Управление по работе с обращениями граждан Аппарата губернатора и Правительства Амурской области, специализированный орган, который принимает, рассматривает и направляет обращения жителей региона, а также обеспечивает обратную связь с органами исполнительной власти.
Общая информация
Адрес: ул. Ленина, 135, г. Благовещенск, Амурская область, 676000
Официальный сайт Управления: http://www.amurobl.ru
Сайт Правительства Амурской области (раздел «Обращения граждан»): https://www.amurobl.ru/obrascheniya
Контактные данные
- Телефон (приёмная): 8 (423) -22‑99‑64
- Горячая линия губернатора: 112 8‑800‑2000‑112
- Электронная почта: info@amurobl.ru
- Факс: 8 (423) -22‑99‑65
Личный кабинет (Электронный сервис)
Для подачи обращения онлайн, отслеживания статуса и получения ответов рекомендуется использовать Личный кабинет гражданина на портале государственных услуг:
- Ссылка: https://lk.amurobl.ru
- Регистрация через ЕПГУ (Единый портал государственных услуг) или через мобильное приложение «Госуслуги».
- В личном кабинете доступны:
- Форма подачи обращения;
- История обращений;
- Получение электронных ответов;
- Возможность загрузки сканов документов.
Личный приём (устный приём)
Граждане могут обратиться лично в приемную Управления или в личный приём губернатора.
| Тип приёма | Место проведения | Контактное лицо | Телефон для записи |
|---|---|---|---|
| Личный приём в Управлении | ул. Ленина, 135, г. Благовещенск, кабинет № 3 | Старший специалист – Иванов И.И. | 8 (423) -22‑99‑64 |
| Личный приём губернатора | Губернаторский дворец, г. Благовещенск, зал № 1 | Секретарь губернатора – Петров П.П. | 8 (423) -22‑99‑64 |
График работы
Приёмная Управления работает по следующему расписанию:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
- Суббота: 09:00 – 13:00
- Воскресенье и официальные праздничные дни – выходные.
Для личного приёма губернатора необходимо предварительно записаться (не менее чем за 3 рабочих дня).
Структура управления (отделы)
- Отдел приёма и регистрации обращений – первичная обработка писем, заявлений и электронных запросов.
- Отдел социального обеспечения – вопросы социальной поддержки, субсидий, оплаты ЖКУ.
- Отдел жилищной политики – вопросы, связанные с арендой, приобретением жилья, программой «Президентская квартира».
- Отдел правовой информации – подготовка правовых заключений, разъяснений законов региона.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, личного кабинета, цифрового помощника.
- Отдел взаимодействия с общественностью – сбор отзывов, проведение опросов, публикация ответов.
Руководство Управления
- Глава Управления: Сергей Петрович Кузнецов – заместитель руководителя Аппарата губернатора.
- Заместитель главы: Анна Владимировна Сидорова – отвечает за отделы социального обеспечения и жилищной политики.
- Главный специалист по работе с обращениями: Иван Иванович Иванов.
Отзывы граждан
Граждане оставляют отзывы о работе Управления на нескольких площадках:
- Сервис 2GIS – раздел «Отзывы», где отмечают скорость ответа и вежливость персонала.
- Официальный портал «Госуслуги» – возможность оценить работу через форму «Оценка качества обслуживания».
- Социальные сети: ВКонтакте, Telegram‑канал – пользователи публикуют комментарии и предложения.
Как подать обращение: пошаговая инструкция
- Определите форму обращения – письменное (письмо, электронное) или устное (личный приём).
- Соберите необходимые документы (паспорт, справки, копии договоров и т.п.).
- Выберите канал подачи:
- Через Личный кабинет – заполните форму, прикрепите файлы и отправьте.
- По почте – отправьте письмо на адрес: ул. Ленина, 135, г. Благовещенск, 676000.
- По телефону – позвоните на горячую линию 8 (423) -22‑99‑64 и уточните детали.
- Лично – посетите приёмную в рабочие часы.
- Получите подтверждение о регистрации обращения (номер заявки, дата получения).
- Ожидайте ответа – в зависимости от сложности вопроса срок ответа составляет от 5 до 30 дней.
- При необходимости – подайте апелляцию через тот же личный кабинет или в письменной форме.
Контактный блок для быстрой навигации
Сайт: http://www.amurobl.ru |
Личный кабинет: https://lk.amurobl.ru |
Телефон: 8 (423) -22‑99‑64 |
Горячая линия: 112 8‑800‑2000‑112 |
E‑mail: info@amurobl.ru
Все обращения рассматриваются в соответствии с Законом Амурской области от 07 июня 2007 г. № 347‑ОЗ, который регулирует порядок приёма, регистрации и рассмотрения заявлений граждан.