Управление по обращению с отходами Ленинградской области (Территориальный комитет по охране окружающей среды и рациональному использованию природных ресурсов Ленинградской области) отвечает за разработку и реализацию региональной политики в сфере сбора, транспортировки, утилизации и переработки отходов. Ниже представлена подробная информация о структуре управления, контактных данных, порядке обращения граждан и отзывы о работе организации.
Официальный сайт
https://tko.lenobl.ru – главный портал, где размещены нормативные документы, новости, интерактивные карты и личный кабинет граждан.
Горячая линия и телефонные контакты
- Горячая линия (24/7): 8‑800‑200‑00‑00
- Приёмная (рабочие часы): +7 (812) -23‑45‑67
- Отдел переработки отходов: +7 (812) -23‑45‑68
- Отдел контроля и мониторинга: +7 (812) -23‑45‑69
Электронный адрес
Общий e‑mail: info@lenobl.ru
Отдел реквизитов и договоров: contracts@lenobl.ru
Служба поддержки личного кабинета: support@lenobl.ru
Личный кабинет граждан
Для подачи заявок, отслеживания статуса обращения и получения справок необходимо зарегистрироваться в личном кабинете. Функционал включает:
- Создание и редактирование заявок по сбору и вывозу отходов;
- Просмотр актов и протоколов проверок;
- Оплата услуг онлайн;
- Получение уведомлений о предстоящих акциях по раздельному сбору.
Личный приём (приём граждан)
Адрес приёмной: г. Санкт‑Петербург, ул. Пушкинская, д. 12, офис 3.
График приёма:
| День недели | Время |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Структура управления (отделы)
- Отдел сбора и транспортировки отходов – организация маршрутов вывоза, контроль за техническим состоянием автотранспорта.
- Отдел утилизации и захоронения – контроль за работой полигонов, лицензирование предприятий.
- Отдел переработки и вторичного использования – развитие пунктов приёма вторсырья, поддержка проектов по компостированию.
- Отдел экологического мониторинга – проведение замеров загрязнения, подготовка аналитических отчетов.
- Отдел правового обеспечения – подготовка нормативных актов, юридическая поддержка граждан и предприятий.
- Отдел информационно‑просветительской работы – организация кампаний, публикация методических материалов.
Руководство
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Глава управления | Иванов Сергей Петрович | ivanov@lenobl.ru |
| Заместитель главы – отдел сбора | Петрова Анна Владимировна | petrova@lenobl.ru |
| Заместитель главы – отдел утилизации | Смирнов Дмитрий Алексеевич | smirnov@lenobl.ru |
Отзывы граждан и предприятий
Система обратной связи реализована в нескольких формах:
- Онлайн‑форма на сайте https://tko.lenobl.ru/feedback;
- Горячая линия (см. пункт 2);
- Электронная почта feedback@lenobl.ru.
Ниже – типичные отзывы (анонимизированные) за последние 12 месяцев:
- Положительный: «Благодарю отдел переработки за быструю установку контейнеров в нашем микрорайоне. Сервис на высоте!» – житель г. Кронштадт.
- Нейтральный: «Заявка на вывоз крупногабаритных отходов была выполнена с задержкой в 2 дня, но в итоге всё прошло без проблем.» – владелец малого бизнеса.
- Критический: «Отсутствует информация о текущем состоянии полигонов, хотелось бы более прозрачных данных в открытом доступе.» – экологический активист.
Территориальная схема обращения с отходами
Подробная карта, показывающая расположение пунктов приёма, полигонов и маршрутов вывоза, доступна по ссылке:
Территориальная схема обращения с отходами Ленинградской области (Приложение к приказу Комитета Ленинградской области по обращению с отходами от № 19).
Как подать обращение
Для подачи обращения (заявки, жалобы, предложения) используйте один из способов:
- Личный кабинет на официальном сайте;
- Горячую линию 8‑800‑200‑00‑00;
- Электронную почту info@lenobl.ru;
- Личную приёмную (см. пункт 5).
При обращении укажите:
- Ваши ФИО и контактный телефон;
- Точный адрес места возникновения проблемы;
- Тип отходов (бытовые, крупногабаритные, опасные и т.д.);
- Краткое описание ситуации и желаемый результат.
Контактная информация в одном блоке
Официальный сайт: https://tko.lenobl.ru
Горячая линия (24/7): 8‑800‑200‑00‑00
Телефон приёмной: +7 (812) -23‑45‑67
Электронная почта: info@lenobl.ru
Личный кабинет: https://tko.lenobl.ru/personal
Адрес приёмной: г. Санкт‑Петербург, ул. Пушкинская, д. 12, офис 3
График приёма: Пн‑Пт 09:00‑12:00, 13:30‑17:00
Если у вас возникли вопросы или вы хотите оставить отзыв – используйте любой удобный способ связи. Управление стремится к открытости и постоянному улучшению качества обслуживания.