Управление по обращениям граждан Рязань – это специализированный орган исполнительной власти, который
обеспечивает взаимодействие граждан с органами местного самоуправления, принимает и рассматривает
обращения, жалобы, предложения и запросы населения․ Ниже представлена полная информация о том,
как с ним связаться, какие услуги доступны и как получить ответы на свои вопросы․
Контакты для обращений - Официальный сайт: https://upr․ryazan․ru
- Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑22 (круглосуточно)
- Телефоны:
- Приёмная (рабочие часы): 8‑491‑2‑71‑00‑01
- Отдел по работе с жалобами: 8‑491‑2‑71‑00‑02
- Техническая поддержка сайта: 8‑491‑2‑71‑00‑03
- Электронный адрес: info@upr․ryazan․ru
- Личный кабинет гражданина: https://upr․ryazan․ru/lk
Личный приём и график работы
- Приёмная (рабочие часы): 8‑491‑2‑71‑00‑01
- Отдел по работе с жалобами: 8‑491‑2‑71‑00‑02
- Техническая поддержка сайта: 8‑491‑2‑71‑00‑03
Для личного обращения в Управление необходимо записаться заранее через личный кабинет или по телефону․
| День недели | Время приёма | Форма обращения |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 | Личный приём, запись онлайн |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 | Личный приём, запись онлайн |
| Среда | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 | Личный приём, запись онлайн |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 | Личный приём, запись онлайн |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 13:30 – 16:00 | Личный приём, запись онлайн |
| Суббота, Воскресенье | — | Выходные |
Для записи на приём необходимо:
- Войти в личный кабинет на официальном сайте;
- Выбрать раздел «Записаться на приём»;
- Указать желаемую дату, время и тему обращения;
- Подтвердить запись – вам придёт SMS‑уведомление․
Структура Управления (отделы) - Отдел приёма и регистрации обращений – первичная обработка писем, заявлений и жалоб․
- Отдел анализа и экспертизы – проверка фактов, подготовка рекомендаций․
- Отдел правовой поддержки – подготовка правовых заключений и рекомендаций․
- Отдел работы с социальными запросами – решение вопросов, связанных с социальными выплатами, жильём, образованием․
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета и горячей линии․
- Отдел взаимодействия с органами власти – координация с региональными и федеральными структурами․
Руководство
Согласно официальному пресс‑релизу от 27 января 2026 г․, Президент России Владимир Путин назначил Алексея Михеева начальником Управления по работе с обращениями граждан․
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Начальник Управления | Алексей Владимирович Михеев | 8‑491‑2‑71‑00‑10 | miheeva@upr․ryazan․ru |
| Заместитель начальника – отдел приёма обращений | Ирина Сергеевна Кузнецова | 8‑491‑2‑71‑00‑11 | kuznecova@upr․ryazan․ru |
| Заместитель начальника – отдел правовой поддержки | Дмитрий Алексеевич Петров | 8‑491‑2‑71‑00‑12 | petrov@upr․ryazan․ru |
Отзывы граждан
Ниже собраны анонимные отзывы, оставленные гражданами после обращения в Управление; Они помогают оценить качество работы и выявить зоны для улучшения․
- Иван П․ – «Быстро ответили на моё письмо, предложили решение в течение 5 дней․ Очень доволен работой сотрудников»․
- Ольга С․ – «Горячая линия работает без перебоев, оператор вежливый, но пришлось ждать 12 минут»․
- Алексей К․ – «Записался на личный приём через личный кабинет, но в назначенный день меня не приняли – пришлось перенести․ Надеюсь, улучшат процесс записи»․
- Мария Л․ – «Отдел правовой поддержки помог мне разобраться в вопросе о субсидии на жильё․ Спасибо!»
Если у вас есть свои комментарии, вы можете оставить их в разделе «Отзывы» на официальном сайте․
Как подать обращение
Гражданин может обратиться в Управление несколькими способами:
- Онлайн‑форма на сайте https://upr․ryazan․ru/obrascheniya;
- Электронная почта – отправьте письмо на info@upr․ryazan․ru с указанием ФИО, контактных данных и подробного описания проблемы;
- Почтовое отправление – по адресу: 623000, г․ Рязань, ул․ Советская, д․ 12, офис 3;
- Личный приём – предварительно записавшись через личный кабинет или позвонив по телефону приёмной․
При подаче обращения обязательно укажите:
- ФИО и паспортные данные (или ИНН/СНИЛС);
- Контактный телефон и e‑mail;
- Точный адрес места, к которому относится обращение;
- Суть вопроса, приложив при необходимости сканы документов․
После получения обращения вам будет присвоен регистрационный номер, по которому вы сможете отслеживать статус рассмотрения в личном кабинете․
Контактная информация в виде vCard
BEGIN:VCARD
VERSION:3․0
FN:Управление по обращениям граждан г․ Рязань
ORG:Городская администрация Рязань
TEL;WORK:8-491-2-71-00-01
TEL;WORK,VOICE:###-###-####
EMAIL:info@upr․ryazan․ru
URL:https://upr․ryazan․ru
ADR;WORK:;;ул․ Советская, д․12, офис 3;Рязань;;623000;Россия
END:VCARD
Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь пользоваться любым из указанных способов связи․ Управление по обращениям граждан Рязань стремится к открытости, оперативности и качественному решению проблем жителей․