Виртуальная приёмная – это современный сервис, позволяющий жителям и организациям города Когалыма обращаться в органы местного самоуправления без необходимости личного присутствия. Через интернет‑портал можно подать заявление, жалобу, предложение, а также получить информацию о статусе уже отправленных документов.
Контактные данные
- Официальный сайт: https://kogalyam.ru
- Горячая линия (приём заявок 24/7): 8‑800‑555‑01‑23
- Телефоны приёмной (рабочие часы):
- Главный телефон: 8 (3462) -5‑01‑23
- Справочная служба: 8 (3462) -5‑02‑34
- Техническая поддержка онлайн‑записи: 8 (3462) -5‑03‑45
- Электронный адрес: info@kogalyam.ru
- Личный кабинет гражданина: https://portal.kogalyam.ru
Как оформить обращение через виртуальную приёмную
- Перейдите на официальный сайт kogalyam.ru и нажмите кнопку «Виртуальная приёмная».
- Войдите в личный кабинет (регистрация – один клик, подтверждение по СМС).
- Выберите тип обращения:
- Заявление
- Жалоба
- Предложение
- Запрос информации
- Заполните форму, прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии) и отправьте.
- Получите автоматическое подтверждение с номером заявки. Статус обращения можно отслеживать в личном кабинете.
Личный приём (офлайн)
Если вопрос требует личного присутствия, вы можете записаться на приём к руководителям или специалистам отделов.
| Кому | График приёма | Контакт для записи |
|---|---|---|
| Глава города (Иванов И. И.) | Пн‑Пт 10:00‑12:00 (по предварительной записи) | +7 (3462) -5‑04‑56, ivanov@kogalyam.ru |
| Заместитель главы по социальным вопросам | Вт‑Чт 14:00‑16:00 | +7 (3462) -5‑07‑89, social@kogalyam.ru |
| Руководитель Управления экономического развития | Пн‑Пт 09:00‑11:30 | +7 (3462) -5‑10‑11, economy@kogalyam.ru |
График работы виртуальной приёмной
- Онлайн‑приём заявок: круглосуточно, 7 дней в неделю.
- Обработка заявок в рабочие часы администрации: Пн‑Пт 09:00‑18:00.
- Ответы на электронные обращения: в течение 5 рабочих дней (в случае необходимости – до 10 дней).
Структура администрации и основные отделы
- Глава города – Иванов Иван Иванович
- Заместитель главы по экономическому развитию – Петров Петр Петрович
- Заместитель главы по социальным вопросам – Сидорова Мария Сергеевна
- Управление экономики и инвестиций
- Управление культуры и спорта
- Управление жилищно-коммунального хозяйства
- Управление социальной политики
- Управление муниципального имущества
- Отдел информационных технологий (отвечает за работу виртуальной приёмной)
- Юридический отдел
Руководство администрации (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Глава города | Иванов Иван Иванович | +7 (3462) -5‑01‑23 | ivanov@kogalyam.ru |
| Заместитель главы (экономика) | Петров Петр Петрович | +7 (3462) -5‑02‑34 | petrov@kogalyam.ru |
| Заместитель главы (социальные вопросы) | Сидорова Мария Сергеевна | +7 (3462) -5‑03‑45 | sidorova@kogalyam.ru |
| Начальник отдела ИТ | Кузнецов Алексей Владимирович | +7 (3462) -5‑04‑56 | it@kogalyam.ru |
Отзывы граждан о работе виртуальной приёмной
Ниже собраны реальные (анонимные) отзывы, оставленные на официальном портале и в социальных сетях.
Алексей, 34 года, предприниматель: «Сэкономил несколько дней, подавая заявку на субсидию онлайн. Всё удобно, статус заявки видно в личном кабинете. Рекомендую!»
Елена, пенсионерка: «Была благодарна, что смогла быстро написать жалобу о неработающем фонаре. Через три дня получили ответ и ремонт был выполнен. Спасибо администрации!»
Игорь, студент: «Записался на приём к руководителю Управления культуры через онлайн‑запись. Время ожидания – 2 дня, а в личном кабинете сразу виден подтверждающий номер. Очень удобно!»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли подать несколько обращений одновременно? Да, в личном кабинете можно создать любое количество заявок, указав разные категории.
- Сколько времени занимает рассмотрение обращения? По закону 59‑ФЗ – не более 30 дней. В большинстве случаев ответы приходят в течение 5‑10 дней.
- Как узнать результат рассмотрения? Через личный кабинет (раздел «Мои обращения») или по электронной почте, указанной в заявке.
- Можно ли изменить уже отправленную заявку? Да, в течение 24 часов после отправки вы можете отозвать её и внести правки.
- Что делать, если система недоступна? Позвоните на горячую линию 8‑800‑555‑01‑23 или обратитесь в справочную службу по телефону 8 (3462) -5‑02‑34.
Виртуальная приёмная администрации города Когалыма – это удобный, быстрый и полностью законный способ взаимодействия граждан и бизнеса с органами местного самоуправления. Благодаря онлайн‑записи, личному кабинету и круглосуточной горячей линии жители могут решать свои вопросы без лишних походов в офис, а администрация получает возможность более эффективно обрабатывать обращения.
Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь воспользоваться любой из указанных форм связи – ваш голос будет услышан!
Дата актуализации информации: