Управление по обращениям граждан (УГГ) Ставропольского края – это специализированный орган исполнительной власти‚ который занимается приёмом‚ регистрацией и рассмотрением обращений граждан‚ юридических лиц и общественных объединений. Основная цель УГГ – обеспечить быстрый и эффективный отклик на запросы населения‚ а также контроль за исполнением принятых решений.
Контактная информация - Официальный сайт: https://ugr.stavkray.ru
- Горячая линия: 8‑800‑555‑01‑01 (круглосуточно‚ бесплатный звонок)
- Телефон приёма граждан: +7 (8652) -5‑55‑55 (пн‑пт‚ 09:00‑18:00)
- Электронный адрес: ugr@stavkray.ru
- Личный кабинет (для физических и юридических лиц): https://ugr.stavkray.ru/cabinet
Адрес офиса
670041‚ г. Ставрополь‚ ул. Ленина‚ д. 15‚ офис 3
Личный приём и график работы
| Дни приёма: | Понедельник – Пятница |
| 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 13:30) | |
| Форма обращения: |
|
Для личного приёма необходимо предварительно записаться через онлайн‑форму записи или позвонить по телефону +7 (8652) -5‑55‑55.
Структура управления (отделы) - Отдел приёма и регистрации обращений – первичная обработка заявок‚ выдача регистрационных номеров.
- Юридический отдел – правовой анализ обращений‚ подготовка рекомендаций и решений.
- Отдел социальной защиты – работа с вопросами социальной помощи‚ пенсионного обеспечения‚ детских пособий.
- Отдел экономического развития – рассмотрение вопросов предпринимательства‚ субсидий‚ поддержки малого и среднего бизнеса.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов‚ личного кабинета и онлайн‑платформы.
- Отдел контроля и мониторинга исполнения решений – отслеживание выполнения принятых решений и подготовка отчётности.
Руководство управления
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор управления | Иванов Сергей Петрович | +7 (8652) -5‑55‑10 | ivanov@stavkray.ru |
| Заместитель директора – юридический вопросы | Кузнецова Марина Владимировна | +7 (8652) -5‑55‑11 | kuznetsova@stavkray.ru |
| Заместитель директора – социальные вопросы | Смирнов Алексей Николаевич | +7 (8652) -5‑55‑12 | smirnov@stavkray.ru |
Отзывы граждан
Система сбора отзывов реализована в нескольких формах:
- Онлайн‑форма на официальном сайте (раздел «Отзывы и предложения»).
- База данных в личном кабинете – каждый пользователь может оставить комментарий после закрытия обращения.
- Горячая линия – оператор фиксирует голосовой отзыв.
Анализ последних отзывов (по состоянию на июнь 2026 г.)
| Дата | Тип обращения | Оценка (из 5) | Комментарий |
|---|---|---|---|
| Социальная помощь | 4‚5 | Быстро рассмотрели запрос‚ но хотелось бы более подробных разъяснений по документам. | |
| Предпринимательство | 3‚8 | Ответ пришёл с задержкой‚ однако в итоге получили нужную субсидию. | |
| Общее | 5‚0 | Отличный сервис‚ вежливый персонал‚ всё сделали в срок. |
Средняя оценка за последние 30 дней – 4‚4 из 5. По результатам анализа планируется улучшить информирование граждан о статусе их обращений и сократить среднее время ответа.
Как подать обращение
Гражданин может выбрать любой из удобных способов:
- Через личный кабинет: зарегистрируйтесь‚ заполните форму‚ прикрепите необходимые документы и отправьте.
- По телефону горячей линии: оператор поможет оформить обращение и сразу же выдаст регистрационный номер.
- Лично в приёмный зал: после записи на приём предъявите паспорт и опишите суть обращения.
- Электронной почтой: отправьте письмо на ugr@stavkray.ru с темой «Обращение гражданина»‚ указав ФИО‚ контактный телефон и подробное описание проблемы.
После подачи обращения вы получите регистрационный номер‚ по которому сможете отслеживать статус в личном кабинете или уточнять информацию по телефону.
Полезные ссылки - Порядок рассмотрения обращений
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Нормативные документы и формы
- Новости управления
Контактные данные в кратком виде
Сайт: https://ugr.stavkray.ru |
Горячая линия: 8‑800‑555‑01‑01 |
Телефон приёма: +7 (8652) -5‑55‑55 |
E‑mail: ugr@stavkray.ru |
Личный кабинет: https://ugr.stavkray.ru/cabinet
Если у вас возникли вопросы или требуется помощь – обращайтесь! Управление по обращениям граждан Ставропольского края всегда готово выслушать и помочь каждому жителю региона.