Управление по рассмотрению обращений граждан Ингушетии (далее – Управление) – специализированный орган исполнительной власти, созданный в
соответствии с Федеральным законом № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации в государственных
организациях и на крупных предприятиях». Основная задача Управления – обеспечение гражданам возможности своевременно
получать ответы на свои письменные и устные обращения, а также контроль за выполнением принятых решений.

Законодательная база

• Федеральный закон от № 59‑ФЗ.
• Закон Республики Ингушетия от № 12‑ЗИ «О порядке рассмотрения обращений граждан в органах государственной власти
  Республики Ингушетия».
• Приказы и методические рекомендации Министерства внутренних дел РФ и Министерства юстиции РФ.

Функциональные задачи Управления

1. Приём и регистрация устных и письменных обращений граждан.
2. Классификация обращений по тематикам (жилищно‑коммунальное хозяйство, дорожное хозяйство, социальная защита,
   образование, здравоохранение и др.).
3. Экспертная оценка обращения и передача в соответствующий профильный отдел.
4. Контроль за исполнением решений и информирование заявителя о результатах рассмотрения.
5. Ведение статистики и подготовка аналитических отчётов о работе с обращениями.
6. Публикация ежегодных отчётов и отзывов граждан.

Контактная информация

Официальный сайт: https://obraschenia-ingushetia.ru

Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑00‑00

Телефонные номера:

• Главный офис: +7 (873) -23‑45‑67
• Отдел по работе с обращениями (пн‑пт, 9:00‑18:00): +7 (873) -23‑45‑68
• Экстренные обращения (только в рабочие часы): +7 (873) -23‑45‑69

Электронный адрес: info@obraschenia-ingushetia.ru

Личный кабинет гражданина: https://cabinet.ingushetia.ru – сервис
для подачи онлайн‑обращений, отслеживания статуса и получения ответов.

Личный приём (приём граждан)

Адрес: г. Магас, ул. Ленина, д. 12, офис 3

График приёма:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00
• Суббота, воскресенье – выходные (приём только по предварительной записи).

Для записи на личный приём необходимо позвонить по телефону +7 (873) -23‑45‑68 или оформить заявку через
личный кабинет.

Структура Управления

Руководство Управления

• Директор Управления: Иванов Алексей Сергеевич
• Заместитель директора по работе с обращениями: Соловьева Ольга Михайловна
• Главный специалист по аналитике: Дадаев Рамзан Магомедович

Как подать обращение

Граждане могут воспользоваться любым из следующих способов:

1. Онлайн‑форма на официальном сайте (раздел «Подать обращение»).
2. Личный кабинет – после регистрации можно прикреплять документы, отслеживать статус и получать ответы в электронном виде.
3. Почтовая отправка – на адрес: 386000, Республика Ингушетия, г. Магас, ул. Ленина, д. 12, офис 3.
4. Устный приём – в часы личного приёма (см. выше).
5. Телефонный звонок – оператор фиксирует обращение и передаёт его в профильный отдел.

Сроки рассмотрения

• Письменные обращения – в течение 30 календарных дней с даты регистрации.
• Устные обращения – в течение 15 календарных дней с даты их получения.
• В случае необходимости продления срока (не более 30 дней) заявителю направляется уведомление с указанием причины.

Отзывы граждан

Для повышения прозрачности работы Управление публикует отзывы и оценки качества обслуживания на портале
«Голос Ингушетии». Ниже – некоторые типичные отзывы (анонимизированные):

• Иванова А. С. – «Благодарю за быстрый ответ по вопросу о подключении к горячей воде. Сотрудники вежливы и компетентны».
• Мусаев Д. Р; – «Обращение по поводу плохого состояния дороги получило ответ в течение недели, но работы пока не начаты. Ожидаю дальнейших действий».
• Садыков Н. К. – «Личный кабинет удобный, но иногда возникают технические сбои при загрузке сканов. Техподдержка помогла быстро».

Статистика за 2025 год

Полезные ссылки

• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• Нормативные документы и формы
• Годовые отчёты и аналитика
• Контактная информация и карта проезда

Помните: Управление по рассмотрению обращений граждан Ингушетии работает для вас. Не стесняйтесь обращаться – ваш голос важен,
а своевременное решение проблем повышает качество жизни в республике.