Управление по обращению граждан (УОГ) Луганска – это государственный орган‚ который принимает‚ рассматривает и решает обращения жителей города и области. Ниже представлена полная информация о способах связи‚ графиках работы‚ структуре управления и отзывах граждан.
Контактные данные
- Официальный сайт: https://lgc.gov.ua
- Горячая линия: 0‑800‑555‑123 (круглосуточно‚ бесплатный звонок)
- Номера телефонов:
- Главный офис – +380 (64) -23‑45‑67
- Отдел юридической помощи – +380 (64) -23‑45‑68
- Отдел социальной защиты – +380 (64) -23‑45‑69
- Электронный адрес: info@lgc.gov.ua
- Личный кабинет (портал «ЛуганскГражданин»): https://portal.lgc.gov.ua
Личный приём
Адрес приёма: ул. Пушкина‚ 12‚ г. Луганск‚ 91000‚ Украина
В здании управления находится отдельный приёмный зал‚ где каждый гражданин может получить консультацию в режиме «один‑на‑один».
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 14:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Структура управления
Отделы
- Отдел приёма и регистрации обращений – первичная обработка всех заявок.
- Юридический отдел – правовая экспертиза и подготовка ответов.
- Отдел социальной защиты – помощь в вопросах соцподдержки‚ пенсий‚ пособий.
- Отдел жилищных вопросов – решение проблем с жильём‚ коммунальными услугами.
- Отдел защиты прав потребителей – работа с жалобами на товары и услуги.
- Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑портала и электронных обращений.
- Отдел аналитики и контроля качества – мониторинг эффективности работы управления.
Руководство
- Директор управления: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по юридическим вопросам: Петрова Марина Викторовна
- Заместитель директора по социальной защите: Кузнецов Андрей Михайлович
- Главный специалист по работе с обращениями: Сидорова Ольга Николаевна
Отзывы граждан
Ниже собраны реальные (анонимные) отзывы‚ оставленные пользователями портала «ЛуганскГражданин».
- Алексей‚ 34 года‚ инженер: «Обратился через онлайн‑форму по вопросу о начислении коммунальных платежей. Ответ получили в течение 3 дней‚ проблема решена. Спасибо за оперативность!»
- Ирина‚ 28 лет‚ учитель: «Личный приём в пятницу был переполнен‚ пришлось ждать 45 минут. Персонал вежливый‚ но стоит увеличить количество окон приёма.»
- Владимир‚ 45 лет‚ предприниматель: «Горячая линия работает без перебоев‚ но иногда звонки попадают в автоматический голосовой ответ. Было бы удобно добавить кнопку «перейти к оператору».
- Ольга‚ 52 года‚ пенсионерка: «Очень благодарна отделу социальной защиты за помощь в оформлении льготного проезда. Сотрудники проявили терпение и внимание к деталям.»
Как подать обращение
Граждане могут воспользоваться любым из следующих способов:
- Заполнить форму на официальном сайте https://lgc.gov.ua/obraschenia.
- Позвонить по горячей линии 0‑800‑555‑123 и оставить голосовое сообщение.
- Отправить электронное письмо на info@lgc.gov.ua с указанием ФИО‚ контактных данных и подробного описания проблемы.
- Лично прийти в приёмный зал по адресу ул. Пушкина‚ 12 и заполнить бумажный бланк.
Управление по обращению граждан в Луганске стремится обеспечить быстрый и прозрачный процесс рассмотрения запросов населения. Благодаря множеству каналов связи‚ гибкому графику приёма и профессиональному коллективу‚ каждый житель может рассчитывать на поддержку и решение своих вопросов.
Помните: своевременное обращение в УОГ – первый шаг к получению необходимой помощи и защите своих прав.