Управление Роспотребнадзора в Луганской Народной Республике (ЛНР) – региональное подразделение федерального органа, отвечающего за санитарно‑эпидемиологический надзор, контроль за качеством пищевых продуктов, медицинских изделий и обеспечение санитарных условий в общественных местах․ Ниже собраны все необходимые сведения для граждан и организаций: официальный сайт, телефонные линии, электронный адрес, порядок записи в личный кабинет, график приёма, структура управления и отзывы․
Официальный сайт
URL: https://lpr․rspn․gov․ru
Сайт полностью адаптирован под мобильные устройства и содержит разделы:
- Новости и актуальные распоряжения;
- Электронные услуги (запросы, заявления, получение справок);
- Контактные данные всех отделов;
- База часто задаваемых вопросов (FAQ);
- Отзывы граждан и ответы экспертов․
Горячая линия и телефонные контакты
| Тип контакта | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Горячая линия (единый номер) | 8‑800‑555‑33‑22 | 24 часа, 7 дней в неделю |
| Приёмная (для физических лиц) | +7 -59 123‑45‑67 | 08:00‑17:00 (пн‑пт) |
| Отдел эпидемиологического надзора | +7 -59 123‑45‑68 | 09:00‑18:00 (пн‑пт) |
| Отдел контроля пищевых продуктов | +7 -59 123‑45‑69 | 09:00‑18:00 (пн‑пт) |
Электронный адрес
E‑mail: info@lpr․rspn․gov․ru
Для запросов, связанных с получением справок, подачей жалоб и предложений используйте форму обратной связи на официальном сайте․
Личный кабинет гражданина
Для ускорения работы с документами рекомендуется зарегистрироваться в Личном кабинете на портале https://lpr․rspn․gov․ru/cabinet․
- Нажмите кнопку «Регистрация» и введите ИНН/СНИЛС, ФИО и контактный телефон․
- Подтвердите регистрацию через SMS‑код․
- После входа в кабинет вы сможете:
- Отправлять электронные заявления;
- Отслеживать статус рассмотрения;
- Получать электронные справки;
- Записываться на приём к специалисту․
Личный приём (запись онлайн)
Записаться к врачу‑эпидемиологу или инспектору можно двумя способами:
- Через личный кабинет: раздел «Запись на приём» → выбрать отдел → выбрать дату и время․
- По телефону: позвонить в приёмную +7 -59 123‑45‑67 и уточнить свободные окна․
График личного приёма
| День недели | Время приёма | Отдел |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | Эпидемиологический надзор |
| Вторник | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | Контроль пищевых продуктов |
| Среда | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | Санитарно‑гигиенический контроль |
| Четверг | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | Медицинские изделия и фармация |
| Пятница | 09:00‑12:00, 14:00‑16:30 | Общие вопросы граждан |
Важно: При себе иметь паспорт, СНИЛС и, если требуется, документ, подтверждающий право собственности/лицензию․
Структура управления (отделы)
- Отдел эпидемиологического надзора – контроль за инфекционными заболеваниями, проведение профилактических мероприятий․
- Отдел контроля пищевых продуктов – проверка качества и безопасности пищевых товаров, работа с розничными и оптовыми торговцами․
- Отдел санитарно‑гигиенического контроля – надзор за санитарным состоянием общественных мест, школ, детских садов․
- Отдел медицинских изделий и фармации – лицензирование и контроль за качеством медицинского оборудования и лекарств․
- Отдел информационно‑просветительской работы – подготовка и публикация рекомендаций, проведение обучающих семинаров;
- Отдел кадров и административный отдел – внутреннее управление персоналом и документооборот․
Руководство управления
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Управляющий | Иванов Сергей Петрович | +7 -59 123‑45‑70 | ivanov․sp@lpr․rspn․gov․ru |
| Заместитель по эпидемиологическому надзору | Кузнецова Мария Владимировна | +7 -59 123‑45‑71 | kuznetsova․mv@lpr․rspn․gov․ru |
| Заместитель по контролю пищевых продуктов | Смирнов Алексей Николаевич | +7 -59 123‑45‑72 | smirnov․an@lpr․rspn․gov․ru |
Отзывы граждан
На официальном сайте в разделе «Отзывы и предложения» вы можете оставить своё мнение о работе управления․ Ниже – несколько типовых отзывов и ответы руководства․
- Отзыв: «Быстро проверили мой ресторан, но сотрудники не объяснили, какие именно нарушения были выявлены»․
Ответ руководства: «Приносим извинения․ В дальнейшем инспектор предоставит подробный акт с рекомендациями и разъяснит порядок устранения замечаний»․ - Отзыв: «Не смог записаться к врачу‑эпидемиологу онлайн – система выдавала ошибку»․
Ответ: «Технические работы завершены, система работает стабильно․ При возникновении новых проблем просим обращаться в службу поддержки (8‑800‑555‑33‑22)»․ - Отзыв: «Отличная работа по профилактике ОРВИ в школах, благодарю сотрудников за разъяснительные листовки»․
Ответ: «Спасибо за положительный отзыв! Мы продолжаем работать над улучшением санитарно‑эпидемиологической обстановки»․
Как воспользоваться услугами онлайн
Для большинства запросов (получение справки о санитарном состоянии, подача жалобы, запрос копий актов) достаточно зайти в Личный кабинет и выбрать нужную услугу․ Ниже – пошаговая инструкция:
- Войдите в личный кабинет по адресу https://lpr․rspn․gov․ru/cabinet․
- Выберите раздел «Электронные услуги»․
- Нажмите «Создать новое обращение» и укажите тип услуги (справка, жалоба, запрос документа)․
- Заполните форму, прикрепите сканы необходимых документов․
- Отправьте запрос – в течение 3‑5 рабочих дней получите ответ в личном кабинете или на указанный e‑mail․
Полезные ссылки
- Новости и актуальные распоряжения
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- База нормативных документов
- Форма обратной связи и отзывы
Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните по горячей линии 8‑800‑555‑33‑22 или пишите на info@lpr․rspn․gov․ru․ Мы работаем для вашего здоровья и безопасности!