Управление Роспотребнадзора в Казани – региональное подразделение федерального органа, отвечающего за санитарно‑эпидемиологический надзор, профилактику инфекционных заболеваний и контроль за соблюдением требований
к санитарно‑гигиеническим нормам. Ниже собраны все необходимые сведения для граждан и организаций, желающих связаться с управлением, подать документы или получить консультацию.
Официальный сайт
URL: https://kzn.rospotrebnadzor.ru
На сайте размещены:
• актуальная информация о санитарных проверках;
• электронные формы заявлений и жалоб;
• новости о профилактических кампаниях;
• раздел «Личный кабинет» для онлайн‑обращений.
Горячая линия
Телефон горячей линии: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно, бесплатный звонок по России).
Доступна для экстренных вопросов, связанных с угрозой распространения инфекций, а также для получения справок о санитарном состоянии объектов.
Основные телефонные номера
- Главный приемный телефон: 8‑843‑222‑10‑00
- Отдел эпидемиологического надзора: 8‑843‑222‑10‑10
- Отдел санитарного контроля: 8‑843‑222‑10‑20
- Отдел лицензирования и сертификации: 8‑843‑222‑10‑30
- Техническая поддержка сайта и Личного кабинета: 8‑843‑222‑10‑40
Электронный адрес
E‑mail: info@kzn.rospotrebnadzor.ru
Приём писем осуществляется в рабочие часы (09:00–18:00). Ответ обычно поступает в течение 2‑3 рабочих дней.
Личный кабинет (Личный прием)
Для подачи заявлений, жалоб и отслеживания их статуса необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете на официальном сайте:
- Перейдите по ссылке https://kzn.rospotrebnadzor.ru/lk;
- Нажмите «Регистрация» и заполните обязательные поля (ФИО, ИНН/СНИЛС, контактный телефон, e‑mail);
- Подтвердите регистрацию через полученный код в SMS;
- После входа в кабинет можно загрузить документы, задать вопрос специалисту и получить электронный ответ.
Приём граждан (Личный приём)
Адрес: г. Казань, ул. Пушкина, д. 12, офис 3 (здание Управления Роспотребнадзора).
Подъезд: со стороны улицы Пушкина, вход со стороны главного фасада.
Парковка: бесплатная, рядом с зданием.
График личного приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Запись на приём обязательна. Оформить её можно через Личный кабинет или по телефону 8‑843‑222‑10‑00.
Структура управления – отделы
- Отдел эпидемиологического надзора – контроль за распространением инфекционных заболеваний, проведение эпидемиологических расследований.
- Отдел санитарного контроля – проверка санитарного состояния общественных и производственных объектов.
- Отдел лицензирования и сертификации – выдача лицензий на медицинскую деятельность, контроль за соблюдением требований к продукции.
- Отдел профилактики и просвещения – организация профилактических кампаний, информационных мероприятий.
- Отдел кадров и административного обеспечения – кадровый вопрос, организация работы офиса.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, Личного кабинета и внутренней ИТ‑инфраструктуры.
Руководство управления
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Директор управления | Иванов Сергей Петрович | 8‑843‑222‑10‑01 | director@kzn.rospotrebnadzor.ru |
| Заместитель директора по эпидемиологическому надзору | Кузнецова Елена Владимировна | 8‑843‑222‑10‑02 | kuznetsova@kzn.rospotrebnadzor.ru |
| Заместитель директора по санитарному контролю | Михайлов Андрей Сергеевич | 8‑843‑222‑10‑03 | mikhailov@kzn.rospotrebnadzor.ru |
Отзывы граждан и организаций
Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:
- Форма обратной связи на официальном сайте (https://kzn.rospotrebnadzor.ru/feedback);
- Электронная почта feedback@kzn.rospotrebnadzor.ru;
- Горячая линия – при звонке оператор фиксирует ваш комментарий.
Ниже – примеры типовых отзывов (анонимизированные):
- «Благодарю сотрудников отдела санитарного контроля за быстрое реагирование и профессиональную проверку нашего ресторана. Проблему выявили и помогли устранить в течение одного дня.»
- «При обращении в личный кабинет получил ответ в течение 24 часов, что позволило своевременно подать документы на лицензирование.»
- «Горячая линия оказалась полезной в период эпидемии гриппа – получили рекомендации по профилактике для школы.»
Как подать заявление онлайн
Для большинства видов обращений (жалобы, запросы, заявления о лицензировании) достаточно воспользоваться Личным кабинетом. Пошаговая инструкция:
- Войдите в Личный кабинет под своей учётной записью.
- Выберите нужный тип обращения («Жалоба», «Заявление», «Запрос информации»).
- Заполните форму, прикрепите сканы документов (при необходимости).
- Нажмите «Отправить». Система автоматически сформирует номер обращения.
- Отслеживайте статус в разделе «Мои обращения» или получайте уведомления на e‑mail/смс.
Контактные данные в одном блоке для быстрого копирования
Сайт: https://kzn.rospotrebnadzor.ru
Горячая линия: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)
Главный телефон: 8‑843‑222‑10‑00
E‑mail: info@kzn.rospotrebnadzor.ru
Личный кабинет: https://kzn.rospotrebnadzor.ru/lk
Адрес приёма: г. Казань, ул. Пушкина, д. 12, офис 3
Если у вас возникли дополнительные вопросы, рекомендуем воспользоваться горячей линией или записаться на личный приём через Личный кабинет – это самый быстрый способ получить квалифицированную помощь.