Роспотребнадзор – федеральный орган исполнительной власти, отвечающий за контроль и надзор в сфере санитарно-эпидемиологического благополучия населения. В Ростовской области функционирует региональное управление, которое обеспечивает:

• контроль за соблюдением санитарных норм;
• профилактику инфекционных и неинфекционных заболеваний;
• информирование граждан о рисках для здоровья.

Контактная информация

Официальный сайт:	https://rostov.rpn.gov.ru
Горячая линия (общероссийская):	8‑800‑100‑00‑00 (круглосуточно)
Региональная горячая линия:	+7 (863) -10‑10‑10 (с 08:00 до 20:00)
Телефон приёмного отделения:	+7 (863) -10‑11‑12
Электронный адрес:	info@rostov.rpn.gov.ru
Личный кабинет (портал Госуслуг):	https://lk.rpn.gov.ru/rostov

Личный приём (приём граждан)

Адрес: 344000, г. Ростов‑на‑Дону, ул. Пушкинская, 27

График приёма:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Суббота: 09:00 – 13:00
• Воскресенье и официальные праздники – выходные

Для посещения приёма необходимо предварительно записаться через личный кабинет или позвонить по телефону +7 (863) -10‑11‑12.

Отделы управления

1. Отдел эпидемиологического надзора – контроль за инфекционными заболеваниями, проведение эпидемиологических расследований.
2. Отдел санитарно-гигиенического надзора – проверка предприятий общественного питания, школ, детских садов.
3. Отдел профилактики и профилактического лечения – организация профилактических прививок, просветительская работа.
4. Отдел контроля за качеством питьевой воды – мониторинг качества водоснабжения.
5. Отдел кадров и административно‑хозяйственной деятельности – вопросы персонала, документации.

Руководство управления

Директор управления	Иванов Сергей Петрович
Заместитель директора по эпидемиологическому надзору	Кузнецова Марина Владимировна
Заместитель директора по санитарно‑гигиеническому надзору	Смирнов Алексей Николаевич

Отзывы граждан

Ниже представлены типичные отзывы, полученные через горячую линию и личный приём (анонимизированные):

• Положительные: «Быстро ответили на вопрос о вакцинации от гриппа, предоставили ссылки на ближайшие пункты прививки». – м. Светлана, г. Ростов‑на‑Дону
• Положительные: «Горячая линия работает без перебоев, оператор вежливый и дал подробные рекомендации по дезинфекции в доме». – м. Андрей, г. Таганрог
• Негативные: «При попытке записаться на приём через личный кабинет система выдает ошибку. Пришлось звонить оператору». – м. Ольга, г. Новочеркасск
• Негативные: «Время ожидания в приёмном отделении иногда превышает 30 минут, особенно в пятницу». – м. Дмитрий, г. Ростов‑на‑Дону

Для улучшения качества обслуживания руководство регулярно анализирует отзывы и вносит корректировки в работу горячей линии и приёмных отделений.

Как правильно пользоваться горячей линией

1. Подготовьте номер обращения (если обращались ранее) и краткое описание проблемы.
2. Уточните категорию вопроса (вакцинация, санитарный контроль, эпидемиологический надзор и т.д.).
3. Слушайте инструкцию оператора и записывайте рекомендации и контактные данные специалистов.
4. Если требуется личный приём, попросите оператора оформить запись в личном кабинете или уточните свободные часы.

Горячая линия Управления Роспотребнадзора по Ростовской области – это удобный и быстрый способ получить достоверную информацию о санитарно‑эпидемиологическом состоянии региона, записаться на приём к специалисту и решить вопросы, связанные с охраной здоровья населения. Пользуйтесь официальными контактами, следите за графиком работы и не забывайте оставлять отзывы – это помогает улучшать сервис для всех жителей области.

---

Дата актуализации информации: