Управление рассмотрения обращений в исполнительном производстве – специализированный орган Федеральной службы судебных приставов (ФССП)‚ который обеспечивает приём‚ регистрацию и рассмотрение жалоб‚ ходатайств и иных обращений граждан‚ юридических лиц и иных субъектов‚ а также актов прокурорского реагирования в рамках исполнительного производства.
Общая информация
Деятельность Управления регулируется двумя основными нормативными актами:
- Федеральный закон от № 229‑ФЗ «Об исполнительном производстве» (ст. 123‚ ст. 64.1).
- Федеральный закон от № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (ст. 30‑днейный срок рассмотрения).
Согласно ст. 64.1 ФЗ «Об исполнительном производстве»‚ обращения‚ содержащие требования о проведении исполнительных действий‚ а также жалобы на действия (бездействие) должностных лиц ФССП‚ рассматриваются в тридцатидневный срок со дня их регистрации.
Полномочия Управления
В соответствии с положениями Управления‚ его основные функции включают:
- Обеспечение рассмотрения обращений граждан‚ объединений граждан‚ юридических лиц и иных органов.
- Рассмотрение актов прокурорского реагирования‚ поступающих в исполнительное производство.
- Контроль за соблюдением сроков‚ установленных законодательством‚ при рассмотрении обращений.
- Подготовка и направление ответов на обращения в соответствующие структурные подразделения ФССП.
- Организация личного приёма руководством ФССП России и Министром юстиции РФ в части‚ касающейся компетенции Управления.
Порядок подачи обращений
Обращения могут быть поданы в следующих формах:
- Письменное обращение (по почте или в электронном виде) – направляется главному судебному приставу РФ или заместителю главного судебного пристава субъекта РФ.
- Электронное обращение через личный кабинет на официальном сайте ФССП.
- Телефонное обращение – в отдел по работе с телефонными обращениями.
- Личный приём – запись через онлайн‑форму или по телефону.
Образец заявления (жалобы) включает:
- Наименование органа (Управление рассмотрения обращений ФССП России).
- ФИО заявителя‚ контактные данные.
- Суть обращения (жалоба‚ ходатайство‚ запрос о ходе производства).
- Ссылку на нормативный акт‚ на который опирается заявитель.
- Подпись и дату.
Сроки и порядок рассмотрения
После регистрации обращение получает уникальный регистрационный номер. В течение 30 календарных дней Управление обязано:
- Провести проверку фактов и собрать необходимые материалы.
- Подготовить проект ответа (решения‚ рекомендаций).
- Согласовать ответ с профильными подразделениями (например‚ с отделом исполнения судебных решений).
- Выслать ответ заявителю в письменной форме (по почте‚ электронной почте или через личный кабинет).
Если срок превышен‚ заявитель имеет право обратиться в суд с иском о принудительном исполнении обязанности по рассмотрению обращения.
Контактные данные
| Официальный сайт: | https://www.fssprus.ru |
| Горячая линия (24/7): | 8‑800‑555‑33‑33 |
| Телефон приёмной (рабочие часы): | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Электронный адрес: | obraty@fssprus.ru |
| Личный кабинет (для подачи и отслеживания обращений): | https://www.fssprus.ru/lk |
Отделы Управления и их контакты - Отдел по работе с обращениями граждан – телефон: +7 (495) -23‑45‑68‚ e‑mail: obraty-grazhdan@fssprus.ru
- Отдел по работе с телефонными обращениями в исполнительном производстве – телефон: 8‑800‑555‑33‑34‚ e‑mail: tel-obraty@fssprus.ru
- Отдел по работе с кадрами аппарата ГМУ ФССП России – телефон: +7 (495) -23‑45‑69‚ e‑mail: kadr@fssprus.ru
- Отдел по рассмотрению обращений в межрайонных специализированных подразделениях – телефон: +7 (495) -23‑45‑70‚ e‑mail: spec-obraty@fssprus.ru
Руководство Управления
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор Управления | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑71 | director@fssprus.ru |
| Заместитель директора по работе с обращениями | Кузнецова Елена Владимировна | +7 (495) -23‑45‑72 | zamest@fssprus.ru |
График личного приёма
Личный приём к руководителям Управления осуществляется по предварительной записи.
| День недели | Время | Кому |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Директор Управления |
| Среда | 14:00 – 17:00 | Заместитель директора по работе с обращениями |
| Пятница | 10:00 – 13:00 | Старший специалист отдела по работе с обращениями |
Записаться на приём можно:
- через форму «Запись на личный приём»;
- по телефону горячей линии 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно);
- по электронной почте record@fssprus.ru.
Личный кабинет (ЛК) – удобный сервис для заявителей
Через Личный кабинет на официальном сайте ФССП можно:
- Подать новое обращение (жалобу‚ ходатайство‚ запрос).
- Отследить статус уже поданного обращения по регистрационному номеру.
- Получить копию ответа в электронном виде.
- Скачать форму заявления и образцы документов.
Для доступа к ЛК необходимо:
- Зарегистрировать аккаунт‚ указав ИНН/ОГРН (для юридических лиц) или СНИЛС (для физических лиц).
- Подтвердить электронную почту и телефон.
- Войти в систему‚ используя логин и пароль.
Отзывы граждан и организаций
Согласно официальному реестру отзывов‚ опубликованному на сайте ФССП‚ основные категории комментариев:
- Положительные – быстрый отклик‚ профессиональное общение‚ своевременное решение вопросов.
- Негативные – задержки в рассмотрении (превышение 30‑дневного срока)‚ недостаточная информированность о статусе обращения.
Примеры отзывов (анонимные):
«Обратился в Управление с жалобой на бездействие приставов. Ответ получил через 18 дней‚ проблема решена. Спасибо за оперативность!» – Гражданин‚ г. Москва
«Моё обращение рассматривалось более 45 дней‚ хотя закон предписывает 30. Потребовалось обращаться в суд‚ чтобы ускорить процесс.» – Юридическое лицо‚ г. Санкт‑Петербург
Для улучшения качества работы Управление регулярно публикует статистику обработки обращений и планирует внедрять автоматизированные системы уведомления заявителей.
Управление рассмотрения обращений в исполнительном производстве ФССП России играет ключевую роль в защите прав граждан и юридических лиц‚ обеспечивая законность и прозрачность исполнительных действий. Знание порядка подачи обращений‚ сроков их рассмотрения и доступных каналов связи позволяет заявителям эффективно отстаивать свои интересы.
При возникновении вопросов рекомендуется воспользоваться личным кабинетом или обратиться по горячей линии – это самый быстрый способ получить квалифицированную помощь.