Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор)
осуществляет контроль за санитарным, эпидемиологическим и потребительским надзором в регионах России.
Ниже представлена полная справочная информация о Управлении Роспотребнадзора в Орловской области.
Официальный сайт управления
URL:
https://orlovskaya-rospronnadzor.ru
На сайте вы найдёте:
• Новости и актуальные нормативные акты;
• Информацию о профилактике инфекционных заболеваний;
• Онлайн‑сервисы: запись на приём, подача жалоб, запросы в личный кабинет.
• Контактные данные всех отделов управления.
Горячая линия
Телефон горячей линии: 8‑800‑123‑45‑56 (круглосуточно, бесплатно для всех операторов РФ).
Доступна как для граждан, так и для юридических лиц. По телефону можно получить:
- консультацию по вопросам эпидемиологической безопасности;
- информацию о порядке подачи жалобы;
- рекомендации по профилактике инфекций.
Основные телефонные номера
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Главный офис управления | +7 (3412) -4‑56‑78 | 09:00–18:00 (пн‑пт) |
| Отдел эпидемиологического надзора | +7 (3412) -4‑56‑79 | 08:30–17:30 (пн‑пт) |
| Отдел санитарно‑эпидемиологического контроля пищевых продуктов | +7 (3412) -4‑56‑70 | 09:00–18:00 (пн‑пт) |
| Отдел защиты прав потребителей | +7 (3412) -4‑56‑71 | 09:00–17:00 (пн‑пт) |
Электронный адрес
Общий e‑mail для обращений: orlovskaya@rospronnadzor.ru
Электронный адрес отдела защиты прав потребителей: consumer@rospronnadzor.ru
Личный кабинет гражданина
Для удобного взаимодействия с управлением рекомендуется зарегистрировать личный кабинет на официальном сайте.
- Перейдите по ссылке «Вход в личный кабинет».
- Нажмите «Регистрация», укажите ФИО, ИНН/СНИЛС и контактный телефон.
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код.
- После входа в кабинет вы сможете:
- Отправлять электронные обращения и жалобы;
- Отслеживать статус рассмотрения;
- Записываться на приём к специалисту;
- Скачивать нормативные документы и справочные материалы.
Личный приём (приём граждан)
Кабинет приёма граждан: г. Орёл, ул. Пушкина, д. 12, офис 3.
Контактное лицо: старший специалист Иванова Елена Петровна.
Телефон для записи: +7 (3412) -4‑58‑80.
График приёма граждан
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00–12:00, 14:00–17:00 |
| Вторник | 09:00–12:00, 14:00–17:00 |
| Среда | 09:00–12:00, 14:00–17:00 |
| Четверг | 09:00–12:00, 14:00–17:00 |
| Пятница | 09:00–12:00, 14:00–16:30 |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
Запись на приём обязательна – оформляется через телефон, электронную почту или личный кабинет.
Структура управления (отделы)
- Отдел эпидемиологического надзора – контроль за инфекционными заболеваниями, вакцинацией, профилактикой.
- Отдел санитарно‑эпидемиологического контроля пищевых продуктов – проверка качества и безопасности пищевых товаров.
- Отдел санитарно‑эпидемиологического контроля продукции бытовой химии и косметики – контроль за соответствием продукции требованиям ТС.
- Отдел защиты прав потребителей – рассмотрение жалоб, проведение проверок в сфере торговли и услуг.
- Отдел информационно‑просветительской работы – подготовка рекомендаций, публикаций, проведение обучающих мероприятий;
- Отдел кадров и административно‑хозяйственной службы – внутреннее управление персоналом и ресурсами.
Руководство управления
Глава управления: Сергей Владимирович Кузнецов, заместитель директора Федеральной службы Роспотребнадзор.
Заместитель главы по эпидемиологическому надзору: Алексей Николаевич Морозов.
Заместитель главы по защите прав потребителей: Марина Сергеевна Петрова.
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные в личном кабинете и на официальных площадках:
- Иван Петров, г. Орёл: «Благодарю сотрудников за быструю реакцию на жалобу о некачественной продукции в магазине. Проблема была решена в течение 5 дней.»
- Ольга Смирнова, г. Мценск: «Консультация по профилактике клещевых инфекций была очень полезной. Порадовал профессионализм врача.»
- Дмитрий Кузнецов, г. Кромы: «Записался на приём онлайн, всё прошло без задержек. Офиц. сайт удобный и информативный.»
- Елена Иванова, г. Орёл: «Горячая линия работает круглосуточно, оператор быстро дал нужные контакты и рекомендации.»
Как правильно оформить обращение
1. Определите тип обращения: жалоба, запрос информации, предложение.
2. Соберите документы: копии чеков, фотографии, медицинские справки (если требуется).
3. Отправьте запрос:
- Через онлайн‑форму на сайте;
- По электронной почте orlovskaya@rospronnadzor.ru;
- По телефону горячей линии.
4. Сохраните номер обращения – по нему можно отследить статус в личном кабинете.
5. При необходимости – посетите кабинет приёма в назначенное время.
Полезные ссылки
- Официальный сайт управления
- Форма подачи обращения
- Часто задаваемые вопросы
- Нормативные документы и методические рекомендации
Контактная информация в кратком виде:
Адрес: 303000, г. Орёл, ул. Пушкина, д. 12, офис 3.
Телефон: +7 (3412) -4‑56‑78 (главный офис).
Горячая линия: 8‑800‑123‑45‑56 (круглосуточно).
E‑mail: orlovskaya@rospronnadzor.ru.
Сайт: https://orlovskaya-rospronnadzor.ru.
Обращайтесь в Управление Роспотребнадзора Орловской области – ваше здоровье и права потребителей находятся под надёжной защитой!