Управление Президента по работе с обращениями граждан – специализированный орган‚ отвечающий за прием‚ обработку и рассмотрение обращений физических и юридических лиц‚ направленных в Администрацию Президента РФ. В региональном подразделении города Александров данная структура играет ключевую роль в обеспечении обратной связи между гражданами и высшими органами государственной власти.
Контактная информация - Официальный сайт: https://president.gov.ru/obrascheniya/aleksandrov
- Горячая линия: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно‚ бесплатный звонок)
- Номера телефонов:
- Отдел приёма обращений – 8 (4962) -5‑35‑35
- Техническая поддержка сайта – 8 (4962) -5‑35‑36
- Экстренные обращения (право на жизнь и здоровье) – 8 (4962) -5‑35‑37
- Электронный адрес: obrascheniya@president.gov.ru
- Личный кабинет гражданина: https://president.gov.ru/lk (регистрация и отслеживание статуса обращения)
Личный приём и график работы
- Отдел приёма обращений – 8 (4962) -5‑35‑35
- Техническая поддержка сайта – 8 (4962) -5‑35‑36
- Экстренные обращения (право на жизнь и здоровье) – 8 (4962) -5‑35‑37
Для личного обращения граждане могут записаться на приём к специалистам Управления. Запись производится через личный кабинет или по телефону горячей линии.
| День недели | Время приёма | Форма обращения |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 (приём граждан) | Личный приём |
| Вторник | 13:00 – 16:00 (приём граждан) | Личный приём |
| Среда | 09:00 – 12:00 (приём граждан) | Личный приём |
| Четверг | 13:00 – 16:00 (приём граждан) | Личный приём |
| Пятница | 09:00 – 12:00 (приём граждан) | Личный приём |
| Суббота‚ Воскресенье | — | Выходные |
Записаться на приём можно за 3 рабочих дня до желаемой даты.
Структура Управления - Отдел приёма и регистрации обращений – первичная обработка писем‚ заявлений и электронных сообщений.
- Отдел анализа и экспертизы – оценка правовой и фактической стороны обращения‚ подготовка рекомендаций.
- Отдел правовой поддержки – подготовка официальных ответов‚ взаимодействие с юридическими службами.
- Отдел взаимодействия с региональными органами – координация действий с местными администрациями и органами власти.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта‚ личного кабинета и электронных каналов связи.
- Отдел контроля качества обслуживания – сбор и анализ отзывов‚ работа над повышением эффективности работы Управления.
Руководство Управления - Руководитель Управления: Борис Прокопенко (дата назначения – )
- Заместитель руководителя – отдел приёма: Елена Сидорова
- Заместитель руководителя – отдел анализа: Дмитрий Кузнецов
- Главный специалист по работе с электронными обращениями: Анна Мельникова
- Руководитель Управления: Борис Прокопенко (дата назначения – )
- Заместитель руководителя – отдел приёма: Елена Сидорова
- Заместитель руководителя – отдел анализа: Дмитрий Кузнецов
- Главный специалист по работе с электронными обращениями: Анна Мельникова
Все руководители доступны для консультаций в рамках личного приёма или по предварительной записи.
Отзывы граждан
Ниже представлены анонимные отзывы‚ оставленные гражданами после обращения в Управление (согласовано с политикой конфиденциальности):
«Благодарю за быстрый ответ на моё письмо о проблеме с дорожным покрытием в нашем районе. Ожидал несколько недель‚ а получили ответ уже через три дня. Профессиональный подход!» – житель Александрова‚ 2025 г.
«Служба поддержки сайта помогла восстановить доступ к личному кабинету‚ где я смог отследить статус моего обращения. Очень удобно!» – предприниматель‚ 2024 г.
«Сначала было сложно понять‚ куда писать‚ но после звонка на горячую линию всё стало ясно. Спасибо за разъяснения и доброжелательное отношение сотрудников.» – пенсионер‚ 2023 г.
Как подать обращение
Граждане могут воспользоваться любым из следующих способов:
- Заполнить форму на официальном сайте «Обращения граждан» и отправить онлайн.
- Отправить письмо по почте: 151000‚ г. Москва‚ ул. Ильинка‚ д. 8‚ отдел 123‚ Управление Президента по работе с обращениями граждан (Александров).
- Позвонить на горячую линию 8‑800‑555‑35‑35 и продиктовать текст обращения оператору.
- Лично посетить приёмный пункт по адресу: г. Александров‚ ул. Советская‚ д. 12‚ кабинет 5.
Для ускорения обработки укажите:
- ФИО и контактные данные (телефон‚ e‑mail).
- Точный адрес (если обращение связано с территориальной проблемой).
- Краткое описание проблемы и желаемый результат.
- При необходимости приложите сканы или фотографии (не более 5 МБ каждый файл).
Управление Президента по работе с обращениями граждан в городе Александров – это открытый и доступный канал связи между населением и высшими органами власти. Благодаря чёткой структуре‚ профессиональному руководству и современным цифровым инструментам‚ каждый гражданин может быть уверен‚ что его голос будет услышан‚ а проблема – рассмотрена в установленные сроки.
Помните: своевременное и корректное оформление обращения повышает шансы на быстрое и положительное решение вопроса.