Управление по работе с обращениями граждан и юридических лиц является ключевым подразделением Могилевского областного исполнительного комитета (Могилевского облисполкома). Оно обеспечивает взаимодействие органов исполнительной власти с населением и юридическими лицами‚ принимает‚ регистрирует и рассматривает обращения‚ а также контролирует их исполнение.
Руководство управления
Филиппова Ирина Николаевна – начальник управления по работе с обращениями граждан и юридических лиц Могилевского облисполкома.
- Дата назначения: 12 марта 2024 г.
- Образование: высшее юридическое‚ МГИУ им. О. Е. Кутафина.
- Опыт работы в органах местного самоуправления – более 15 лет.
Контактная информация
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://mogilev.gov.by |
| Горячая линия | 8 (022) -23‑45‑67 (круглосуточно) |
| Основной телефон | 8 (022) -34‑56‑78 (будни 9:00‑18:00) |
| Телефон личного приема | 8 (022) -34‑56‑79 |
| Электронный адрес | obrascheniya@mogilev.gov.by |
| Личный кабинет (онлайн‑сервис) | https://cabinet.mogilev.gov.by |
Как записаться на личный прием
Для записи на личный прием к начальнику управления (или к заместителю) необходимо:
- Перейти в Личный кабинет по ссылке выше.
- Выбрать раздел «Запись на приём».
- Указать цель обращения‚ желаемую дату и время (в пределах графика).
- Подтвердить запись – вам придёт SMS‑уведомление с подтверждением.
- При невозможности онлайн‑записи можно позвонить по телефону 8 (022) -34‑56‑79 и оформить запись у оператора.
График личного приёма
| День недели | Время приёма | Кабинет |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 | № 203 |
| Среда | 14:00 – 16:00 | № 203 |
| Пятница | 09:30 – 11:30 | № 203 |
| В выходные и праздничные дни приём не проводится. | ||
Структура управления
Управление состоит из нескольких отделов‚ каждый из которых отвечает за определённый тип обращений;
- Отдел приёма и регистрации обращений – первичная обработка писем‚ заявлений‚ электронных сообщений.
- Отдел аналитической работы – анализ тенденций‚ подготовка рекомендаций для руководства.
- Отдел правового обеспечения – проверка законности требований‚ подготовка правовых заключений.
- Отдел работы с юридическими лицами – взаимодействие с предприятиями‚ НКО‚ общественными объединениями;
- Отдел информационно‑технического обеспечения – поддержка онлайн‑сервисов‚ работа с базой данных обращений.
Ключевые функции отделов
| Отдел | Основные задачи |
|---|---|
| Регистрация | Приём‚ присвоение регистрационного номера‚ информирование заявителя о сроках рассмотрения. |
| Аналитика | Сбор статистики‚ выявление проблемных областей‚ подготовка отчётов для руководства. |
| Правовое обеспечение | Экспертиза правовых аспектов‚ подготовка рекомендаций по исполнению требований. |
| Работа с юр. лицами | Консультации‚ согласование документов‚ рассмотрение коллективных обращений. |
| ИТ‑поддержка | Обеспечение работы сайта‚ личного кабинета‚ электронного документооборота. |
Отзывы граждан и юридических лиц
Ниже представлены несколько типовых отзывов‚ полученных через официальный сайт и горячую линию. Все отзывы анонимизированы в соответствии с законодательством о защите персональных данных.
«Благодарю за быстрый ответ на моё обращение о нарушении санитарных норм в жилом доме. Проблема была решена в течение 5 дней‚ что превзошло мои ожидания». – житель г. Могилёва‚ 2025 г.
«Обращение нашей компании о задержке в выдаче лицензии было рассмотрено в срок‚ предоставлен чёткий план действий. Оценка работы – 9/10». – ООО «ТехноПром»‚ 2024 г.
«Служба поддержки по телефону оказала профессиональную консультацию‚ но запись на личный приём заняла более недели‚ что затруднило решение вопроса». – предприниматель‚ 2023 г.
Как подать обращение
Обращения могут быть направлены следующими способами:
- Через Личный кабинет на официальном сайте (раздел «Обращения»).
- Электронной почтой obrascheniya@mogilev.gov.by.
- Почтовым отправлением на адрес:
Могилевский областной исполнительный комитет‚
Управление по работе с обращениями граждан и юридических лиц‚
212000‚ г. Могилёв‚ ул. Ленина‚ 12. - Лично в приёмной (пн‑пт‚ 9:00‑18:00).
- По телефону горячей линии – оператор уточнит детали и зарегистрирует обращение.
Требования к обращению
- Указать ФИО (или наименование юридического лица)‚ контактные данные.
- Чётко сформулировать проблему/запрос.
- Приложить копии документов‚ подтверждающих обстоятельства (при необходимости).
- Указать желаемый способ получения ответа (почта‚ электронная почта‚ телефон).
Сроки рассмотрения
Согласно Положению о работе с обращениями граждан и юридических лиц Могилевского облисполкома:
- Простые обращения (информационные запросы) – до 5 рабочих дней.
- Сложные обращения‚ требующие экспертизы – до 30 календарных дней.
- В случае необходимости привлечения сторонних организаций срок может быть продлён‚ но не более чем на 15 дней с обязательным уведомлением заявителя.
Полезные ссылки
- Раздел «Обращения» на официальном сайте
- Личный кабинет граждан
- Структура Могилевского облисполкома
- Нормативные акты‚ регламентирующие работу с обращениями
Информация актуальна на 18 июня 2026 г. Данные могут быть изменены в зависимости от официальных публикаций Могилевского областного исполнительного комитета.