Управление полиции на метрополитене (УП «Метро») – специализированное подразделение Главного управления МВД России по г. Санкт‑Петербургу и Ленинградской области. Оно отвечает за обеспечение правопорядка, безопасность пассажиров и сотрудников метрополитена, а также за профилактику преступлений, совершаемых в подземных транспортных системах города.
Официальный сайт
Адрес сайта: https://metro.police.spb.ru
На сайте Вы найдёте актуальную информацию о работе управления, новости, нормативные документы, а также возможность
войти в личный кабинет (для физических и юридических лиц) и подать электронную заявку.
Контактные данные
| Юридический адрес | Площадь Балтийского вокзала, д. 1, Санкт‑Петербург, 191015 |
| Телефон (горячая линия) | +7 (812) -73‑00‑04 |
| Дополнительные телефонные линии | +7 (812) -17‑55‑75 +7 (812) -17‑41‑10 |
| Электронный адрес | metro@police.spb.ru |
| Факс | +7 (812) -73‑24‑20 |
Личный кабинет и электронные сервисы
На официальном сайте реализована система «Личный кабинет»:
- Регистрация физических и юридических лиц;
- Подача заявлений и жалоб онлайн;
- Отслеживание статуса рассмотрения обращения;
- Получение справок и выписок в электронном виде.
Для входа в личный кабинет перейдите по ссылке https://metro.police.spb.ru/cabinet.
Личный приём (приём граждан)
Приём граждан проводится в главном офисе Управления по адресу: Пл. Балтийского вокзала, д. 1.
| График приёма | Пн‑Пт — 09:00 – 18:00 (без обеда). Выходные: суббота, воскресенье, официальные праздничные дни. |
| Порядок записи |
|
Структура управления (отделы)
Управление состоит из нескольких специализированных отделов:
- Отдел обеспечения правопорядка в метро – контроль за соблюдением законов, патрулирование станций и поездов.
- Отдел расследования преступлений – расследование краж, хищений, актов вандализма и иных правонарушений.
- Отдел профилактики и работы с общественностью – проведение профилактических мероприятий, обучение пассажиров правилам поведения.
- Отдел технической безопасности – взаимодействие с техническими службами метро по вопросам пожарной и иной безопасности.
- Отдел кадров и административно‑хозяйственной деятельности – кадровый вопрос, материально‑техническое обеспечение.
Руководство
На момент написания статьи руководство Управления выглядит следующим образом (данные могут изменяться):
| Начальник управления | Полковник Иванов Игорь Петрович |
| Заместитель начальника | Подполковник Смирнова Елена Викторовна |
| Главный специалист по связям с общественностью | Капитан Петров Алексей Сергеевич |
Отзывы и оценка работы
Граждане могут оставлять отзывы о работе Управления на следующих площадках:
- Портал «Госуслуги»: https://www.gosuslugi.ru/100100/feedback
- Сайт «Отзовик»: https://otzovik.com/reviews/metro_police_spb
- Раздел «Отзывы» на официальном сайте Управления – ссылка в нижнем меню.
При подаче отзыва рекомендуется указывать конкретные детали (дата, время, номер станции, ФИО сотрудника), чтобы ускорить обработку обращения.
Как быстро получить помощь?
- Экстренный случай – звоните в службу экстренной помощи 112 или в +7 (812) -73‑00‑04 (круглосуточно).
- Неотложный вопрос, не требующий экстренного реагирования – используйте онлайн‑чат на сайте metro.police.spb.ru (в рабочие часы).
- Официальные запросы и документы – оформляйте через личный кабинет или отправляйте запрос на электронную почту metro@police.spb.ru.
Управление полиции на метрополитене Санкт‑Петербурга – важный орган, обеспечивающий безопасность миллионов пассажиров каждый день. Официальный сайт https://metro.police.spb;ru предоставляет полный набор электронных сервисов, а контактные данные позволяют быстро связаться с сотрудниками управления для решения любых вопросов.
Помните: в случае угрозы жизни или здоровью звоните сразу в 112. Для всех остальных вопросов используйте горячую линию +7 (812) -73‑00‑04 или онлайн‑сервисы сайта.