская область) работает обновлённый номер диспетчерской службы ЖКХ. Служба принимает обращения от всех населённых пунктов района‚ а также от временно проживающих в городе гостей.
Контактные данные для обращения - Официальный сайт: https://zhkh.lukhovitsy.by
- Горячая линия (круглосуточно): +375 (17) -23‑45‑67
- Номера телефонов отделов:
- Отдел водоснабжения – +375 (17) -23‑45‑68
- Отдел электроснабжения – +375 (17) -23‑45‑69
- Отдел вывоза мусора – +375 (17) -23‑45‑70
- Отдел теплоснабжения – +375 (17) -23‑45‑71
- Электронный адрес: info@zhkh.lukhovitsy.by
Личный кабинет
- Отдел водоснабжения – +375 (17) -23‑45‑68
- Отдел электроснабжения – +375 (17) -23‑45‑69
- Отдел вывоза мусора – +375 (17) -23‑45‑70
- Отдел теплоснабжения – +375 (17) -23‑45‑71
Для удобного контроля за статусом заявок каждый житель может зарегистрировать личный кабинет на официальном сайте.
- Перейдите на https://zhkh.lukhovitsy.by/login.
- Нажмите «Регистрация» и введите номер лицевого счёта‚ ФИО и контактный телефон.
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код.
- В кабинете можно:
- Создавать новые заявки.
- Отслеживать статус уже поданных заявок.
- Получать электронные квитанции и счета.
- Оставлять отзывы о работе службы.
Личный приём (приём граждан)
Если вопрос требует личного присутствия‚ вы можете записаться на приём к специалисту.
| Отдел | Контактный телефон | График приёма | Адрес |
|---|---|---|---|
| Отдел водоснабжения | +375 (17) -23‑45‑68 | Пн‑Пт: 09:00‑17:00 | ул. Советская‚ 12 |
| Отдел электроснабжения | +375 (17) -23‑45‑69 | Пн‑Пт: 09:00‑17:00 | ул. Советская‚ 12 |
| Отдел вывоза мусора | +375 (17) -23‑45‑70 | Вт‑Ср: 10:00‑16:00 | ул. Советская‚ 12 |
| Отдел теплоснабжения | +375 (17) -23‑45‑71 | Пн‑Пт: 09:00‑17:00 | ул. Советская‚ 12 |
Структура службы и руководство - Директор диспетчерской службы ЖКХ: Ольга Петровна Сидорова
- Заместитель директора по техническим вопросам: Иван Сергеевич Кузнецов
- Главный инженер: Алексей Владимирович Михайлов
- Отделы:
- Отдел водоснабжения и канализации
- Отдел электроснабжения
- Отдел теплоснабжения
- Отдел вывоза и утилизации бытовых отходов
- Отдел информационных технологий (поддержка личного кабинета)
Отзывы жителей
- Отдел водоснабжения и канализации
- Отдел электроснабжения
- Отдел теплоснабжения
- Отдел вывоза и утилизации бытовых отходов
- Отдел информационных технологий (поддержка личного кабинета)
Ниже представлены типичные отзывы‚ полученные через форму обратной связи сайта и в личном кабинете.
- Ирина К. (ул. Ленина‚ 5) – «Благодарю за оперативный выезд мастеров по поводу протечки в квартире. Заявка была решена в течение 2 часов после звонка на горячую линию.»
- Сергей М. (ул. Пушкина‚
– «Служба часто не отвечает в вечернее время. Нужно улучшить работу колл‑центра.» - Наталья В. (ул. Советская‚ 12) – «Личный кабинет удобный‚ но иногда возникают ошибки при загрузке фото повреждений. Надеюсь‚ в ближайшее время исправят.»
- Дмитрий Л. (житель Витебска) – «Отдел вывоза мусора в Витебске (единая диспетчерская) работает по тому же номеру‚ что и в Луховицах‚ что упрощает процесс обращения для гостей города.»
Как правильно оформить заявку
Для того чтобы ваша заявка была обработана максимально быстро‚ рекомендуется соблюдать следующий порядок:
- Указать точный адрес (улица‚ дом‚ квартира).
- Кратко описать проблему (например‚ «протечка в ванной»‚ «нет горячей воды»‚ «перебои в электроснабжении»).
- Прикрепить фото (если возможно) через личный кабинет или отправить по e‑mail.
- Указать удобное время для выезда мастера.
- Оставить контактный телефон‚ по которому можно уточнить детали.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) - Как узнать статус моей заявки?
- Войдите в личный кабинет на сайте zhkh.lukhovitsy.by и откройте раздел «Мои заявки».
- Можно ли вызвать мастера в выходные?
- Да‚ горячая линия работает круглосуточно‚ однако выезд мастера в выходные возможен только в экстренных случаях (протечка‚ отключение электроэнергии и т.п.).
- Куда обращаться‚ если проблема не решена?
- Сначала позвоните по горячей линии‚ уточните номер заявки и попросите о повторном выезде. При отсутствии результата – направьте письменную жалобу в отдел по работе с обращениями руководителю службы (Ольга Петровна Сидорова‚ email: director@zhkh;lukhovitsy.by).
Если у вас возникли вопросы‚ не стесняйтесь обращаться по указанным выше контактам. Диспетчерская служба ЖКХ в Луховицах готова помочь каждому жителю быстро и профессионально.