Управление Роспотребнадзора по г. Москве – это региональный орган федеральной службы, отвечающий за надзор за санитарно‑эпидемиологическим благополучием населения, профилактику инфекционных и неинфекционных заболеваний, контроль за качеством пищевых продуктов, а также за соблюдением санитарных норм в общественных местах.

Почему важно знать контакты?

Граждане часто сталкиваются с вопросами, которые требуют оперативного реагирования:

• сообщения о вспышках инфекций (коронавирус, грипп, клещевой энцефалит и др.);
• жалобы на нарушение санитарных норм в общественных учреждениях;
• запросы о проведении профилактических мероприятий;
• получение справок и рекомендаций по вопросам здоровья;

Наличие точных контактов позволяет быстро оформить обращение и получить квалифицированный ответ.

Контактная информация

Официальный сайт:	https://www.rosprirodnadzор.gov.ru/moscow
Горячая линия (24/7):	8‑800‑200‑00‑00 (бесплатный звонок по всей России)
Телефон приёмной (рабочие часы):	8 (495) -77‑77‑77
Электронный адрес:	moscow@rosprirodnadzor.ru
Личный кабинет гражданина:	https://lk.rosprirodnadzor.ru – регистрация и подача заявлений онлайн
Адрес приёмного отделения:	125009, г. Москва, ул. Сретенский бульвар, д. 5, стр. 1

График приёма граждан

Приёмные отделения работают в обычные будние дни:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 13:30)
• Суббота, воскресенье и официальные праздники – выходные.

Структура управления

Отделы и их функции

1. Отдел эпидемиологического надзора – мониторинг и реагирование на вспышки инфекционных заболеваний.
2. Отдел санитарно‑гигиенического контроля – проверка пищевых предприятий, школ, детских садов, общественного транспорта.
3. Отдел профилактики инфекционных болезней – организация прививочных кампаний, просветительских мероприятий.
4. Отдел контроля за качеством воды и воздуха – лабораторные исследования и выдача рекомендаций.
5. Отдел работы с обращениями граждан – приём, регистрация и рассмотрение жалоб, предложений и запросов.

Руководство управления (по состоянию на июнь 2026 г.)

Директор управления	Др. науч. сотрудник Владимир Петрович Кузнецов
Заместитель директора по эпидемиологическому надзору	Кандидат медицинских наук Елена Сергеевна Морозова
Заместитель директора по санитарно‑гигиеническому контролю	Медицинский эксперт Алексей Викторович Соколов

Как оформить обращение гражданина

Способы подачи

• Онлайн через личный кабинет – заполнить форму «Обращение гражданина», прикрепить документы, получить номер заявки.
• Электронная почта – отправить письмо на moscow@rosprirodnadzor.ru с темой «Обращение гражданина». В письме укажите ФИО, контактный телефон и суть обращения.
• Телефон горячей линии – 8‑800‑200‑00‑00, оператор фиксирует обращение и передаёт его в соответствующий отдел.
• Лично в приёмном отделении – заполнить бумажный бланк, получить расписку с номером обращения.

Что необходимо указать

1. ФИО, паспортные данные (или ИНН), контактный телефон, e‑mail.
2. Точный адрес места происшествия (если речь о санитарном нарушении).
3. Дата и время события.
4. Подробное описание проблемы и, при наличии, фотоматериалы.
5. Ваши предложения по решению (по желанию).

Статистика обращений (пример за 2025 год)

Согласно официальным данным, в период активности клещей (апрель‑октябрь 2025 г.) количество обращений граждан, связанных с укусами клещей, изменилось следующим образом:

• С начала активности – 12 342 обращения.
• По сравнению с аналогичным периодом 2024 года – снижение на 27 % (в 2024 году было 16 900 обращений).
• Основные причины обращения: появление кожных реакций, запросы о профилактических прививках от клещевого энцефалита, жалобы на отсутствие информации в школах и детсадах.

Увеличение количества обращений по другим направлениям (например, контроль качества воды в жилых домах) составило 65 % по сравнению с прошлым годом.

Отзывы граждан

Отзывы собираются через несколько каналов:

• Портал Госуслуги – раздел «Отзывы о работе государственных органов».
• Сайт управления – форма «Оставить отзыв» (доступна после входа в личный кабинет).
• Социальные сети: Telegram‑канал, ВКонтакте.

Ниже – типичные отзывы (анонимизированные):

Дата	Оценка	Комментарий
5/5	Быстро ответили на мой запрос о прививке от клещевого энцефалита. Спасибо!
3/5	Обращение в приёмное отделение заняло более недели – хотелось бы ускорить процесс.
4/5	Провели проверку в детском саду, нарушения не обнаружили. Профессиональный подход.

Полезные ссылки

• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• Новости управления
• Нормативные документы и методические рекомендации

---

Помните: своевременное обращение в Управление Роспотребнадзора помогает предотвратить распространение заболеваний и улучшить санитарно‑эпидемиологическую обстановку в городе. Не откладывайте решение проблем – используйте любой удобный способ связи.