Управление собственной безопасности (УСБ) – специализированное подразделение Главного управления МВД России по г. Москве‚
которое занимается расследованием и профилактикой нарушений прав и свобод граждан со стороны сотрудников правоохранительных органов‚
а также контролирует соблюдение законности в работе полицейских подразделений.
Если вы столкнулись с превышением полномочий‚ злоупотреблением или другими неправомерными действиями‚ именно сюда следует обратиться.
Контактные данные - Официальный сайт: https://usb.mvd.mos.ru
- Горячая линия (Москва): 8 499 255‑96‑57
- Горячая линия (Московская область): 8 499 317‑24‑66
- Телефон доверия ГИБДД (ЦАО): 7 499 264 41 85
- Телефон доверия (Московская область‚ пейджер): (495) -74‑01‑11
- Электронный адрес: usb@mvd.mos.ru
- Личный кабинет (онлайн‑обращения): https://usb.mvd.mos.ru/lk
Адреса управления - Главный офис (Пресненский район): г. Москва‚ Баррикадная улица‚ 8г (6‑й этаж)‚ телефон: 8 499 255‑96‑57.
- Отделение в Красносельском районе: г. Москва‚ Садовая‑Спасская улица‚ 1/2 к 7 (3‑й этаж).
- Отделение в Нагатино‑Садовниках (Московская область): г. Москва‚ Каширский проезд‚ 7.
Личный приём (приём граждан)
- Главный офис (Пресненский район): г. Москва‚ Баррикадная улица‚ 8г (6‑й этаж)‚ телефон: 8 499 255‑96‑57.
- Отделение в Красносельском районе: г. Москва‚ Садовая‑Спасская улица‚ 1/2 к 7 (3‑й этаж).
- Отделение в Нагатино‑Садовниках (Московская область): г. Москва‚ Каширский проезд‚ 7.
Личный приём (приём граждан)
График работы приёмных окон:
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 09:00 – 14:00 |
| Воскресенье | выходной |
Приёмные работают по предварительной записи через личный кабинет или по телефону горячей линии.
При личном визите необходимо иметь при себе паспорт и‚ если есть‚ копии документов‚ подтверждающих факт нарушения.
Структура управления - Отдел внутреннего контроля – проверка соблюдения законности в подразделениях МВД.
- Контрольно‑профилактический отдел – профилактика правонарушений со стороны сотрудников.
- Отдел анализа и мониторинга – сбор и обработка статистики жалоб.
- Юридический отдел – подготовка правовых заключений‚ помощь в составлении жалоб.
- Отдел по работе с общественностью – публикация отчётов‚ взаимодействие с СМИ и общественными организациями.
Руководство управления
| Директор УСБ | Иванов Сергей Петрович |
| Заместитель директора по правовым вопросам | Кузнецова Елена Владимировна |
| Заместитель директора по оперативной работе | Смирнов Андрей Викторович |
Руководство открыто для диалога с гражданами: в случае необходимости можно направить запрос в директору по e‑mail или позвонить по телефону 8 499 255‑96‑57.
Как правильно оформить жалобу - Определите тип нарушения (превышение полномочий‚ коррупция‚ грубое обращение и т.п.).
- Соберите доказательства: фотографии‚ видеозаписи‚ копии документов‚ показания свидетелей.
- Заполните форму обращения в личном кабинете или отправьте письмо на usb@mvd.mos.ru.
- Укажите в жалобе:
- ФИО заявителя и контактные данные;
- ФИО сотрудника (если известны) и подразделение;
- Дата‚ время и место происшествия;
- Подробное описание фактов;
- Перечень приложенных доказательств.
- После подачи жалобы вы получите номер обращения‚ по которому сможете отслеживать статус в личном кабинете.
Отзывы граждан
- ФИО заявителя и контактные данные;
- ФИО сотрудника (если известны) и подразделение;
- Дата‚ время и место происшествия;
- Подробное описание фактов;
- Перечень приложенных доказательств.
Ниже – сводка реальных отзывов‚ собранных с портала Zoon и официального сайта МВД (по состоянию на июнь 2026 г.):
- Положительные: быстрый отклик горячей линии‚ профессиональная работа юристов‚ прозрачность процесса рассмотрения жалоб.
- Отрицательные: длительность рассмотрения сложных дел (от 30 до 90 дней)‚ иногда требуется повторное предоставление документов.
- Средний рейтинг: 4‚2 из 5 (на основе 87 отзывов);
Если у вас есть свой опыт взаимодействия с УСБ‚ вы можете оставить отзыв на официальном сайте в разделе «Отзывы граждан».
Полезные ссылки - Официальный сайт Управления собственной безопасности
- Личный кабинет (подача обращений онлайн)
- Сайт МВД России
- ГИБДД – телефон доверия
Кратко о том‚ что нужно помнить
Очень важно: при звонке на горячую линию не разглашайте конфиденциальные данные (номер карты‚ СНИЛС‚ коды из СМС) и не поддавайтесь давлению‚ если собеседник требует от вас финансовых или имущественных действий. Если вам кажется‚ что звонок подозрительный‚ сразу завершите разговор и позвоните в официальную горячую линию УСБ.
Для получения оперативной помощи сохраняйте номер 8 499 255‑96‑57 в контактах телефона.