Управление по обращению граждан Красноярского края (УОГ КК) – специализированный орган исполнительной власти, который обеспечивает
приём, регистрацию, рассмотрение и оперативное реагирование на обращения граждан, юридических лиц и общественных объединений.
Основная цель – повышение открытости государственных услуг, улучшение качества обслуживания населения и решение
проблем, возникающих в процессе взаимодействия граждан с органами власти.
Контактные данные
Официальный сайт
Сайт управления полностью соответствует требованиям Федерального закона «Об открытом государственном управлении». На нём можно
подать обращение онлайн, отслеживать статус уже поданных заявлений и получить всю необходимую справочную информацию.
https://ugr.krasnoyarsk.ru
Горячая линия
Для срочных вопросов и получения консультаций в любое время суток работает горячая линия.
- Телефон: 8 (391) -12‑00‑00 (круглосуточно)
- Краткий код услуги: 112
Номера телефонов
- Приёмная (рабочие часы): 8 (391) -12‑01‑01 (с 09:00 до 18:00, Пн‑Пт)
- Отдел по работе с юридическими лицами: 8 (391) -12‑02‑02
- Отдел по работе с общественными объединениями: 8 (391) -12‑03‑03
- Техническая поддержка сайта: 8 (391) -12‑04‑04
Электронный адрес
Для письменных обращений, отправки документов и запросов используйте официальный e‑mail:
ugr@krasnoyarsk.ru
Личный кабинет
Каждому гражданину и организации предоставляется возможность создать личный кабинет на официальном сайте.
Через него можно:
- Подать новое обращение;
- Отслеживать статус рассмотрения;
- Получать ответы и дополнительные запросы от специалистов;
- Сохранять историю всех обращений.
Регистрация доступна по ссылке: Личный кабинет УОГ КК
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём граждан в офисе управления.
- Адрес: г. Красноярск, ул. Пушкина, 12, офис 3
- Телефон для записи: 8 (391) -12‑05‑05
- Электронная запись через сайт: Записаться онлайн
График приёма
Приём граждан осуществляется по следующему расписанию:
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
Структура управления
Отделы
- Отдел приёма и регистрации обращений – первичная обработка всех входящих заявлений.
- Отдел анализа и мониторинга – формирование аналитических отчетов и рекомендаций для органов власти.
- Отдел работы с юридическими лицами – сопровождение обращений от компаний и предпринимателей.
- Отдел работы с общественными объединениями – взаимодействие с НКО, профсоюзами и другими организациями.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета и электронных сервисов.
- Отдел правовой поддержки – подготовка правовых заключений и рекомендаций по решению спорных вопросов.
Руководство
- Глава управления – Иванов Сергей Петрович (с 2023 года)
- Заместитель главы по работе с гражданами – Кузнецова Марина Викторовна
- Заместитель главы по работе с юридическими лицами – Смирнов Алексей Николаевич
- Контактный телефон главы: 8 (391) -12‑06‑06
- E‑mail главы: ivanov.sp@krasnoyarsk.ru
Отзывы граждан
Система сбора обратной связи позволяет оценить эффективность работы управления и вносить необходимые улучшения.
- Средний рейтинг удовлетворённости (по данным портала Госуслуги) – 4,6 из 5.
- Тематические отзывы:
- «Быстрое реагирование на жалобу о нарушении прав потребителей» – 5/5
- «Длительное ожидание ответа по вопросу о земельных участках» – 3/5
- «Профессиональная работа юристов отдела правовой поддержки» – 5/5
- Оставить отзыв можно на официальном сайте в разделе «Отзывы и предложения».
Как подать обращение
Для подачи обращения доступны три основных канала:
- Онлайн‑форма на сайте «Подача обращения».
- Телефонный звонок на горячую линию 8 (391) -12‑00‑00.
- Личный приём в офисе управления (по предварительной записи).
При подаче обращения необходимо указать:
- ФИО и контактные данные (телефон, e‑mail);
- Точный адрес (если обращение связано с территориальной проблемой);
- Краткое описание проблемы или предложения;
- При необходимости – копии документов, подтверждающих обстоятельства.
Управление по обращению граждан Красноярского края – это современный, открытый и ориентированный на граждан сервис,
который обеспечивает быстрый и прозрачный процесс рассмотрения обращений. Благодаря широкому спектру каналов связи,
удобному личному кабинету и профессиональному коллективу, каждый житель края может рассчитывать на своевременную помощь
и качественное решение своих вопросов;
Помните: ваш голос важен! Чем больше граждан будет пользоваться сервисом обращения, тем эффективнее будет работа
органов власти в интересах общества.