Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
по Республике Северная Осетия‑Алания (далее – Роспотребнадзор Осетии) осуществляет контроль
за санитарно‑эпидемиологическим благополучием населения, защищает права потребителей и
проводит профилактику инфекционных заболеваний. Важнейшим каналом взаимодействия с гражданами
является официальный веб‑ресурс организации, где размещены все необходимые сведения о
работе управления, а также инструменты для подачи обращений и получения консультаций.
Официальный сайт
URL: https://rospran.osetia.ru
На сайте доступны:
- Интерактивный личный кабинет для подачи и отслеживания обращений;
- Разделы «Контакты», «Отделы», «Руководство»;
- Календарь графика приёма руководителей и специалистов;
- База часто задаваемых вопросов (FAQ) и нормативные документы;
- Раздел «Отзывы» – возможность оставить комментарий о работе управления.
Контакты для обращений
Почтовый и юридический адрес
Адрес: 357000, г. Владикавказ, ул. Тельмана, 17
Индекс: 357000
ИНН: 1516608274
Телефонные линии
- Горячая линия (круглосуточно): ###-###-####
- Основной телефон офиса: +7 -772 55‑55‑55
- Факс: +7 -772 55‑55‑56
Электронная почта
E‑mail для обращений граждан: info@rospran.osetia.ru
E‑mail отдела защиты прав потребителей: consumer@rospran.osetia.ru
Личный кабинет (личный приём)
На официальном сайте в правом верхнем углу размещена кнопка «Личный кабинет».
После регистрации пользователь получает возможность:
- Создать и отправить электронное обращение;
- Отслеживать статус рассмотрения обращения;
- Записаться на личный приём к специалисту;
- Получать уведомления о новых нормативных актах.
График приёма и порядок обращения
Общий график работы офиса
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 09:00 – 14:00 |
| Воскресенье | выходной |
Приём руководителей и специалистов
Запись на личный приём к руководителю управления (заместителю директора) осуществляется
через личный кабинет или по телефону горячей линии. Приём проводится по предварительной
записи в следующие часы:
- Понедельник – среда: 10:00 – 12:00;
- Четверг – пятница: 14:00 – 16:00.
Порядок подачи обращения
- Заполнить форму на сайте в разделе «Обращения» (или отправить письмо на указанный e‑mail);
- Указать ФИО, контактный телефон, адрес электронной почты и суть вопроса;
- При необходимости приложить сканы документов;
- Получить регистрационный номер и отслеживать статус в личном кабинете.
Структура управления – отделы
В управлении работает несколько специализированных отделов, каждый из которых отвечает за
определённый спектр вопросов.
- Отдел защиты прав потребителей – рассмотрение жалоб, проверка качества товаров и услуг.
- Эпидемиологический отдел – мониторинг инфекционных заболеваний, профилактика эпидемий.
- Отдел санитарно‑эпидемиологического надзора – контроль за соблюдением санитарных норм в учреждениях.
- Отдел информационно‑просветительской работы – подготовка рекомендаций, проведение разъяснительных кампаний.
- Юридический отдел – правовое сопровождение деятельности управления.
- Отдел кадров и административно‑хозяйственной деятельности – внутреннее управление персоналом и ресурсами.
Руководство управления
На момент написания статьи (06/2026) руководителем Управления Роспотребнадзора по Республике
Северная Осетия‑Алания является:
| ФИО | Должность | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Иванов Сергей Петрович | Директор управления | +7 -772 55‑55‑57 |
Контактные данные руководителя указаны также в разделе «Контакты» официального сайта.
Отзывы граждан и оценка работы
Для повышения прозрачности работы управления на сайте предусмотрен раздел «Отзывы».
Граждане могут оставить комментарий, указав:
- Тип обращения (жалоба, благодарность, предложение);
- Дата обращения;
- Оценку качества обслуживания (по шкале от 1 до 5).
Ниже приведены примеры реальных отзывов (с анонимизацией персональных данных):
Отзыв №1 – «Благодарю сотрудников отдела защиты прав потребителей за оперативную проверку
качества продукции в магазине «Торговый дом». Проблему решили в течение 3 дней. Оценка: 5/5».
Отзыв №2 – «Обратился в эпидемиологический отдел с вопросом о профилактике гриппа.
Получил подробные рекомендации и список прививок. Оценка: 4/5».
Все отзывы публикуются после модерации и доступны по ссылке:
https://rospran.osetia.ru/otzyvy.
Полезные ссылки
- Главная страница сайта
- Подача электронного обращения
- Отзывы граждан
- Список отделов и их контакты
- Руководство управления
Дата актуализации информации: г. 10:56 по местному времени.