Общественная приёмная – это специализированный орган, созданный для обеспечения права граждан на обращение к высшему региональному руководству. Здесь каждый житель Новосибирской области может подать жалобу, предложение или запрос в форме электронного документа, а также получить консультацию в личном приёме.
Контактные данные - Адрес: 630007, г. Новосибирск, Красный проспект, 18
- Почтовый индекс: 630007
- Официальный сайт: https://www.nso.gov.ru
- Страница приёмной: https://www.nso.gov.ru/obshchestvennaya-priemnaya
- Горячая линия (бесплатный звонок): 8‑800‑200‑87‑24
- Телефоны приёмной:
- +7 (383) -23‑87‑24
- +7 (383) -38‑66‑70
- Электронный адрес: reception@nso.gov.ru
- Личный кабинет (портал госуслуг): https://lk.gosuslugi.ru – в разделе «Обращения в органы исполнительной власти»
Личный приём губернатора
- +7 (383) -23‑87‑24
- +7 (383) -38‑66‑70
Губернатор Новосибирской области Андрей Александрович Травников принимает граждан лично в общественной приёмной. Приём проводится в соответствии с графиком, указанным ниже.
График личного приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 17:00 |
| Суббота, Воскресенье | — выходные — |
Для посещения личного приёма необходимо предварительно записаться через онлайн‑запись или позвонить по телефону горячей линии.
Структура приёмной
Общественная приёмная состоит из нескольких отделов, каждый из которых отвечает за определённый тип обращений.
- Отдел по работе с обращениями граждан – регистрация, классификация и передача обращений в профильные структуры.
- Отдел социального развития – вопросы социальной защиты, жилищные проблемы, пенсионные вопросы.
- Отдел экономического развития – поддержка предпринимательства, вопросы инвестиций, развитие инфраструктуры.
- Отдел правового обеспечения – юридическая экспертиза обращений, подготовка рекомендаций.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных обращений, работа с личным кабинетом и чат‑ботом.
Руководство приёмной - Губернатор: Андрей Александрович Травников
- Первый заместитель губернатора: Ф.И.О. (на момент написания статьи – уточняйте актуальные данные на официальном сайте)
- Первый заместитель председателя Правительства: Ф.И.О.
- Заместитель губернатора по социальным вопросам: Ф.И.О.
- Начальник отдела по работе с обращениями: Ф.И.О.
Отзывы граждан
За 2025 год в общественную приёмную поступило 24,8 тыс. обращений. Наибольший всплеск запросов был зафиксирован в 2018 году – 31 678 обращений, когда губернатор предложил совместно с жителями выработать стратегию регионального развития.
Ниже – подборка типовых отзывов (анонимных):
- «Благодарю за быстрый ответ по вопросу получения субсидии на ремонт дома. Сотрудники приёмной помогли собрать все необходимые документы за один день.»
- «Обратился с жалобой на плохое состояние дорог в районе. Через две недели проблема была решена, дорожные работы начались в срок.»
- «Сложно было оформить электронное обращение, но специалист из ИТ‑отдела подробно объяснил процесс и помог отправить запрос.»
- «Личный приём губернатора – отличная возможность высказать свои идеи напрямую. Вопрос по развитию туризма в Сибирском заповеднике был принят к рассмотрению.»
Если у вас есть свой опыт взаимодействия с приёмной, вы можете оставить отзыв на официальном сайте в разделе «Отзывы граждан».
Важные правовые нюансы
С 30 марта 2025 года в действие вступил Федеральный закон № 547‑ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». В соответствии с этим законом:
- Все обращения граждан обязаны рассматриваться в течение 30 календарных дней.
- Гражданин имеет право получить письменный ответ с указанием принятых мер.
- Обращения могут подаваться в любой форме (электронный документ, письменный запрос, устный разговор в личном приёме).
- Отказ в рассмотрении обращения допускается только в строго определённых случаях, указанных в законе.
Для более подробного ознакомления с законодательством рекомендуется посетить официальный правовой портал России.
Как подать обращение
Существует несколько удобных способов:
- Электронный документ: заполнить форму на странице приёмной и отправить онлайн.
- Почтовое отправление: направить письмо по адресу приёмной (Красный проспект, 18).
- Личный приём: записаться заранее и прийти в указанные часы.
- Телефонный звонок: уточнить детали обращения у операторов горячей линии 8‑800‑200‑87‑24.
При подаче обращения укажите:
- ФИО и контактные данные (телефон, e‑mail).
- Точный адрес места происшествия (если применимо).
- Краткое, но полное описание проблемы или предложения.
- Приложения (сканы документов, фотографии) – при необходимости.
Карта проезда
Общественная приёмная расположена в центральном административном здании по адресу:
Красный проспект, 18, г. Новосибирск, 630007
Для удобства можно воспользоваться следующими видами транспорта:
- Метро: станция «Красный проспект» (выход к улице Красный проспект).
- Автобусы: маршруты 12, 34, 56, 78 (остановка «Красный проспект»).
- Трамвай: линии 2 и 5 (остановка «Красный проспект»).
- Автомобиль: близко к кольцевой автодороге, есть платная парковка.
Подробный план проезда с указанием входов доступен на карте Google.
Общественная приёмная губернатора Новосибирской области – важный канал коммуникации между властью и гражданами. Здесь каждый житель может быть услышан, а его проблема – рассмотрена в рамках действующего законодательства. Пользуйтесь всеми доступными способами обращения, а при необходимости – записывайтесь на личный приём, чтобы обсудить вопросы напрямую с губернатором Андреем Травниковым.
Помните, что своевременное и корректно оформленное обращение повышает шансы на быстрое решение вашей проблемы.