Федеральная налоговая служба России – федеральный орган исполнительной власти, отвечающий за контроль и соблюдение налогового законодательства, сбор налогов и сборов, а также за работу с контрольно‑кассовой техникой. Если вам необходимо связаться с ФНС, получить разъяснения по налогообложению или отправить официальное обращение, важнейшим каналом коммуникации является электронный адрес.
Официальный сайт ФНС России
Все официальные контакты, включая электронный адрес, публикуются на главном портале ФНС:
- https://www.nalog.gov.ru
Горячая линия ФНС России
Для срочных вопросов, связанных с налоговыми начислениями, регистрацией и другими услугами, работает бесплатная горячая линия:
- Телефон: 8‑800‑555‑55‑50 (круглосуточно, 24/7)
- Дополнительный номер для звонков из регионов: +7 (495) -71‑55‑55
Электронный адрес ФНС России
Для отправки официальных писем, запросов, жалоб и предложений используйте один из следующих адресов:
- info@nalog.gov.ru – общий справочный ящик.
- support@nalog.gov.ru – техническая поддержка цифровых сервисов (личный кабинет, онлайн‑платформы).
- complaint@nalog.gov.ru – приём жалоб и обращений граждан и организаций.
При отправке письма указывайте в теме сообщения «Электронный адрес – обращение» и обязательно прикладывайте реквизиты (ИНН, КПП, контактный телефон).
Личный кабинет налогоплательщика
Для работы с документами, подачи деклараций и получения справок необходимо войти в личный кабинет:
- Ссылка: https://lk.nalog.ru
- Логин – ваш ИНН, пароль задаётся при первой регистрации.
- Поддержка по работе с кабинетом доступна по адресу support@nalog.gov.ru.
Личный приём руководства ФНС
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, в Москве и региональных центрах предусмотрён приём руководителей отделов.
- Адрес главного офиса: 115114, г. Москва, ул. Тверская, д. 12
- Контактный телефон приёма: +7 (495) -71‑55‑55, доб. 123
- Электронный запрос на запись: personal@nalog.gov.ru
График приёма
Личный приём в центральном офисе и региональных отделениях осуществляется по следующему расписанию:
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Структура и отделы ФНС России
ФНС делится на несколько ключевых подразделений, каждое из которых имеет свои контактные данные:
- Отдел налогового контроля – control@nalog.gov.ru
- Отдел регистрации юридических лиц и ИП – registration@nalog.gov.ru
- Отдел информационных технологий (ИТ‑служба) – it@nalog.gov.ru
- Отдел работы с жалобами и предложениями – feedback@nalog.gov.ru
- Отдел финансовой отчётности и аудита – finance@nalog.gov.ru
Руководство ФНС России
На 2026 год руководителем Федеральной налоговой службы является:
- Даниил Вячеславович Егоров – директор ФНС России (с 20 января 2020 г.)
Контактные данные руководства (для официальных запросов):
- Электронный адрес: director@nalog.gov.ru
- Телефон: +7 (495) -71‑55‑55, доб. 101
Отзывы и оценка работы ФНС
Граждане и организации могут оставлять отзывы о работе службы через несколько каналов:
- Портал Госуслуги – раздел «Отзывы о государственных услугах».
- Сайт ФНС – форма «Оставить отзыв» (доступна после входа в личный кабинет).
- Электронный ящик feedback@nalog.gov.ru – сбор обратной связи и предложений.
Средняя оценка удовлетворённости пользователей в 2025‑2026 гг. составляет 4,3 из 5 баллов.
Как правильно оформить электронное обращение
Для того чтобы ваше письмо было рассмотрено в кратчайшие сроки, следуйте рекомендациям:
- Укажите в теме письма «Электронный адрес – [Краткое содержание вопроса]».
- В тексте укажите:
- Полные ФИО заявителя;
- ИНН (для физических и юридических лиц);
- Контактный телефон и e‑mail;
- Подробное описание вопроса или проблемы;
- Приложите сканы документов (если требуется).
- Сохраняйте копию отправленного письма и номер заявки (если система генерирует автоматический ответ).
Электронный адрес Федеральной налоговой службы – один из самых удобных и быстрых способов связаться с налоговыми органами России. Пользуясь info@nalog.gov.ru, support@nalog.gov.ru или другими специализированными ящиками, вы получаете официальный ответ в течение 5‑10 рабочих дней. Не забывайте о возможности обращения через личный кабинет и горячую линию, а также о возможности записаться на личный приём для решения сложных вопросов.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, посетите официальный сайт ФНС России или позвоните по горячей линии 8‑800‑555‑55‑50.