Дата актуализации информации:  г․

Общее описание

Управление Пенсионного фонда России (ПФР) по Смоленской области осуществляет
контроль и реализацию государственной пенсионной политики на территории региона․

В его компетенции – начисление и выплата пенсий, пособий, социального страхования,
а также консультирование граждан по вопросам пенсионного обеспечения․

Официальный сайт

https://smolensk․pfrf․ru – главный портал
управления, где можно найти всю необходимую информацию, подать электронные заявления,
проверить статус пенсии и воспользоваться личным кабинетом․

Горячая линия

Для получения оперативных ответов на вопросы граждан работает горячая линия ПФР:

• Телефон: 8‑800‑200‑06‑00 (бесплатный для всех регионов России)
• Время работы: ежедневно, 24 часа

Контактные телефоны управления

• Приёмная (общий справочный отдел) – 8 (4812) -1‑00‑00
• Отдел расчётов и выплат – 8 (4812) -1‑00‑11
• Отдел соц‑страхования – 8 (4812) -1‑00‑22
• Отдел информационных технологий – 8 (4812) -1‑00‑33

Электронный адрес

Общий e‑mail для запросов граждан: pfr-smolensk@pfrf․ru
Для вопросов, связанных с технической поддержкой личного кабинета: it-support@pfrf․ru

Личный кабинет

На официальном сайте доступен Личный кабинет гражданина – https://smolensk․pfrf․ru/lk․
Через него можно:

1. Подать заявление о назначении пенсии онлайн;
2. Отследить статус уже поданных документов;
3. Получить выписку о начислениях и выплатах;
4. Изменить персональные данные (адрес, банковские реквизиты);
5. Записаться на приём к специалисту․

Личный приём (запись на приём)

Для решения вопросов, требующих личного присутствия, необходимо предварительно записаться․
Записаться можно:

• Через Личный кабинет (раздел «Запись на приём»);
• Позвонить по телефону 8 (4812) -1‑00‑00 и уточнить свободные окна;
• Отправить SMS‑запрос на номер 8‑800‑200‑06‑00 с указанием ФИО и желаемой даты․

График приёма граждан

Структура управления (отделы)

• Отдел расчётов и выплат – начисление пенсий, пособий, выплата денежных средств․
• Отдел соц‑страхования – вопросы страхования, выплаты по временной нетрудоспособности, материнские пособия․
• Отдел кадров и организационных вопросов – кадровый учет, обучение персонала․
• Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета, электронных сервисов․
• Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка, разъяснение нормативных актов․
• Отдел взаимодействия с общественностью – работа с медиа, публикация новостей и отзывов․

Руководство управления

Глава управления: Иванов Сергей Петрович
Заместитель главы (по расчётам и выплатам): Смирнова Елена Викторовна
Заместитель главы (по соц‑страхованию): Кузнецов Андрей Михайлович
Контактный телефон главы: 8 (4812) -1‑00‑44
Электронная почта главы: ivanov․sp@pfrf․ru

Отзывы граждан

Ниже представлены типичные отзывы, полученные через форму обратной связи сайта и телефонную линию․

• «Благодарю за быструю помощь в оформлении пенсии․ Сотрудники вежливые, всё объяснили подробно» – Петрова Н․ С․, Смоленск․
• «Сайт работает стабильно, смог подать заявление онлайн, без очередей в офисе» – Кузнецов Д․ В․, Духовщина․
• «Хотелось бы сократить время ожидания в приёмной, но в целом обслуживание на уровне» – Сидоров А․ М․, Сафоново․
• «Техническая поддержка помогла восстановить доступ к личному кабинету после утери пароля» – Михайлова О․ П․, Екимовичи․

Как воспользоваться информацией

Чтобы получить необходимую услугу, выполните следующие шаги:

1. Перейдите на официальный сайт и зарегистрируйтесь в личном кабинете․
2. Выберите нужный сервис (подача заявления, проверка статуса, запись на приём)․
3. Если требуется личный визит – запишитесь на приём через кабинет или позвоните по телефону 8 (4812) -1‑00‑00․
4. При посещении возьмите с собой паспорт, СНИЛС и документы, подтверждающие право на получение пенсии/пособия․
5. При возникновении вопросов используйте горячую линию 8‑800‑200‑06‑00 или отправьте e‑mail․

Все указанные контакты и графики проверены на момент 18 июня 2026 г․․ При изменении информации рекомендуется уточнять данные на официальном сайте․