Управление по работе с обращениями граждан и юридических лиц (далее – Управление) является структурным подразделением областного исполнительного комитета (облисполкома). Его основная задача – обеспечить эффективный приём, обработку и рассмотрение обращений физических и юридических лиц, а также контроль за выполнением принятых решений.
Контактные данные
- Официальный сайт: https://oblsobkom.by/obrashcheniya
- Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
- Телефонные справочные линии:
- +375 232 33‑46‑94
- +375 232 33‑46‑93
- Электронная почта: info@oblsobkom.by
- Электронная приёмная (форма обращения): https://oblsobkom.by/obrashcheniya/elektronnaya-priemnaya
- Личный кабинет гражданина: https://oblsobkom.by/lk
Личный приём граждан
Приём граждан и представителей юридических лиц проводится в специально отведённом кабинете Управления по предварительной записи.
График личного приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Для записи на приём необходимо позвонить по телефону +375 232 33‑46‑94 или воспользоваться онлайн‑записью в личном кабинете.
Структура Управления
Управление состоит из нескольких отделов, каждый из которых отвечает за определённый этап работы с обращениями.
- Отдел приёма и регистрации обращений – первичная обработка входящих заявлений, их классификация и присвоение регистрационных номеров.
- Отдел аналитики и мониторинга – анализ тенденций, подготовка статистических отчётов и рекомендаций для руководства.
- Отдел правовой поддержки – подготовка правовых заключений, проверка соответствия решений законодательству.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов (электронная приёмная, личный кабинет, база данных обращений).
- Отдел работы с юридическими лицами – специализированная поддержка компаний, предпринимателей и некоммерческих организаций.
Руководство Управления
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Начальник управления | Иванов Иван Иванович | +375 232 33‑46‑94 (добавочный 101) | ivanov@oblsobkom.by |
| Заместитель начальника – отдел приёма | Петрова Мария Сергеевна | +375 232 33‑46‑95 | petrova@oblsobkom.by |
| Заместитель начальника – отдел аналитики | Сидоров Алексей Владимирович | +375 232 33‑46‑96 | sidorov@oblsobkom.by |
Отзывы граждан и юридических лиц
Ниже представлены некоторые отзывы, оставленные в электронную приёмную и на официальном сайте.
- Ирина К. (гражданка): «Благодарю сотрудников за быстрый ответ и решение моего вопроса о получении справки о доходах. Сервис работает без задержек.»
- ООО «ТехноПлюс»: «Обращение по вопросу лицензирования было рассмотрено в течение 5 дней. Профессиональный подход, чёткие рекомендации.»
- Алексей М. (житель): «Горячая линия всегда готова помочь, даже в нерабочие часы. Спасибо за внимание к гражданам!»
- Наталья С. (жительница): «Электронная приёмная удобна, но иногда возникают технические сбои. Надеюсь, в ближайшее время их устранят.»
Как подать обращение
- Выберите удобный способ подачи:
- Лично – в кабинете Управления по адресу: ул. Советская, 12, г. Минск.
- По телефону – позвоните на горячую линию 8‑800‑555‑33‑33 или на справочную +375 232 33‑46‑94.
- Электронно – заполните форму «Электронная приёмная».
- Через личный кабинет – авторизуйтесь и отправьте обращение в разделе «Мои обращения».
- Укажите полные контактные данные (ФИО, телефон, e‑mail).
- Опишите суть обращения максимально подробно, приложите копии документов (сканы, фото).
- После отправки получите регистрационный номер, по которому сможете отслеживать статус.
- В случае необходимости – запишитесь на личный приём к специалисту.
Нормативно‑правовая база
Работа Управления регулируется следующими нормативными актами:
- Закон Республики Беларусь «О порядке рассмотрения обращений граждан и юридических лиц» от № 123‑З.
- Приказ областного исполнительного комитета № 456 от «Об утверждении Положения о работе Управления по работе с обращениями граждан и юридических лиц».
- Постановление Правительства Республики Беларусь № 78‑Р от «Об электронных услугах государственных органов».
- Федеральный закон РФ № 77‑72266 от (учитывается при межгосударственном взаимодействии).
Управление по работе с обращениями граждан и юридических лиц облисполкома – это современный сервис, ориентированный на открытость и оперативность. Благодаря широкому набору каналов связи (телефон, горячая линия, электронная приёмная, личный кабинет) каждый житель и каждая организация могут быстро получить ответы на свои вопросы и решить возникшие проблемы.
Если у вас возникли вопросы или вы хотите оставить отзыв, используйте любой из указанных выше способов связи. Мы ценим ваше мнение и стремимся к постоянному улучшению качества обслуживания.