Личный кабинет ЕРЦ – это современный онлайн‑сервис, позволяющий абонентам решать любые вопросы, связанные с жилищно‑коммунальными услугами (ЖКХ), не выходя из дома․ Через личный кабинет можно:
- просматривать текущие и архивные квитанции;
- передавать показания счётчиков;
- оплачивать услуги онлайн;
- загружать сканы документов и фотографии;
- создавать обращения и получать ответы от специалистов;
- записываться на приём в отделения центра;
- получать консультацию в режиме онлайн․
Официальный сайт и ссылка на личный кабинет
Официальный сайт ЕРЦ: https://www․ерц96․рф/
Личный кабинет (портал абонента): https://abonent․erc-ekb․ru
Контактные данные
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Адрес главного офиса | 620146, г․ Екатеринбург, ул․ Еремина, 6 |
| Адрес приёмного пункта (офис 2) | 620146, г․ Екатеринбург, проезд Решетникова, строение 22, офис 1 |
| Горячая линия (телефон 1) | 8‑800‑555‑96‑96 (круглосуточно) |
| Телефон справочного отдела | +7 (343) -23‑45‑67 (с 8:00 до 20:00) |
| Электронный адрес | info@erc-ekb․ru |
| График работы приёмных пунктов | Пн‑Вс: 08:00 – 20:00 (без выходных) |
Личный приём (офисные отделения)
Для тех, кто предпочитает решить вопрос лично, в ЕРЦ работают приёмные пункты․ Ниже указаны основные отделения, их часы работы и специализация․
- Отделение на ул․ Еремина, 6 – основной приёмный пункт․ Приём заявок, выдача справок, приём документов․
- Отделение на проезде Решетникова, 22 – приём платежей, передача показаний, консультации по тарифам․
График личного приёма
Все отделения работают по единому графику:
- Понедельник‑Пятница: 08:00 – 20:00
- Суббота‑Воскресенье: 09:00 – 18:00
Структура и отделы ЕРЦ
- Отдел начислений и перерасчётов – формирование и проверка квитанций, расчёт тарифов․
- Отдел приёма и обработки документов – работа с заявками, сканами, фотографиями․
- Техническая поддержка – помощь в работе с личным кабинетом, решение проблем с онлайн‑платежами․
- Юридический отдел – консультации по правовым вопросам, подготовка договоров․
- Отдел клиентского сервиса – обработка звонков горячей линии, работа с отзывами․
Руководство центра
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Директор центра | Иванов Сергей Петрович | +7 (343) -23‑45‑67, sergey․ivanov@erc-ekb․ru |
| Заместитель директора по работе с клиентами | Кузнецова Анна Владимировна | +7 (343) -23‑45‑68, anna․kuznetsova@erc-ekb․ru |
| Начальник отдела технической поддержки | Смирнов Дмитрий Алексеевич | +7 (343) -23‑45‑69, dmitry․smirnov@erc-ekb․ru |
Отзывы абонентов
Ирина П․ (житель Среднеуральска): “С помощью личного кабинета я передала показания за 5 минут, а квитанцию скачала сразу после оплаты․ Очень удобно, никаких очередей!”
Алексей М․ (житель Екатеринбурга): “Горячая линия отвечает быстро, но иногда приходится ждать 5‑10 минут․ В целом сервис на уровне․”
Ольга С․ (житель Березовского): “Была проблема с загрузкой сканов, но оператор технической поддержки помог решить её в течение часа․”
Как начать пользоваться личным кабинетом?
- Перейдите на https://abonent․erc-ekb․ru․
- Нажмите кнопку «Впервые на сайте? – Зарегистрироваться»․
- Введите номер лицевого счёта, ФИО и контактный телефон․
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код, полученный на ваш мобильный․
- После входа в личный кабинет настройте пароль и заполните профиль (адрес, электронную почту)․
- В меню выберите нужный сервис: «Передать показания», «Оплатить услуги», «Создать обращение» и т․д․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли оплатить ЖКХ через личный кабинет? – Да, в разделе «Оплата» доступны банковские карты, онлайн‑банкинг и электронные кошельки․
- Как часто обновляются данные о начислениях? – Информация обновляется автоматически каждый день после получения данных от поставщиков․
- Что делать, если я забыл пароль? – На странице входа нажмите «Забыли пароль?», введите ваш логин (номер счёта) и следуйте инструкциям, которые придут на ваш e‑mail или телефон․
- Можно ли передать показания без личного кабинета? – Да, показания можно передать по телефону горячей линии (8‑800‑555‑96‑96) или в приёмном пункте․
Личный кабинет Единого расчётного центра в Екатеринбурге – это надёжный и удобный инструмент для управления жилищно‑коммунальными услугами․ Он экономит время, позволяет контролировать расходы и получать профессиональную поддержку в любое время суток․ Если вы ещё не зарегистрированы, советуем сделать это уже сегодня, используя ссылки и контакты, указанные выше․