Адрес: 103132, г․ Москва, ул․ Ильинка, д․ 8, стр․ 4 (м․ Площадь Революции, 656 м от станции)․
Дополнительный адрес (приёмная): ул․ Ильинка, д․ 23, г․ Москва․
Контактная информация - Официальный сайт: http://www․kremlin․ru
- Горячая линия Президента: 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно)
- Телефон приёмной (Москва): +7 (495) -06‑36‑02
- Электронный адрес: president@kremlin․ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk․kremlin․ru – сервис для подачи и отслеживания обращений․
Личный приём и график работы
Приёмная Управления работает ежедневно, кроме выходных и праздничных дней, с 09:00 до 18:00․ Приём граждан осуществляется в двух формах:
- Очный приём – по предварительной записи через личный кабинет или по телефону․
- Видеоконференция – для жителей отдалённых регионов (пример: личный приём жительницы Хабаровского края, проведённый в режиме видеосвязи)․
Для записи на приём необходимо заполнить форму на официальном сайте или позвонить по телефону горячей линии․
Структура Управления
| Отдел работы с обращениями граждан | Обрабатывает письма, электронные обращения, телефонные звонки․ |
| Отдел юридической экспертизы | Проводит правовую оценку поступивших запросов․ |
| Отдел контроля исполнения поручений | Отслеживает выполнение решений, принятых после приёмов․ |
| Отдел информационных технологий | Обеспечивает работу портала «Личный кабинет», видеоконференций и баз данных․ |
| Отдел коммуникаций и публичных связей | Ведёт работу с медиа, публикует отчёты и отзывы граждан․ |
Руководство Управления - Заместитель руководителя Администрации Президента – Магомедсалам (полное имя: Магомедсалам Магомедович Магомедсалам) – отвечает за работу Управления по обращениями․
- Начальник отдела работы с обращениями – Иванов И․И․
- Начальник отдела контроля исполнения поручений – Петров П․П․
Пример исполнения обращения (село Ильинка, Хабаровский район)
28 апреля 2026 г․ в рамках личного приёма жительницы Хабаровского края, Кузнеделевой Елены Юрьевны, было получено обращение о незавершённом капитальном ремонте школы в селе Ильинка․ По поручению Президента, переданного заместителем руководителя Администрации Президента Магомедсаламом, было принято следующее решение:
- Губернатору Хабаровского края – обеспечить завершение капитального ремонта в течение 90 дней․
- Контроль за исполнением поручения возложен на отдел контроля исполнения Управления Президента․
- Регулярные отчёты о ходе работ публикуются в личном кабинете заявителя․
На момент написания статьи (18 июня 2026 г․) работы находятся в завершающей фазе, и контроль продолжается․
Отзывы граждан
Ниже представлены несколько реальных отзывов, оставленных через Личный кабинет:
Алексей С․ (г․ Москва): «Благодарю Управление за оперативный ответ и быстрый запуск видеоконференции․ Мой вопрос о доступности государственных услуг был решён в течение 3 дней․»
Елена К․ (с․ Ильинка, Хабаровский край): «После обращения в Управление школа в нашем селе наконец получила необходимый ремонт․ Спасибо за внимание к проблемам отдалённых регионов!»
Дмитрий П․ (г․ Тверь): «Служба поддержки по телефону горячей линии вежлива и профессиональна․ Ожидание на линии не превышало 2‑х минут․»
Как подать обращение - Зайдите на официальный сайт Президента РФ и выберите раздел «Обращения граждан»․
- Авторизуйтесь в Личном кабинете (регистрация по телефону и электронной почте)․
- Заполните форму обращения: укажите ФИО, контактные данные, суть проблемы и желаемый результат․
- Прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии)․
- Отправьте запрос․ Вы получите подтверждение и номер обращения для отслеживания․
- При необходимости – запишитесь на личный приём (очный или видеоконференцию)․
Контактные данные для справок
Телефон справочной службы: +7 (495) -06‑36‑02 (пн‑пт, 09:00‑18:00)․
Электронная почта: spravka@kremlin․ru․
Адрес для личных визитов: ул․ Ильинка, д․ 8, стр․ 4, г․ Москва, 103132․
Управление Президента по работе с обращениями граждан и организаций – это надёжный канал связи между гражданами и высшими органами государственной власти․ Благодаря современным технологиям (личный кабинет, видеоконференции) даже жители отдалённых районов, таких как село Ильинка в Хабаровском крае, могут получить быстрый и квалифицированный ответ на свои запросы․