Управление по социальной защите (УСЗ) – государственный орган, отвечающий за разработку и реализацию
программ социальной поддержки, выплат пособий, реабилитационных услуг и защиты прав уязвимых групп
населения. Ниже собраны все необходимые сведения о том, как связаться с управлением, как пользоваться
личным кабинетом, где находится приём граждан и какие отделы работают в структуре.
Официальный сайт
URL: https://socialprotection.spb.ru
На сайте размещены:
• актуальные новости и пресс‑релизы;
• нормативные правовые акты и методические рекомендации;
• интерактивный Навигатор социальных услуг – карта с ближайшими точками выдачи пособий;
• формы заявлений и онлайн‑сервисы (запрос справок, запись на приём, подача жалобы).
• личный кабинет гражданина (см. раздел Личный кабинет).
Контактные данные
- Адрес офиса: ул. Короленко, д. 67, Санкт‑Петербург, 190000
- Телефон горячей линии: +7 (921) -58‑98‑00 (круглосуточно)
- Контакт‑центр для записи на приём: 65‑89‑80
- Факс: +7 (921) -76‑2460
- Электронная почта: info@socialprotection.spb.ru
- Сайт Минтруда России (родительского ведомства):
https://mintrud.gov.ru
Дополнительные телефонные линии
- Вопросы статуса «Дети войны», работа с ветеранами и инвалидами – 8 (3852) -4‑91‑84
- Техническая поддержка онлайн‑сервисов – 8 (3852) -4‑91‑85
Личный кабинет гражданина
Для удобного доступа к своим данным, подачи заявлений и отслеживания статуса обращения
необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете:
- Ссылка: https://socialprotection.spb.ru/cabinet
- Что можно сделать:
- Подать заявление на получение пособия онлайн;
- Отслеживать статус уже поданных заявлений;
- Получать электронные копии справок и решений;
- Записываться на приём к специалисту;
- Оставлять отзывы и предложения.
- Требования для регистрации: паспортные данные, СНИЛС, адрес электронной почты.
Приём граждан (личный приём)
Приём граждан осуществляется по предварительной записи через контакт‑центр
(телефон 65‑89‑80) или через личный кабинет.
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник – Четверг | 09:00 – 13:00, 13:48 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 13:00, 13:48 – 17:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Важно: без предварительной записи посетить офис нельзя. При записи указывайте цель обращения,
чтобы вам был назначен нужный специалист.
Структура управления – отделы
В Управлении по социальной защите работают следующие ключевые отделы:
- Отдел пенсионного обеспечения – расчёт и выплата пенсий, консультирование по вопросам
пенсионных прав. - Отдел социальной помощи – предоставление одноразовых и регулярных выплат нуждающимся.
- Отдел реабилитационных услуг – поддержка инвалидов, реабилитационные программы.
- Отдел работы с ветеранами и детьми войны – выдача статуса, льгот и компенсаций.
- Отдел правовой защиты – консультации по правам граждан, работа с жалобами.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта и личного кабинета.
- Отдел аналитики и статистики – сбор и публикация данных о социальной защите.
Руководство управления
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Директор управления | Иванов Сергей Петрович | +7 (921) -58‑98‑10 |
| Заместитель директора – по пенсионному обеспечению | Кузнецова Анна Владимировна | +7 (921) -58‑98‑11 |
| Заместитель директора – по социальной помощи | Михайлов Дмитрий Сергеевич | +7 (921) -58‑98‑12 |
Отзывы и предложения граждан
Управление активно собирает обратную связь, чтобы улучшать качество услуг.
- Форма обратной связи на сайте:
https://socialprotection.spb.ru/feedback - Электронный ящик для отзывов: feedback@socialprotection.spb.ru
- Телефон горячей линии: +7 (921) -58‑98‑00
Примеры типовых отзывов:
«Благодарю за быструю помощь в оформлении пособия по временной нетрудоспособности. Сотрудники
вежливы, процесс занял меньше недели, чем ожидал». – Марина С., житель Санкт‑Петербурга.
«Необходимо улучшить работу онлайн‑записи: иногда система «зависает». Предлагаю добавить подтверждение
по SMS». – Алексей П., пенсионер.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как записаться на приём? – Позвонить в контакт‑центр (65‑89‑80) или оформить запись в личном кабинете.
- Какие документы нужны для получения социальной помощи? – Паспорт, СНИЛС, справка о доходах,
заявление (скачать с сайта). - Можно ли подать заявление онлайн? – Да, через личный кабинет на официальном сайте.
- Как узнать статус уже поданного заявления? – В личном кабинете в разделе «Мои обращения».
- Куда обращаться с жалобой на работу сотрудника? – На электронный ящик complaints@socialprotection.spb.ru
или через форму обратной связи.
Дата актуализации информации: