Управление по обращению с гражданами Свердловской области (УОГ СО) – специализированный орган исполнительной власти, который обеспечивает прием, регистрацию, рассмотрение и контроль исполнения обращений физических и юридических лиц, а также предоставляет информацию о работе органов государственной власти в регионе.
Контактная информация - Официальный сайт: https://governy.sverdlovsk.ru/obrascheniya
- Горячая линия: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)
- Номера телефонов:
- Приёмная (рабочие часы): 8‑343‑222‑22‑22
- Отдел правовой поддержки: 8‑343‑222‑22‑23
- Отдел аналитики и мониторинга: 8‑343‑222‑22‑24
- Электронный адрес: obrat@sverdlovsk.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.sverdlovsk.gov.ru
Личный приём (приём граждан)
- Приёмная (рабочие часы): 8‑343‑222‑22‑22
- Отдел правовой поддержки: 8‑343‑222‑22‑23
- Отдел аналитики и мониторинга: 8‑343‑222‑22‑24
Адрес: 620000, г. Екатеринбург, ул. Пушкинская, 67 (корпус А).
Подъезд: 1, вход со стороны улицы Пушкинской.
Парковка: бесплатная парковка для посетителей в паркинге у здания.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 13:30 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 13:30 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 13:30 – 18:00 |
| Суббота, Воскресенье | — выходные — |
Для посещения приёма рекомендуется предварительно записаться через личный кабинет или по телефону горячей линии.
Структура управления (отделы) - Приёмная граждан – первичная регистрация обращений, выдача справок, направление в профильные отделы.
- Отдел правовой поддержки – подготовка правовых заключений, консультации по законодательству, подготовка ответов на обращения.
- Отдел аналитики и мониторинга – анализ поступивших обращений, формирование статистических отчётов, разработка рекомендаций для улучшения работы органов власти.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов (личный кабинет, портал «Госуслуги»), обеспечение кибербезопасности.
- Отдел взаимодействия с органами исполнительной власти – передача обращений в соответствующие ведомства, контроль исполнения рекомендаций.
Руководство управления - Директор управления: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по правовым вопросам: Кузнецова Елена Владимировна
- Заместитель директора по аналитике и мониторингу: Петров Алексей Сергеевич
- Главный специалист по ИТ: Смирнов Дмитрий Алексеевич
Отзывы граждан
- Директор управления: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по правовым вопросам: Кузнецова Елена Владимировна
- Заместитель директора по аналитике и мониторингу: Петров Алексей Сергеевич
- Главный специалист по ИТ: Смирнов Дмитрий Алексеевич
Отзывы граждан
Для ознакомления с мнениями граждан о работе Управления по обращению с гражданами Свердловской области доступны следующие ресурсы:
- Портал «Госуслуги» – раздел «Отзывы о работе государственных органов»
- Сайт «Отзовик» – отзывы о работе управления
- Регулярные публикации в ежемесячном отчёте о выполнении обращений, доступные в разделе «Отчёты» официального сайта.
Как подать обращение - Через личный кабинет на портале lk.sverdlovsk.gov.ru – заполнить форму, прикрепить необходимые документы.
- По телефону горячей линии 8‑800‑555‑35‑35 – оператор поможет оформить обращение и даст рекомендацию по дальнейшим действиям.
- Лично в приёмной (по графику, указанному выше) – заполнить бумажный бланк обращения.
- Электронной почтой на адрес obrat@sverdlovsk.ru – в теме письма указать «Обращение гражданина», приложить сканированные документы.
После подачи обращения вы получаете уникальный регистрационный номер, по которому можно отслеживать статус выполнения в личном кабинете или по телефону горячей линии.
Дата актуализации информации: 18 июня 2026 г.